網路機頂盒反應太慢（卡）的一般原因和解決方法：

1、機頂盒的硬體配置較低或者執行過程中硬體使用率過高（如CPU佔用率、運存佔用等），導致機頂盒系統執行又卡又慢，可以先重啟機頂盒解決，如果重啟無效，一般只能嘗試進入系統設定介面，將機頂盒的系統還原為出廠設定來解決；如果是配置太低，則只能更換效能更好的機頂盒替代使用。

2、使用者本身的頻寬不足導致觀看網路影片時又卡又慢，因為觀看網路電視節目時，機頂盒需要上下行資料，需要佔用較多的網路資源，如果使用者頻寬不足或者有其他裝置在下載資料導致網速變慢，則會發生上述現象；建議暫停其他裝置的下載任務或者聯絡網路服務商購買、增加網路頻寬來解決；

3、網路服務提供商的伺服器或者網路影片服務商的伺服器擁擠或故障導致機頂盒連線播放資源又卡又慢，一般只能等待對方修復故障才能恢復正常；使用者可以換個時間段再使用機頂盒；

4、另外，機頂盒硬體故障也可能導致又卡又慢，甚至出現宕機等，如機頂盒出現頻繁宕機，建議及時聯絡售後進行檢修。

一般來說，網路機頂盒的影片卡頓，原因可能有4種：

1：片源本身就有問題會卡頓（這種可能性不大，因為運營商都有審片）。

2：機頂盒的處理器解碼能力不足，尤其是針對高解析度高位元速率的片源。

3：網路頻寬不足或者網路抖動過大導致傳輸卡頓，導致影片卡頓。

4：運營商前端的影片伺服器能力受限，在高峰期使用者多的時候會出現推流能力不足，導致使用者觀看卡頓。 要準確的診斷網路影片卡頓的原因是非常複雜的一件事。對使用者來說，可以先換個片子看下，如果都卡頓，那麼可以嘗試換個機頂盒，或者乾脆換個寬頻網路。實在不行也只能撥打客服電話了。