這就是關機功能失效或不正常的故障。解決故障詳細方法如下：一、關機過程及故障原因 Windows的關機程式在關機過程中將執行下述各項功能：完成所有磁碟寫操作，清除磁碟快取，執行關閉視窗程式，關閉所有當前執行的程式，將所有保護模式的驅動程式轉換成真實模式。 引起Windows系統出現關機故障的主要原因有：選擇退出Windows時的聲音檔案損壞；不正確配置或損壞硬體；BIOS的設定不相容；在BIOS中的“高階電源管理”或“高階配置和電源介面”的設定不適當；沒有在真實模式下為影片卡分配一個IRQ；某一個程式或TSR程式可能沒有正確關閉；載入了一個不相容的、損壞的或衝突的裝置驅動程式等等。 二、故障分析與解決 1.退出Windows時的聲音檔案損壞 首先，可確定“退出Windows”聲音檔案是否已毀壞——單擊“開始”→“設定”→“控制面板”，然後雙擊“聲音”。在“事件”框中，單擊“退出Windows”。在“名稱”中，單擊“（無）”，然後單擊“確定”，接著關閉計算機。如果Windows正常關閉，則問題是由退出聲音檔案所引起的，要解決這一問題，請選擇下列某項操作：從備份中恢復聲音檔案；重新安裝提供聲音檔案的程式；將Windows配置為不播放“退出Windows”的聲音檔案。 2.快速關機不正常 而快速關機是Windows 98中的新增功能，可以大大減少關機時間。但是，該功能與某些硬體不相容，如果計算機中安裝了這些硬體，可能會導致計算機停止響應。你可禁用快速關機，先單擊“開始”→“執行”，在“開啟”框中鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”（見圖1）。單擊“高階”→“禁用快速關機”，單擊“確定”，再次單擊“確定”。系統提示重新啟動計算機，可重新啟動。如果計算機能正常關機，則快速關機功能可能與計算機上所安裝的一個或多個硬體裝置不相容。 3.注意“高階電源管理” 計算機上的“高階電源管理（APM）”功能也可引起關機宕機或黑屏問題。而要確定APM是否會引起關機問題，可單擊“開始”→“設定”→“控制面板”，然後雙擊“系統”。在“裝置管理器”選項卡上，雙擊“系統裝置”。雙擊裝置列表中的“高階電源管理”，單擊“設定”選項卡，然後單擊以清除“啟用電源管理”複選框。連續單擊“確定”，直到返回“控制面板”。重啟動計算機。關閉計算機，如果計算機正常關機，則問題的原因可能在於APM。 4.啟動關機故障 大家在使用電腦時，還會經常遇到在Windows剛剛啟動的時侯就顯示“你可以安全地關閉計算機了”，或者啟動時馬上關機或關機時重新啟動等故障。這類故障的原因一般來說是由於Wininit.exe或Vmm32.vxd檔案的損壞所造成的。解決辦法是重新從Windows安裝程式壓縮包中調取這兩個檔案。進入Windows\\system子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進行備份，然後再單擊“開始”→“程式”→“附件”→“系統工具”→“系統資訊”。單擊選單欄中的“工具”，然後選擇“系統檔案檢查器”，單擊“從安裝盤提取一個檔案”（見圖2），然後在“要提取的檔案”框中輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。單擊“開始”，然後按照螢幕上的提示進行操作，以便從Windows CD-ROM或安裝盤將檔案提取到C:\\Windows\\System資料夾，然後重複此步驟，以替換檔案Wininit.exe或Vmm32.vxd。 5.內部系統問題 此外，可確定是否存在內部系統問題。單擊“開始”→“執行”。在“開啟”框中，鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”。在“常規”選項卡中單擊“高階”。單擊以清除“高階疑難解答設定”中的下列複選框，然後單擊“確定”：禁用系統ROM中斷點；禁用虛擬HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。系統提示重新啟動計算機時，單擊“確定”。如果計算機正常啟動，可重複以上步驟，但在步驟中“單擊以清除‘高階疑難解答設定’中的下列複選框”時單擊以選中某複選框。重複此過程，每次選中其它某複選框，直到發現計算機無法正常關閉為止。一旦發現計算機無法重新啟動或關閉，可再次重複以上步驟單擊以清除剛才選中的複選框即可。 6.檢查CMOS設定 CMOS設定不正確一樣也會引起電腦關機問題，在電腦啟動時可按“Del”鍵進入CMOS設定頁面，重點檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉、磁碟啟動順序等選項設定是否正確。具體設定方法你可參看你的主機板說明書，其上面有很詳細的設定說明。如果你對其設定實在是不太懂，建議你可直接在CMOS載入或取下CMOS電池、短接跳線，選用廠家出廠預設設定即可。 7.硬體問題 此外，一些BIOS本身的問題或硬體系統本身的問題也會引起不能關機故障。當你發現你安裝了新的硬體在關機時出現系統掛起的情況，如顯示器黑屏，鍵盤滑鼠無響應等，那麼很可能是為新硬體所配置的驅動程式有相容性的問題。要解決這種第三方的硬體不相容問題，一般都是到硬體廠家網站上查詢解決方案，找到該裝置的最新驅動程式並下載安裝到機器系統中，一般即可解決該問題。
