您好:市場管理理念是在市場經濟是競爭經濟.在競爭條件下經營的企業,如欲求得生存和發展的機會必須具有某種相對於其它企業而言的競爭優勢.所謂競爭優勢,是指企業相對於競爭對手而言的在經營上的某些特點.面對經濟全球化浪潮所帶來的機遇與挑戰, 企業應當創新企業經營理念,以形成企業競爭優勢.
第一,構建高品位的人性化服務新理念.
在常態市場經濟條件下,企業為了實現“從商品轉化為貨幣”、“從商品體跳到金體上”的“驚險跳躍”,制定出各種銷售策略,確立了以市場為出發點、以產品為依託、以顧客需要為中心,以獲取利潤為目的的營銷理念.從表面上看,這種營銷理念非常符合市場經濟的實際狀況,並有許多成功的範例作為經驗支撐.但仔細分析這種傳統的營銷理念,我們就可以發現其中存在明顯的理論偏失,具體說來,一是這種營銷理念所提出的“以顧客為中心”、“顧客是上帝”並非真正從顧客的利益和需要出發,而是把滿足顧客需要作為企業實現自身利益的一種手段；二是這種營銷理念無視企業生產經營的負外部效應的存在,否認了企業對社會責任的承擔.因此,中國企業要想不斷獲得和保持競爭優勢,必須構建一種以關愛“人或人心”為重的高品位的人性化服務的營銷理念.這種高品位的人性化服務理念必須做到兩個滿意：一是使顧客滿意,也就是說,企業提供給顧客的產品和勞務必須符合或超過顧客的事前期待；二是使社會滿意,也就是說,企業向顧客提供的產品和勞務也必須符合或超過社會的事前期待.
第二,構建高效率的科技創新新理念.
在常態市場經濟條件下,企業要想向市場不斷推出高品質的產品,不僅要憑藉資本運作所提供的動力支援,而且更要依託科技創新所提供的技術保障.如果沒有科技創新,任何高品質的研發和生產都將成為一句空話.因此,在激烈的市場競爭中,任何企業出於求生存、求發展的考慮,都不可能輕視、忽視科技創新的作用.在經濟全球化背景下,由於現代高科技手段的普及和在生產經營中的廣泛運用,不僅徹底打破了產品壁壘,也徹底打破了技術壁壘.某一新品或技術剛剛被研發出來推向市場,馬上就會有同一屬性、甚至更高、更好的產品或技術與其競爭、甚至加以取代.這一局面的出現不僅會使得科技創新者的利潤優勢受到極大威脅,獲利時間大為縮短,而且隨著大批競爭者的跟進,又會使科技創新者的利潤空間大為縮小,甚至導致利潤轉移.因此,在激烈的國際競爭中,企業要想獲得持續的利潤,控制市場超額利潤的制高點,必須建構高效率的科技創新理念,
您好:市場管理理念是在市場經濟是競爭經濟.在競爭條件下經營的企業,如欲求得生存和發展的機會必須具有某種相對於其它企業而言的競爭優勢.所謂競爭優勢,是指企業相對於競爭對手而言的在經營上的某些特點.面對經濟全球化浪潮所帶來的機遇與挑戰, 企業應當創新企業經營理念,以形成企業競爭優勢.
第一,構建高品位的人性化服務新理念.
在常態市場經濟條件下,企業為了實現“從商品轉化為貨幣”、“從商品體跳到金體上”的“驚險跳躍”,制定出各種銷售策略,確立了以市場為出發點、以產品為依託、以顧客需要為中心,以獲取利潤為目的的營銷理念.從表面上看,這種營銷理念非常符合市場經濟的實際狀況,並有許多成功的範例作為經驗支撐.但仔細分析這種傳統的營銷理念,我們就可以發現其中存在明顯的理論偏失,具體說來,一是這種營銷理念所提出的“以顧客為中心”、“顧客是上帝”並非真正從顧客的利益和需要出發,而是把滿足顧客需要作為企業實現自身利益的一種手段；二是這種營銷理念無視企業生產經營的負外部效應的存在,否認了企業對社會責任的承擔.因此,中國企業要想不斷獲得和保持競爭優勢,必須構建一種以關愛“人或人心”為重的高品位的人性化服務的營銷理念.這種高品位的人性化服務理念必須做到兩個滿意：一是使顧客滿意,也就是說,企業提供給顧客的產品和勞務必須符合或超過顧客的事前期待；二是使社會滿意,也就是說,企業向顧客提供的產品和勞務也必須符合或超過社會的事前期待.
第二,構建高效率的科技創新新理念.
在常態市場經濟條件下,企業要想向市場不斷推出高品質的產品,不僅要憑藉資本運作所提供的動力支援,而且更要依託科技創新所提供的技術保障.如果沒有科技創新,任何高品質的研發和生產都將成為一句空話.因此,在激烈的市場競爭中,任何企業出於求生存、求發展的考慮,都不可能輕視、忽視科技創新的作用.在經濟全球化背景下,由於現代高科技手段的普及和在生產經營中的廣泛運用,不僅徹底打破了產品壁壘,也徹底打破了技術壁壘.某一新品或技術剛剛被研發出來推向市場,馬上就會有同一屬性、甚至更高、更好的產品或技術與其競爭、甚至加以取代.這一局面的出現不僅會使得科技創新者的利潤優勢受到極大威脅,獲利時間大為縮短,而且隨著大批競爭者的跟進,又會使科技創新者的利潤空間大為縮小,甚至導致利潤轉移.因此,在激烈的國際競爭中,企業要想獲得持續的利潤,控制市場超額利潤的制高點,必須建構高效率的科技創新理念,