銷售員要進行銷售,必須要掌握客戶的心理,不能用同一種方法來對待各類的客戶。而其中從眾心理則是最普遍的。那麼如何抓住客戶的從眾心理?
我認為只有兩點:
1.讓自己的產品保持話題性;
2.讓話題持久。
從眾心理是什麼大家都知道。其實大家更應該注意到現實生活當中的某個現象:
A攤位和B攤位售賣的東西都差不多,價格也差不多,但是A攤位前面人流似水,往來不絕,而B攤位前面則是門可羅雀寥若星辰。
這是什麼現象?這就是從眾心理現象。
人會本能的認為其他人選擇的,就是好的。也會潛意識的認為,沒人去的B攤位要麼產品有瑕疵,要麼價格太高,或者其他方方面面的原因,否則,憑什麼A攤位這麼多人而B攤位沒人?
作出這樣論斷的人,基本是沒有仔細檢視對比兩個攤位產品、服務、價格等內容的,只是遵循自己的本能判斷,繼而做出了選擇。
從這個案例來看,似乎第一個顧客尤為重要,因為,他的到來和圍觀,能讓後面的一大波顧客都來到這裡。
這些顧客是什麼,是流量,有流量的前提,才有可能發展轉化,轉化是什麼,就是售賣產品,賺錢。也就是達成銷售。
那麼,如何讓第一個顧客順利到來,並在自己攤位前留存的時間足夠長呢?這就要說說自己產品的話題性了,優秀的銷售員能夠將自己產品從裡到外,從頭到尾都介紹一遍,當然,這也有選擇,核心價值永遠是放在最前面的。你的產品越完美,越極致,再加上一些試用、體驗等環節,是有可能延長顧客停留時間的。
再說第二個案例,非典的時候,板藍根賣脫銷;日本核洩漏,搶購食鹽。
這也是典型的從眾心理,沒有幾個人去深究這件東西到底值不值,只是看到大家都在購買,似乎自己不買下一個倒黴的就是自己,所以,達成交易!
從這個案例來看,根據從眾心理銷售還需要摸準“羊群效應”,找到最關鍵的那個突破點!
其實也就是上面所說的核心價值!
買板藍根的目的在於防範非典,買食鹽的目的在於防範核洩漏。
有無效果先不說,有人購買了,後面的人便認定有效,所以,一窩蜂上去進行購買。
這也是一種從眾現象。
那麼,如何利用客戶從眾心理進行銷售呢?
大家應該都見過,有銷售員聲稱自己的產品已經銷售了多少多少,非常多的亮點,有多少已經享受到了他的服務,而你,就是被他挑中的幾萬分之一,恩,非常幸運;
仔細分析的話,你會發現,銷售員的話裡,分兩個層面:
1.我的產品剛好符合你的需求
第一,擺出自己產品的特性、價值和細節來打動你;第二,可能超乎你的想象。
2.有很多人在用了。
第一,有很多人在使用這個產品了,質量已經得到了驗證,無可匹敵;第二,這麼多人都購買了,你有什麼需要猶豫的呢?趕緊下單吧!第三,成為我的使用者,你將獲得和那好幾萬人一樣的服務,甚至更不相同。
比如拼多多、比如很多請了明星代言的產品。
所以,利用客戶從眾心理進行銷售的亮點在於:
第一,營造自己自己產品的話題(不論是產品特性、符合需求還是已經由很多人使用,都在於此),贏得客戶的信任;
如果你的一塊蛋糕成本是3元,你可以賣十元,那麼你可以免費送一人 另外一人花十元購買 其實你還是賺了4元。 免費的這部分人如何引流過來成為群眾呢?
銷售員要進行銷售,必須要掌握客戶的心理,不能用同一種方法來對待各類的客戶。而其中從眾心理則是最普遍的。那麼如何抓住客戶的從眾心理?
我認為只有兩點:
1.讓自己的產品保持話題性;
2.讓話題持久。
從眾心理是什麼大家都知道。其實大家更應該注意到現實生活當中的某個現象:
A攤位和B攤位售賣的東西都差不多,價格也差不多,但是A攤位前面人流似水,往來不絕,而B攤位前面則是門可羅雀寥若星辰。
這是什麼現象?這就是從眾心理現象。
人會本能的認為其他人選擇的,就是好的。也會潛意識的認為,沒人去的B攤位要麼產品有瑕疵,要麼價格太高,或者其他方方面面的原因,否則,憑什麼A攤位這麼多人而B攤位沒人?
作出這樣論斷的人,基本是沒有仔細檢視對比兩個攤位產品、服務、價格等內容的,只是遵循自己的本能判斷,繼而做出了選擇。
從這個案例來看,似乎第一個顧客尤為重要,因為,他的到來和圍觀,能讓後面的一大波顧客都來到這裡。
這些顧客是什麼,是流量,有流量的前提,才有可能發展轉化,轉化是什麼,就是售賣產品,賺錢。也就是達成銷售。
那麼,如何讓第一個顧客順利到來,並在自己攤位前留存的時間足夠長呢?這就要說說自己產品的話題性了,優秀的銷售員能夠將自己產品從裡到外,從頭到尾都介紹一遍,當然,這也有選擇,核心價值永遠是放在最前面的。你的產品越完美,越極致,再加上一些試用、體驗等環節,是有可能延長顧客停留時間的。
再說第二個案例,非典的時候,板藍根賣脫銷;日本核洩漏,搶購食鹽。
這也是典型的從眾心理,沒有幾個人去深究這件東西到底值不值,只是看到大家都在購買,似乎自己不買下一個倒黴的就是自己,所以,達成交易!
從這個案例來看,根據從眾心理銷售還需要摸準“羊群效應”,找到最關鍵的那個突破點!
其實也就是上面所說的核心價值!
買板藍根的目的在於防範非典,買食鹽的目的在於防範核洩漏。
有無效果先不說,有人購買了,後面的人便認定有效,所以,一窩蜂上去進行購買。
這也是一種從眾現象。
那麼,如何利用客戶從眾心理進行銷售呢?
大家應該都見過,有銷售員聲稱自己的產品已經銷售了多少多少,非常多的亮點,有多少已經享受到了他的服務,而你,就是被他挑中的幾萬分之一,恩,非常幸運;
仔細分析的話,你會發現,銷售員的話裡,分兩個層面:
1.我的產品剛好符合你的需求
第一,擺出自己產品的特性、價值和細節來打動你;第二,可能超乎你的想象。
2.有很多人在用了。
第一,有很多人在使用這個產品了,質量已經得到了驗證,無可匹敵;第二,這麼多人都購買了,你有什麼需要猶豫的呢?趕緊下單吧!第三,成為我的使用者,你將獲得和那好幾萬人一樣的服務,甚至更不相同。
比如拼多多、比如很多請了明星代言的產品。
所以,利用客戶從眾心理進行銷售的亮點在於:
第一,營造自己自己產品的話題(不論是產品特性、符合需求還是已經由很多人使用,都在於此),贏得客戶的信任;