確實偶爾在銀行網點辦理業務的時候就是人太多，尤其是在，發放某些補助金繳納農村養老保險或定期高收益理財開放日等。

如何解決這個難題那

多方面原因造成的，現在有手機銀行很方便去網點辦理業務的年輕人並不多，去網點辦理業務的主要是些老年人，或企業對公業務，理財等業務，這裡說下個人觀點。

就拿開通手機銀行來說雖說可以自助開通，但是自助開通的無法轉賬還是需要去銀行啟用手機銀行，到銀行所說不用排隊但是需要從新登入一遍資訊，需要5-10分鐘才能成功啟用手機銀行！1人辦理的話幾分鐘完事，如果有幾十號人那！雖說是為了使用者安全手機銀行必須去銀行啟用。銀行應該推出一款可快速認證手機銀行的方式。現金業務和非現金業務以及VIP視窗在，客戶多的情況下應該共同開放，小編前段時間去某銀行，開通手機銀行的時候就需要類似情況，辦理現金業務視窗只有2個開放，排隊人有30多人，非現金業務2視窗以及VIP1視窗，沒任何人辦理業務也不開放，幫助其他人辦理業務。上上週會老家繳納養老保險的時候，當地郵政網點可以說人都進不去了！太多了主要是老年人多數不會使用手機銀行或自助機存款，遇到這樣情況網點只有加派人手或指定日期專門繳費，不辦理其他業務。還有就是網點工作人員的專業性！說下我前段時間因為一張不經常使用的儲蓄卡遇到的問題！總共去銀行3次時間1周才解決，每次去都1小時以上！卡片正常可在銀行以及ATM機上取現存款，就是收不到對方的轉賬，繫結微信支付寶都可以正常付款，就是不能體現，對方轉賬一直提示衝正轉賬失敗，卡片登出還款都不行最後當地網點聯絡總行多次後才發現是個小問題導致的！大堂經理的專業性，去過很多銀行各別銀行大堂經理就是一個擺設，任何業務都不懂！明明是可以在自助機上辦理的業務，非讓使用者去櫃檯辦理！總結

個人觀點有效的解決方法應該是，提升無紙化辦公，提升各項業務的辦理流程簡單而不鬆懈，加強網點工作人員專業知識，提升自助機的智慧化系統。

隨著手機支付的發展，很多平時需要去銀行匯款的業務，已經不在需要去銀行才能辦理了，個人小額現金業務基本一個手機搞定。

銀行服務人員為了提高效率，減少擁擠，兩萬以內的現金存取款業務，基本上都會引導你去存取款一體機上解決。

支付科技的發展，造成銀行人工服務的網點需求量減少，一些簡單的業務全部透過手機解決那麼剩下的業務就是比較繁瑣的，比如中間業務，需要填寫水電代扣的單子，普通人都不知道怎麼填寫。還有諮詢業務等也是比較費時的，所以高峰期時就會看到銀行人滿為患的情景。

那麼這個問題要怎麼解決呢？

從個人上說，能用手機解決的就不去銀行添堵。真要辦什麼業務平時錯開早上高峰期，等到下午三點半左右去銀行人就比較少，當然有條件的可以去辦個vip卡，中國銀行要20萬存一個月才行，每個銀行金額的要求都不一樣，有的銀行15萬就可以。一卡在手，身份就是有錢人了，都不用排隊的。

從銀行上說，可以在業務高峰期時安排更多的營業視窗。每個業務都是關係到血汗錢的銀行嚴謹認真對待我們都是支援的，但是效率實在不敢恭維，吃公家飯的沒有動力嗎？

我看好像外面排隊排到沒位置坐，防彈玻璃裡面六七個銀行職員說說笑笑就只有一兩個視窗是辦業務的，其他人員在幹嘛都不清楚！

對比下，我們輕易就發現超市的收銀系統就更人性化，那為什麼銀行的管理體制就不能學學呢？

銀行作為金融企業，也作為服務型行業，每天接待的客戶數量確實挺多。

遇到一些區位較好，或者業務型別較全面的多功能網點，在一些特殊的工作日：如低保金髮放日、老年退休金髮放日、各種財政補貼資金到賬日、居民醫保繳納期間都是會遇到大批客戶排隊等待的現象，給正常辦理業務的客戶造成極大的不便，往往要花費很久的時間在排隊等待上。

為什麼會有客戶扎堆排隊現象。

客觀的說，銀行網點的人員配備是根據業務量的大小，經過測算得出來的。所以，一家銀行在正常工作日開設的視窗是可以滿足客戶辦理業務的需求的，即使排隊也不會太久。

但是，也有特殊情況。

就像我上面說的遇到各種補貼金、工資發放（尤其是老年金髮放日），年底存取款客戶較多，一些社保金、養老金繳納期，都會造成客戶扎堆辦理某一種業務的情況，造成櫃面出現特定時間段的擁擠情況，往往要花費一兩個小時排隊辦理業務。

如果是常態化的排隊時間久，櫃麵人員不夠用的情況，支行負責人肯定會向上級申請增加工作人員。短期內，那隻能委屈客戶，同樣委屈員工辛苦一點堅持一下了。

如何避免長時間排隊，或者有什麼小竅門呢？

一、能用手機銀行、網銀、自助裝置機具辦理的業務儘量不要在櫃面辦理。

二、能使用銀行卡的業務，儘量不要選擇使用存摺。（銀行卡的功能比存摺的功能更加豐富）。

三、錯開銀行業務辦理的高峰期，一般情況下銀行上午9：99-10：00，下午2：30-3：30這段時間是辦理業務的高峰期，避開高峰期辦理業務會提高你的工作效率。

五、習慣使用銀行預約電話。

六、有條件的可以在有貴賓卡的銀行辦理VIP卡，免除排隊困擾。