我說一下我個人觀點哈！因為我之前也跑過外賣。

我以前送外賣的時候如果遇到了訂單快超時，而我人正在樓下準備送上去，這個時候我會提前打電話告訴客戶，請求客人的諒解，因為比較這是客戶的外賣，你提前點送達怎樣都需要通知一聲。

看看騎手提前點已送達後多久給你送到，如果是在五到十分鐘內的話可以諒解一下，但是騎手應該打電話通知一聲，因為外賣在騎手手上，我在等飯吃，不知道什麼情況你就把我的外賣提前點送達了，我又不知道外賣怎樣了，那我這個外賣怎麼搞，我花了錢吃飯的，而且還耽誤了我的時間。

如果真的提前點了已送達又太久才送到，電話又沒有通知一下的話，我覺得給差評不過分，個人觀點，不喜勿噴！

昨天點外賣，先是遲到了十分鐘，然後離我還有二百多米的時候點了送達，也沒有提前說，點了送達之後又等了十分鐘才送到，還覥著臉要好評。

直接投訴到美團，並且今天還給美團打了兩次電話問怎麼處罰的。

該給就給，你記住你是花了配送費的，有的人可能會說你花的配送費沒有給騎手，那麼問題來了，騎手既然願意幹這一行了，說明是接受這個規則的，不願意幹滾蛋就完事兒了

經常遇到這種情況，打電話問我可不可以提前點送到的，我都會說沒問題；不打電話自己就按了只要不延誤很久也不會投訴怎樣，大家都不容易，寬容理解相待吧

有一次我點了外賣快超時了，給我打電話說他那邊可不可以先按送達，我問他大概多久能送到，他說幾分鐘，我就同意了，後來送來還是給了好評

如果時間不長就原諒吧，但是都需要理解，尊重，外賣員應該給你打個電話說下具體時間，有時等電梯也不能超過十分鐘

我是一家便利店的小老闆，這樣的事經常發生。

我剛才美團的一單就是這個情況，後臺已經提醒了幾次，如果騎手沒來就已點取貨，請投訴。

碰到這一種情況，我一般會打個電話給騎手，如果解釋合理，我也不會投訴。

剛才一單的情況就是，他前面接一個燒烤的單子，等了半小時，沒辦法及時過來。

有時候，也不是外賣員能決定的，店家出不了貨，怎麼辦？

所以，站在騎手的立場考慮一下吧，儘量能體諒一下他們的不易。

當灰，如果碰到惡意的未到店點已取貨，電話後態度也不好，我肯定是會投訴的。

不好的風氣，一定要處理！

個人認為，這不只是時間問題。更重要是知情權和被尊重的問題。我一般都不會為難外賣小哥，只要提前電話了，都不會差評。唯一一次差評是，他給我電話後，明明距離我不到一公里了，然後突然越來越遠，一個多小時後才送來，我問你怎麼突然走了？他支支吾吾，然後說我給你電話了，你讓我點的送達了。所以就去送了另外一個。這個確實無法忍

哈哈，今年剛回長沙哪哪都不知道，基本每單都點提前到達。取件時也不能怪我們，店名不一至軟體上憶口香門牌確是老長沙、有的店在26樓特別蛋糕店。。。。商家設定免打擾打電話不接，他孃的找死了都找不著！送也是地址不詳的，破舊小牆上樓號沒有，單元也沒寫，又是大晚上，鬼都看不見問的人都沒有！幾塊錢的單找它孃的半小時。現在特別那種什麼遊戲競技酒店不敢設招牌，設定的很隱蔽。問一般人都不知道。。。。。如果不點到達，天天挨罰吧！

我也是一個美團專送騎手。一般情況下，是為了不超時，才提前點送達的，但是必須打電話事先聯絡客戶，徵得客戶同意以後，才能提前點送達，現在的客戶一般情況下都能理解，都會同意的，如果自行擅自點送達而不事先徵得你的同意，你可以給差評，但是還是希望你能諒解一下，如果騎手點送達以後很快就送到了。因為現在騎手真的不容易。

一個騎手會承受來自幾方面的壓力，送餐的時間是有限制的，要在規定的時間內把餐送給客戶，首先來自商家的壓力，商家出餐慢，騎手也是欲哭無淚無可奈何，再就來自平臺站點的壓力，單子多單子亂而平臺站點也要求你的資料要好才行，最後還有客戶，遇到挑剔的客戶，騎手也是欲哭無淚，一個差評，說不定一天就白跑了。

多理解理解騎手吧，手下留點情吧

問這個問題你就是一個是非人，如果不影響你吃飯能理解就理解吧！往往人都願意別人幫助自己原諒自己，卻不願意原諒理解別人