Live800系統
服務於國內外數十萬使用者,成就行業標杆
1.16億次
日均處理對話
730萬條
流轉工單
23-52%
提升訂單轉換率
21-45%
降低服務成本
針對中小企業
超寬訪客顯示區
機器人客服
提供無人值守的24小時服務的智慧客服，具備豐富的寒暄庫，後臺自動分解使用者的提問，解答常見性的服務問題，為企業降低人力成本21%以上。
多渠道統一接入
對話自如切換
訪客分析
Live800線上客服系統進行多維度資料探勘，全面展現網站概況、關鍵詞、搜尋引擎、關鍵詞、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多維度資料。
對話自動分配
Live800引入ACD自動分配模型，包括飽和度分配、 依次分配、優先分配等多種分配策略，讓客服技能和效率達到完美平衡，有效提升訪客的滿意度。
針對集團客戶
Live800針對大型企業提供豐富的解決方案，目前已為國內眾多知名企業實施了伺服器定製開發和成功部署。 在眾多方案中企業可選擇採用雲端或者進行個性化系統自建。系統支援包括各行業大型客戶、集團客戶以及各類B2C、B2B、B2B2C、O2O等平臺的整合。
全渠道接入
業務系統整合
Live800擁有豐富和完善的企業業務平臺對接經驗，包括CRM、工單、訂單、考勤、物流、電商平臺等系統，完成線上線下的整體業務流轉並滿足管理需求。支援特殊流程介入和定製，為企業提供差異化服務與營銷策略。
高階機器人客服
深度細化行業分詞和語義，透過語句分析結合上下文的語境和使用者業務樹模型，提升機器人客服應答準確度。Live800機器人與人工客服可以透過設定的業務規則進行無縫銜接。高階機器人可有效轉化人工內容為知識庫，並可按時段配置機器人的排程和接入優先順序。
電商平臺對話接入整體方案
Live800線上客服系統與電商平臺完美對接，包括客服系統與店鋪管理系統的整合。訪客對話分配精準匹配，客服線上接待對話的同時，能看到訪客實際諮詢商品的後臺引數，電商平臺可統一對商鋪客服系統進行管理和統計
Live800系統
服務於國內外數十萬使用者,成就行業標杆
1.16億次
日均處理對話
730萬條
流轉工單
23-52%
提升訂單轉換率
21-45%
降低服務成本
針對中小企業
超寬訪客顯示區
機器人客服
提供無人值守的24小時服務的智慧客服，具備豐富的寒暄庫，後臺自動分解使用者的提問，解答常見性的服務問題，為企業降低人力成本21%以上。
多渠道統一接入
對話自如切換
訪客分析
Live800線上客服系統進行多維度資料探勘，全面展現網站概況、關鍵詞、搜尋引擎、關鍵詞、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多維度資料。
對話自動分配
Live800引入ACD自動分配模型，包括飽和度分配、 依次分配、優先分配等多種分配策略，讓客服技能和效率達到完美平衡，有效提升訪客的滿意度。
針對集團客戶
Live800針對大型企業提供豐富的解決方案，目前已為國內眾多知名企業實施了伺服器定製開發和成功部署。 在眾多方案中企業可選擇採用雲端或者進行個性化系統自建。系統支援包括各行業大型客戶、集團客戶以及各類B2C、B2B、B2B2C、O2O等平臺的整合。
全渠道接入
業務系統整合
Live800擁有豐富和完善的企業業務平臺對接經驗，包括CRM、工單、訂單、考勤、物流、電商平臺等系統，完成線上線下的整體業務流轉並滿足管理需求。支援特殊流程介入和定製，為企業提供差異化服務與營銷策略。
高階機器人客服
深度細化行業分詞和語義，透過語句分析結合上下文的語境和使用者業務樹模型，提升機器人客服應答準確度。Live800機器人與人工客服可以透過設定的業務規則進行無縫銜接。高階機器人可有效轉化人工內容為知識庫，並可按時段配置機器人的排程和接入優先順序。
電商平臺對話接入整體方案
Live800線上客服系統與電商平臺完美對接，包括客服系統與店鋪管理系統的整合。訪客對話分配精準匹配，客服線上接待對話的同時，能看到訪客實際諮詢商品的後臺引數，電商平臺可統一對商鋪客服系統進行管理和統計