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  • 1 # 哦上午牧民

      工作職責:  

    一、接待客戶日常來訪、來電、來函等諮詢服務,為銷售部提供後勤服務。  

    二、協助業務人員進行訂單製作、跟單、樣品寄送,並跟進,為銷售部提供幫助。  

    三、處理製作業務員交給的報表,單據,檔案,資料等。  

    四、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯絡相關業務人員處理。  

    五、定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業文化,讓客戶更加信賴公司的產品。  

    六、每月總結整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況並總結出來,為公司後期改進和制定方案作參考。  

    七、協助業務員回收貨款,並及時提醒業務員相關貨款的回收情況。  

    八、及時提出合理化建議,幫助業務員成長,針對在外出差的業務員,每天電話跟蹤一次,諮詢是否有需要提供幫助。  

    九、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發貨工作。  

    十、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。  

    十一、組織蒐集相關能促進業務員成長的資料,分發到個人閱覽,讓業務人員圓滿。  十二、負責制定本部門工作計劃,組織制定本部門工作制度。  十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。十四、定期進行客戶滿意度調查,並對調查結果進行分析改進。  十五、負責接收訂單,核對產品數量、單價、訂單號等,並和相關部門確定交期回覆給客戶。

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