1言語交際能力是指說話人在社會交往的各種環境中運用語言的能力，也就是說，如何針對不同環境恰當地得體地運用語言變體。有時也被稱為言語得體效能力，是後天的形成的能力，是人們在社會交往中逐漸學會的或在教育中學會的能力。2能參加一些聚會啦之類或者去接觸不同的人，細心觀察他們是如何表達如何反擊如何應酬，很有用的，然後鍛鍊自己改掉口吃的問題，先從小事做起，給自己點自信一步一步就好了，可以看一些交往表達之類的書。推薦劉庸的 說話的藝術3從一般的角度講，在社交時應主要掌握以下心理原 則： 是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關係是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應該常常 想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。 是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到 滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。 是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態 度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會 遭致別人的不安與反感。最後是互利性的原則。要解決人際關係不協調的矛盾，就要採用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。 最 後是互利性的原則。要解決人際關係不協調的矛盾，就要採用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。如果只讓一方獲利，那麼朋友就會遠離。甚者 一方從另一方身上獲利還進行毀壞他人，那就會成為敵人。 那麼，什麼是好的人際關係呢？ 人 際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。美國社會心理學愛舒爾茨認為，一般來講，人際關係有三種類型： 其一是謙讓型。其特徵是 “朝向他人”，無論遇見何人，總是想到 “他喜歡我嗎？”。 其二是進取型。其特徵是“對抗他人”，無論遇到何人，總是想知道該人力量的 大小，或該人對自己有無用處。 其三，是分離型。其特徵是“疏離他人”，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾， 這樣的人，好像什麼都與他無關，事事高高掛起，不太關心周圍的世界。 什麼可能導致人際關係的破壞？ 所謂人際關係的破壞，指人際關係失去平衡，造成人際關係破壞的原因，通常來自兩個方面： 個人品質的缺陷 自 私——私心過重，精得可怕。或損人利已，或落井下石，或乘人之危，或一毛不拔，使人們與他交往望而卻步，甚至化友 為敵。 虛偽——虛情 假意，表裡不一。臺上握手，臺下踢腳；嘴上甜蜜蜜，心中一把刀；平時好，關鍵時刻踢—腳。 驕傲——自我膨脹，蔑視他人。相互尊重，才能 取得認同。 刁鑽——撥弄是非，製造矛盾，破壞團結，破壞人際關係。在一個群體 裡，常有一些心術不正的人，散佈流言，挑撥離間。他們破壞了群體內的團結。 管理工作的不足 溝通不 良。 在組織的上下級之間、平行部門和同事之間溝通不良，造成互不瞭解，互不信任，甚至互相猜疑，互抱成見，影響人際關係的和諧。 過分 競爭。任何一個組織，沒有競爭則缺乏活力，容易形成不思進取、得過且過的消極文化；但內部過分競爭，則會使同事成為對手，處處互留一手、互相戒備，難於互 相幫助、主動協作。 非正式組織的消極作用。由於正式組織管理不善，凝聚力下降，給非正式組織以很大的生存空間，廣大職工在許多非 正式組織的團體壓力下活動，往往造成幫派心理，排除異己，打擊先進，庸俗關係學盛行，人際關係遭到扭曲和破壞。 政策和領導方式不 當。或者由於分配政策、人事升降政策不合理，造成人際之間的不公平；或者由於領導專斷，缺乏民主作風，盛氣凌人，使得職工的不滿情緒較大，人際關係失去平 衡。 如何建立良好的人際關係呢？ 培養良好的個性：如果有不良品 質，即使交遊很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸引的優秀品質，就會容易被別人引為知已。 善於體察別人的真正需要： 這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互 補，只索取而不奉獻的關係是很難維持的。 掌握一定的人際交往技巧：掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的處世能力。人與人之間的 交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，並運用一定方法進行交往的。交往方法越好，人際關係 越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助於理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準備。 人 際交往技巧： 記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。 舉止大方、坦然自若，使別人感到輕鬆、自在，激發交往動機。 培養開朗、活 潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。 培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛， 待人要和氣，尊重他人，否則事與願違。 做到心平氣和、不亂髮牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。 要 注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。 處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的 人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。 人際 關係大師卡耐基如是說： “人性的弱點”：極度的自尊和自己的“第一重要性”。 與人交往不可批評、指責或抱怨，應真誠讚賞和欣賞 要別人喜歡你，留下一 個微笑 最重要的是引起別人內心迫切的渴望，並表示真誠的關切 最重要的是尊 重他，讓他認為自己是重要人物，滿足他的成就感 卡耐基還說：“記住他的名字，並把他叫 出來！”.
