回覆列表
-
1 # 使用者5851442114852
-
2 # pietr49411
請確認您最近是否安裝或更新了360 軟體、360 手機衛士軟體。若您未安裝或更新過以上軟體,請確認是否有 root 手機,目前已發現使用 King Root 以及 360 安全衛士中的 360 超級 root 工具在 root 手機時會導致此問題。
1、如果您的手機在未安裝或更新 360 軟體、360 手機衛士軟體情況下有進行 root 手機,請依照以下方法解決:1)到華為官方網站下載最新版本軟體或使用 HiSuite 進行強制升級。2)若無法解決,請您資料備份,攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
2、如果您最近有安裝或更新了360 軟體、360 手機衛士軟體,請您參考以下方法排查處理:1)建議您解除安裝 360 軟體,再重啟手機檢視問題是否解決。(針對手機反覆重啟進入不了正常介面,在開機顯示第一個畫面結束後,開始出現動畫時,長按【 音量下鍵】進入安全模式,在安全模式下將 360 等軟體解除安裝掉,進入安全模式時手機左下角會顯示安全模式字樣。)2)若上述方法未能解決您的問題,請您資料備份、攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
如果手機變磚的話,可以嘗試以下方法進行操作的:可以透過SD 卡強制恢復的方法:步驟一:準備一張 2G 以上容量的 SD 卡,建議使用 Sandisk, Kingston 等品牌 SD 卡。步驟二:格式化 SD 卡(可選)。步驟三:下載升級包入口可以登入華為商城,點選服務與支援,軟體下載 à 選擇需要下載升級包的機型 à 選擇下載軟體步驟四:將下載的 SD 卡升級壓縮包進行解壓。步驟五:將解壓後的整個 dload 資料夾複製到 SD 卡的根目錄下參考圖一,同時將本文中的 au_temp.cfg 檔案複製到 SD 卡中的 dload 目錄下(或者自己在 dload 資料夾下手動建立一個 txt 文字檔案,然後重新命名為 au_temp.cfg 就可以了,要注意檔案字尾名也需在重新命名範圍內)步驟六:檢查並確保SD卡的根目錄下含有dload/UPDATE.APP以及dload/au_temp.cfg。(參考圖)步驟七:手機在關機狀態下,插入 SD 卡,僅按開關機鍵即可,手機開機自動進入 SD 卡升級模式,升級過程大概持續數分鐘(注:不用使用組合鍵,直接開機將自動開始升級)。步驟八:升級成功後,介面會打出“OK”的字樣,參考圖片三、四手機自動重啟,不要觸動開機鍵、電池,保證正常開機就可以了。備註:1,使用 SD 卡強制恢復方法,恢復之後 dload 資料夾下的 au_temp.cfg 檔案會自動刪除,2,如果需要再次恢復,需要單獨建立或者複製該檔案到 dload 資料夾下。3,如果實際操作中遇到無法按照此方法修復的情況,建議安排送修網點檢測維修。