若手機下載/安裝/更新軟體後在應用程式中不顯示，建議：

1.重啟手機。

2.檢視是否被隱藏：請進入應用程式-選單鍵-顯示隱藏的應用程式。

3.可檢視手機是否處於安全模式（手機螢幕左下角有安全模式字樣），重啟手機退出安全模式後檢視應用程式圖示是否出現。

4.檢視應用程式是否被關閉了：進入設定-應用程式-全部-仔細找是否有需要的應用程式-開啟，點開啟，再回到應用程式中檢視是否有圖示。

5.若依然不能顯示，請您更換其他平臺重新下載後觀察。

6.請備份手機中資料，然後恢復出廠設定（設定—重置—恢復出廠設定）。

7.請將手機進行韌體升級嘗試（設定-關於裝置/手機-韌體升級）若透過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理

手機主螢幕上的軟體圖示丟失，建議進行以下步驟排查及處理：

1.檢視是否設定了隱藏應用程式（部分手機支援隱藏應用程式功能）；

2.部分自帶程式在Samsung或Galaxy Plus資料夾中；

3.檢視手機系統是否有新版本，升級系統嘗試（先備份手機中重要資料）；

4.若無效，請備份手機中資料（聯絡人、簡訊、照片等），將手機恢復出廠設定嘗試。 若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。