1言語交際能力是指說話人在社會交往的各種環境中運用語言的能力，也就是說，如何針對不同環境恰當地得體地運用語言變體。有時也被稱為言語得體效能力，是後天的形成的能力，是人們在社會交往中逐漸學會的或在教育中學會的能力。2能參加一些聚會啦之類或者去接觸不同的人，細心觀察他們是如何表達如何反擊如何應酬，很有用的，然後鍛鍊自己改掉口吃的問題，先從小事做起，給自己點自信一步一步就好了，可以看一些交往表達之類的書。推薦劉庸的 說話的藝術3從一般的角度講，在社交時應主要掌握以下心理原 則： 是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關係是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應該常常 想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。 是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到 滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。 是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態 度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會 遭致別人的不安與反感。最後是互利性的原則。要解決人際關係不協調的矛盾，就要採用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。 最 後是互利性的原則。要解決人際關係不協調的矛盾，就要採用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。如果只讓一方獲利，那麼朋友就會遠離。甚者 一方從另一方身上獲利還進行毀壞他人，那就會成為敵人。 那麼，什麼是好的人際關係呢？ 人 際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。美國社會心理學愛舒爾茨認為，一般來講，人際關係有三種類型： 其一是謙讓型。其特徵是 “朝向他人”，無論遇見何人，總是想到 “他喜歡我嗎？”。 其二是進取型。其特徵是“對抗他人”，無論遇到何人，總是想知道該人力量的 大小，或該人對自己有無用處。 其三，是分離型。其特徵是“疏離他人”，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾， 這樣的人，好像什麼都與他無關，事事高高掛起，不太關心周圍的世界。 什麼可能導致人際關係的破壞？ 所謂人際關係的破壞，指人際關係失去平衡，造成人際關係破壞的原因，通常來自兩個方面： 個人品質的缺陷 自 私——私心過重，精得可怕。或損人利已，或落井下石，或乘人之危，或一毛不拔，使人們與他交往望而卻步，甚至化友 為敵。 虛偽——虛情 假意，表裡不一。臺上握手，臺下踢腳；嘴上甜蜜蜜，心中一把刀；平時好，關鍵時刻踢—腳。 驕傲——自我膨脹，蔑視他人。相互尊重，才能 取得認同。 刁鑽——撥弄是非，製造矛盾，破壞團結，破壞人際關係。在一個群體 裡，常有一些心術不正的人，散佈流言，挑撥離間。他們破壞了群體內的團結。 管理工作的不足 溝通不 良。 在組織的上下級之間、平行部門和同事之間溝通不良，造成互不瞭解，互不信任，甚至互相猜疑，互抱成見，影響人際關係的和諧。 過分 競爭。任何一個組織，沒有競爭則缺乏活力，容易形成不思進取、得過且過的消極文化；但內部過分競爭，則會使同事成為對手，處處互留一手、互相戒備，難於互 相幫助、主動協作。 非正式組織的消極作用。由於正式組織管理不善，凝聚力下降，給非正式組織以很大的生存空間，廣大職工在許多非 正式組織的團體壓力下活動，往往造成幫派心理，排除異己，打擊先進，庸俗關係學盛行，人際關係遭到扭曲和破壞。 政策和領導方式不 當。或者由於分配政策、人事升降政策不合理，造成人際之間的不公平；或者由於領導專斷，缺乏民主作風，盛氣凌人，使得職工的不滿情緒較大，人際關係失去平 衡。 如何建立良好的人際關係呢？ 培養良好的個性：如果有不良品 質，即使交遊很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸引的優秀品質，就會容易被別人引為知已。 善於體察別人的真正需要： 這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互 補，只索取而不奉獻的關係是很難維持的。 掌握一定的人際交往技巧：掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的處世能力。人與人之間的 交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，並運用一定方法進行交往的。交往方法越好，人際關係 越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助於理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準備。 人 際交往技巧： 記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。 舉止大方、坦然自若，使別人感到輕鬆、自在，激發交往動機。 培養開朗、活 潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。 培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛， 待人要和氣，尊重他人，否則事與願違。 做到心平氣和、不亂髮牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。 要 注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。 處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的 人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。 人際 關係大師卡耐基如是說： “人性的弱點”：極度的自尊和自己的“第一重要性”。 與人交往不可批評、指責或抱怨，應真誠讚賞和欣賞 要別人喜歡你，留下一 個微笑 最重要的是引起別人內心迫切的渴望，並表示真誠的關切 最重要的是尊 重他，讓他認為自己是重要人物，滿足他的成就感 卡耐基還說：“記住他的名字，並把他叫 出來！”.