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  • 1 # 奇奇美咖

    1.中小企業面臨的問題是提升增量銷售

    不同的應用場景,需要的小程式功能不同,以下是目前市面上用得比較多的解決方案

    小程式電商平臺展示分類、搜尋購買、支付、會員、財務、分銷、諮詢、營銷、雙語切換等功能。

    小程式品牌主頁展示企業形象,服務宣傳,企業名片,客戶需求表單,釋出新聞資訊等

    酒店預訂線上預訂、定位到店、訂單管理等功能。

    知識付費支援音訊、影片、圖文等多種付費形式,讓知識更立體

    餐飲外賣實現展示、點餐、掃碼、支付、會員營銷等功能

    活動票務支援活動線上釋出,活動報名、支付、客戶管理等功能

    從漏斗往下滲的每一步,有大量使用者流失,高閱讀量極有可能不會對應高銷售量。

    建社群是提高使用者決策次數和機會的其中一個方法——增加直接觸達使用者的機會。

    3.流量成本高企,長尾商戶受困

    中心化模式進入瓶頸期。中心化模式的本質就是平臺方匯聚流量,提供並掌握消費者購物的第一入口,商戶透過這個入口獲得流量銷售商品,平臺以此分成。在行業快速發展期,商戶可透過平臺提供的入口獲得巨大流量,對銷售額提升明顯,銷售額的增長快過流量成本的增長,商戶受益且依賴平臺;但隨著行業增速放緩,一方面平臺使用者量趨穩,流量總量增加困難,另一方面平臺入駐商戶不斷增加,競爭越來越大,僧多肉少的結果就是流量價格大幅攀升,商戶獲客成本高企。

    中長尾商戶遭遇生存困境。在目前的行業環境及平臺政策下,中小商戶在中心化平臺的生存愈發艱難。

    流量集中於頭部商戶。如果說流量成本攀升是行業發展與競爭下的無奈結果,那麼阿里在2012年開始對頭部商戶的重點扶持則是人為加速了中小商戶的“出淘”——包括大力推進天貓、改革聚划算等一系列動作。這也進一步加劇了流量的中心化——據我們估計,天貓的20萬頭部商戶買走了平臺80%的流量,淘寶900萬中小商戶瓜分剩下的20%。

    銷售規模與流量成本不匹配導致虧損不可避免。據我們估計,阿里平臺上的商戶一般要花費20%-30%的營業額用來購買流量,而中小商戶限於自身能力往往銷售的增速跟不上流量成本的增速,大部分面臨虧損。

    深陷價格戰和低品質的泥潭。沒有流量的加持,為了刺激交易,多數商戶會選擇打折促銷,這導致客單價本就不高的店鋪利潤空間被進一步壓縮。而低價格必然會向上傳導影響商品質量,導致使用者口碑不佳,最終又會給銷量帶來負面影響。總之,買不起流量的中小商戶已經找不到一條可以成功且長久地在淘寶等中心化平臺生存下去的方法。

    移動社交與消費結合下的新玩法

    在中心化平臺增速放緩,中小商戶水深火熱的大背景下,一些新的消費趨勢悄然興起。伴隨微信等移動社交平臺與模式的發展,人們的時間和關注點不斷變化,與之對應的購物決策和消費追求也在跟著遷移——從坐在電腦前到手機隨處下單,從有特定的購物時間到隨時隨地產生購買慾望,購物越來越接近一種隨時、隨地、隨需的狀態,並呈現出一些新趨勢與新玩法。

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