電話是我們常用的溝通工作,
打電話的注意要點
如果我們在給客戶講解時，被客戶打斷，說明客戶對我們的話題很感興趣，這個時候，我們不能搶話題，要認真聆聽，瞭解客戶的真實想法，為我們後續的成交打下基礎。4、重複對方說的話
適當的重複客戶的一些很重要的話，很容易與客戶產生共鳴，另一方面可以確保重要資訊的準確，真實性。5、重複他的名字
被重視的感覺，是每個客戶都想要的，而且還要重複恰當，一般對女士最好都喊“S姐”
，年長些的喊“S阿姨”
，男士喊“S哥”
，年長些的喊“S叔”
，以接近與客戶的距離。6、將心比心
客戶的信賴，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會信任你，就會願意與你打交道，最終他願意到你店買房或賣房，以達到我們最終的銷售結果。
作出充分的準備才開始打電話1、打電話前準備好紙和筆用於記錄每次追單情況，為後續的成交奠定基礎。2、打電話前準備好要反饋或溝通的內容賣方:賣方的心理底價，付款方式以及是否認可貸款，另外，瞭解一些房主的脾氣性格更有利於我們拉近與房主的關係。
買方:準備2套符合條件的房源資訊（最好是有明顯差異的），對於客戶的看房時間，客戶的支付能力，要不要貸款，能不能做主等都要問清楚。3、打電話前準備好禮貌用語
體現我們公司專業化的服務水平，更便於我們與客戶之間的溝通。一般有:“我是正大公司某某店的小李，打擾您了”“您現在說話方便嗎？”等比較親切的話語，其實無論是哪個服務行業，客戶主要是選擇一種真誠，以及他滿意的服務。4、打電話前，準備好買賣雙方客戶的相關資料
要多瞭解一些房主，以及客戶的具體情況，比如:家庭住址，家庭人員共幾口，在哪裡上班以及在家庭中的地位，有沒有資金實力，客戶的性格等便於接近跟客戶的關係，增加客戶對我們的可信度，不過，說話一定要掌握尺度，切不能讓客戶認為我們在揭發客戶的個人隱私。
打電話介紹時，不能一味的只介紹房屋，還要介紹包括房屋所在小區周邊環境，周邊的配套設施，學校，醫院，購物場所等生活配套設施。讓房屋立體化，更有利於引起客戶看房的興趣。3、體現所推薦房源的與眾不同之處
找到房源的賣點，說明優質房源的緊俏，客戶來看房應該沒有問題。4、如果客戶有疑問提出問題，做好迴應
提前想好客戶可能要問到的問題，如果客戶提出來，我們提前已有所準備，所以，到時候面對客戶會信心百倍，應對自如，這樣就成功了一半。
爭取機會和房主或客戶面談
那就要做好四個方面。
電話中的銷售技巧引發注意——瞭解客戶真正的需求，找到房屋的賣點進行引導。
提起興趣——介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋，引起客戶對房屋的興趣。提升慾望——把此房當成是客戶的房屋來為客戶規劃願景。
電話是我們常用的溝通工作,
打電話的注意要點
如果我們在給客戶講解時，被客戶打斷，說明客戶對我們的話題很感興趣，這個時候，我們不能搶話題，要認真聆聽，瞭解客戶的真實想法，為我們後續的成交打下基礎。4、重複對方說的話
適當的重複客戶的一些很重要的話，很容易與客戶產生共鳴，另一方面可以確保重要資訊的準確，真實性。5、重複他的名字
被重視的感覺，是每個客戶都想要的，而且還要重複恰當，一般對女士最好都喊“S姐”
，年長些的喊“S阿姨”
，男士喊“S哥”
，年長些的喊“S叔”
，以接近與客戶的距離。6、將心比心
客戶的信賴，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會信任你，就會願意與你打交道，最終他願意到你店買房或賣房，以達到我們最終的銷售結果。
作出充分的準備才開始打電話1、打電話前準備好紙和筆用於記錄每次追單情況，為後續的成交奠定基礎。2、打電話前準備好要反饋或溝通的內容賣方:賣方的心理底價，付款方式以及是否認可貸款，另外，瞭解一些房主的脾氣性格更有利於我們拉近與房主的關係。
買方:準備2套符合條件的房源資訊（最好是有明顯差異的），對於客戶的看房時間，客戶的支付能力，要不要貸款，能不能做主等都要問清楚。3、打電話前準備好禮貌用語
體現我們公司專業化的服務水平，更便於我們與客戶之間的溝通。一般有:“我是正大公司某某店的小李，打擾您了”“您現在說話方便嗎？”等比較親切的話語，其實無論是哪個服務行業，客戶主要是選擇一種真誠，以及他滿意的服務。4、打電話前，準備好買賣雙方客戶的相關資料
要多瞭解一些房主，以及客戶的具體情況，比如:家庭住址，家庭人員共幾口，在哪裡上班以及在家庭中的地位，有沒有資金實力，客戶的性格等便於接近跟客戶的關係，增加客戶對我們的可信度，不過，說話一定要掌握尺度，切不能讓客戶認為我們在揭發客戶的個人隱私。
打電話介紹時，不能一味的只介紹房屋，還要介紹包括房屋所在小區周邊環境，周邊的配套設施，學校，醫院，購物場所等生活配套設施。讓房屋立體化，更有利於引起客戶看房的興趣。3、體現所推薦房源的與眾不同之處
找到房源的賣點，說明優質房源的緊俏，客戶來看房應該沒有問題。4、如果客戶有疑問提出問題，做好迴應
提前想好客戶可能要問到的問題，如果客戶提出來，我們提前已有所準備，所以，到時候面對客戶會信心百倍，應對自如，這樣就成功了一半。
爭取機會和房主或客戶面談
那就要做好四個方面。
電話中的銷售技巧引發注意——瞭解客戶真正的需求，找到房屋的賣點進行引導。
提起興趣——介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋，引起客戶對房屋的興趣。提升慾望——把此房當成是客戶的房屋來為客戶規劃願景。