最後一次回貼，售後已打電話通知我換新機，說情況比較複雜，手機已送到西安研發中心了。歷時整整兩個月半，我想說的是，如果沒有自己的堅持，沒有我在花粉俱樂部刷貼，沒有去找工商的315，售後究竟會不會換機呢？我在論壇裡看到太多人跟我手機一樣有同樣的毛病，送到售後檢測不出來，然後是不能換不能退，跑兩三次售後後嫌麻煩，只好將就著用！我慶幸自己沒有將就，而是一直憑著不服的心情，堅持到了現在。這也是售後換機程式一個非常大的漏洞，換機要求手機一年內同一毛病維修兩次。但是通話質量恰恰又不是硬體毛病，也就是說有毛病也檢測不出來，這就根本達不到換機的基本要求。我手機情況非常特殊，用移動的號打不了電話，送去武漢售後，售後人員用電信的號打了一週電話，問題沒有浮現！其實越到最後手機問題的原因已縮小很多，我諮詢師過懂手機的人，很有可能是系統沒最佳化好與當地運營商不匹配，因為移動聯通號我都試過，用我手機打電話都有問題！但偏偏武漢售後用電信的號沒有問題！另外在論壇我私信了幾個跟我有同樣毛病的使用者，手機都是六月份買的，也就是說那個月份買的手機可能好多都有這個問題！事情雖然解決了，但是我覺得我以後不會再用華為手機了。兩個半月，把我心情弄得很糟蹋。售後一開始的堅持不認為手機有問題，以及中間有幾個上海售後打電話給我，一而再再而三強調我手機有無毛病以當地售後檢查為準，讓我很是火大。售後應該以解決問題為目的，而不是幾句客套話幾句敷衍。如果所有問題都以當地客氣為準，那要你們電話售後幹嘛？總而湊之，非常差的一次體驗！也給大家提個醒，新機到手有問題一定要馬上找售後退貨或換機，不然後續什麼麻煩。我的手機在發現毛病時不到半個月，在換貨時間內，但售後當時告訴我是手機設定問題，讓我關高畫質通話，而耽誤了幾天，導致後來不能換不能退也沒法修。大

如果有時通話對方聽不見，而重啟手機後恢復，通常是軟體問題。

使用者可以備份手機資料，將手機恢復出廠或是直接刷機。

使用者可以選擇使用，刷機精靈，刷機大師等軟體刷機。

首先在電腦下載刷機精靈等軟體，備份好手機通訊錄等資料。

將手機開啟USB調節，連線電腦。

啟動刷機軟體，連線成功後，選擇一件刷機。

按照軟體提示，下載適合的ROM。

進入一鍵刷機後，耐心等待，當提示刷機成功後即可。

如果刷機後，故障依舊，排除訊號問題，對方無法聽見聲音，主叫方可以嘗試開啟擴音通話，這是如果對方能聽見，就證明手機其中的一個送話器損壞，將手機送往品牌客服檢查維修即可。