便利店企業差異化經營主要是針對大型超市和傳統零售商業而言的。其差異化主要體現在:

店鋪面積的差異。中型以上超市營業面積一般在600平方米以上,而便利店的面積一般在50～150平方米。營業面積的不同是決定不同業態的主要因素之一。

店址選擇的差異。超市店址的選擇以覆蓋固定客源面積的大小為主要參考因素,強調區位和覆蓋面積以及潛在顧客的消費能力;便利店則以“網路”流動客源多少為主要參考因素,強調地段和客流動線以及目標顧客的消費習慣。

建店投資的差異。超市開店的固定投入遠遠高於便利店,大量資金固化在裝修、裝置和基礎設施建設上,一旦經營不善,投資風險較大;而便利店投資小、風險小、門檻較低、收益比較穩定,易於開店、便於撤店、利於加盟。

便利店的差異化營銷深究

營業時間的差異。超市的營業時間稱為上班時間,一般為12小時;便利店的營業時間稱為服務時間,一般為24小時,少數為16小時。

商品的差異。超市以日常生活用品為主,品項種類較多,滿足顧客一次購足的需求;便利店以即刻消費品為主,品項精細時尚,滿足目標顧客的便利消費需求。

服務的差異。超市主要滿足顧客的物質需求,提供的是商品服務;便利店不僅滿足顧客的物質需求,更強調滿足顧客的精神需求,提供的是各種便捷服務,滿足顧客的便利消費、安全消費、健康消費和快樂消費。同時,連鎖便利店企業的贏利模式、擴張模式、投資模式、服務模式和採購模式與超市和傳統的零售服務業也有明顯的差異。為此,連鎖便利店企業充分發揮其業態功能與特點,實行差異化經營、低成本擴張競爭策略是其立足之本,發展50多個,沒有一個虧損,最高一年能為投資人帶來10萬多元利潤。