今天跟大家分享一個個性化機構視窗期的工作流程。

視窗期是指某一個時間內，針對所有在讀學生進行的續費工作。

一般選擇在招生淡季進行，每半年一次。可以理解為在招生淡季，先將老學員進行續費，在招生旺季到來時，全員做招生工作，這樣可以在人力上節省很多成本，同時可以全校做同一個動作，增加戰鬥力。

一般視窗期的優惠要比平時稍微多一點。

目前最常見的優惠形式是根據根據學員過去所上課時及所報課時雙重約束優惠。大致的思路就是，如果你曾經沒上過那麼多課，現在報的再多也不給那麼多優惠，因為你上不完。

每個機構的組織架構會有區別，這裡簡單介紹一下基本工作流程。

1.對所有在讀學員進行盤點，看看每個學生都還有多少課時、歷史上課情況、交費情況如何；

2.對所有學管進行視窗期續費規則培訓；

3.下發續費節奏部署和學員課時規劃模板；

4.學管師利用2天完成首輪的學員梳理，並提交學員的剩餘課時

5.根據資源情況制定續費視窗期行動計劃

7.完成電話回訪2-3輪，做好回訪記錄

8.教師為學生做學習計劃，學管統一搜集

9.完成一對一當面跟進，且完成續費視窗期所有續費方案的傳送

10.與家長進行續費方案的敲定

11.繳費，簽訂合同

12.完成視窗期的排課工作