這就是關機功能失效或不正常的故障。解決故障詳細方法如下：一、關機過程及故障原因 Windows的關機程式在關機過程中將執行下述各項功能：完成所有磁碟寫操作，清除磁碟快取，執行關閉視窗程式，關閉所有當前執行的程式，將所有保護模式的驅動程式轉換成真實模式。 引起Windows系統出現關機故障的主要原因有：選擇退出Windows時的聲音檔案損壞；不正確配置或損壞硬體；BIOS的設定不相容；在BIOS中的“高階電源管理”或“高階配置和電源介面”的設定不適當；沒有在真實模式下為影片卡分配一個IRQ；某一個程式或TSR程式可能沒有正確關閉；載入了一個不相容的、損壞的或衝突的裝置驅動程式等等。 二、故障分析與解決 1.退出Windows時的聲音檔案損壞 首先，可確定“退出Windows”聲音檔案是否已毀壞——單擊“開始”→“設定”→“控制面板”，然後雙擊“聲音”。在“事件”框中，單擊“退出Windows”。在“名稱”中，單擊“（無）”，然後單擊“確定”，接著關閉計算機。如果Windows正常關閉，則問題是由退出聲音檔案所引起的，要解決這一問題，請選擇下列某項操作：從備份中恢復聲音檔案；重新安裝提供聲音檔案的程式；將Windows配置為不播放“退出Windows”的聲音檔案。 2.快速關機不正常 而快速關機是Windows 98中的新增功能，可以大大減少關機時間。但是，該功能與某些硬體不相容，如果計算機中安裝了這些硬體，可能會導致計算機停止響應。你可禁用快速關機，先單擊“開始”→“執行”，在“開啟”框中鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”（見圖1）。單擊“高階”→“禁用快速關機”，單擊“確定”，再次單擊“確定”。系統提示重新啟動計算機，可重新啟動。如果計算機能正常關機，則快速關機功能可能與計算機上所安裝的一個或多個硬體裝置不相容。 3.注意“高階電源管理” 計算機上的“高階電源管理（APM）”功能也可引起關機宕機或黑屏問題。而要確定APM是否會引起關機問題，可單擊“開始”→“設定”→“控制面板”，然後雙擊“系統”。在“裝置管理器”選項卡上，雙擊“系統裝置”。雙擊裝置列表中的“高階電源管理”，單擊“設定”選項卡，然後單擊以清除“啟用電源管理”複選框。連續單擊“確定”，直到返回“控制面板”。重啟動計算機。關閉計算機，如果計算機正常關機，則問題的原因可能在於APM。 4.啟動關機故障 大家在使用電腦時，還會經常遇到在Windows剛剛啟動的時侯就顯示“你可以安全地關閉計算機了”，或者啟動時馬上關機或關機時重新啟動等故障。這類故障的原因一般來說是由於Wininit.exe或Vmm32.vxd檔案的損壞所造成的。解決辦法是重新從Windows安裝程式壓縮包中調取這兩個檔案。進入Windows\\system子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進行備份，然後再單擊“開始”→“程式”→“附件”→“系統工具”→“系統資訊”。單擊選單欄中的“工具”，然後選擇“系統檔案檢查器”，單擊“從安裝盤提取一個檔案”（見圖2），然後在“要提取的檔案”框中輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。單擊“開始”，然後按照螢幕上的提示進行操作，以便從Windows CD-ROM或安裝盤將檔案提取到C:\\Windows\\System資料夾，然後重複此步驟，以替換檔案Wininit.exe或Vmm32.vxd。 5.內部系統問題 此外，可確定是否存在內部系統問題。單擊“開始”→“執行”。在“開啟”框中，鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”。在“常規”選項卡中單擊“高階”。單擊以清除“高階疑難解答設定”中的下列複選框，然後單擊“確定”：禁用系統ROM中斷點；禁用虛擬HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。系統提示重新啟動計算機時，單擊“確定”。如果計算機正常啟動，可重複以上步驟，但在步驟中“單擊以清除‘高階疑難解答設定’中的下列複選框”時單擊以選中某複選框。重複此過程，每次選中其它某複選框，直到發現計算機無法正常關閉為止。一旦發現計算機無法重新啟動或關閉，可再次重複以上步驟單擊以清除剛才選中的複選框即可。 6.檢查CMOS設定 CMOS設定不正確一樣也會引起電腦關機問題，在電腦啟動時可按“Del”鍵進入CMOS設定頁面，重點檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉、磁碟啟動順序等選項設定是否正確。具體設定方法你可參看你的主機板說明書，其上面有很詳細的設定說明。如果你對其設定實在是不太懂，建議你可直接在CMOS載入或取下CMOS電池、短接跳線，選用廠家出廠預設設定即可。 7.硬體問題 此外，一些BIOS本身的問題或硬體系統本身的問題也會引起不能關機故障。當你發現你安裝了新的硬體在關機時出現系統掛起的情況，如顯示器黑屏，鍵盤滑鼠無響應等，那麼很可能是為新硬體所配置的驅動程式有相容性的問題。要解決這種第三方的硬體不相容問題，一般都是到硬體廠家網站上查詢解決方案，找到該裝置的最新驅動程式並下載安裝到機器系統中，一般即可解決該問題。