既然是服務行業那就服務至上吧，只要不涉及尊嚴和法律，都順著客戶吧……再不濟心裡罵句傻逼也就過了，出門都是掙錢，沒必要和垃圾人置氣～

看看這三個訂單，心累不，建議想加入外賣的朋友多斟酌。

最怕遇到，打電話不接，地址又填錯的這種了，前兩天剛剛遇到，我聯絡打了20幾個電話都不接，我本想就放在她家門口酒就算啦！仔細一看，地址是錯的，小區總共只有7棟，她寫的是12棟，我還以為我走錯小區了，暈死，後來我下班了，她打電話來，沒有一點歉意的說，我去游泳去了，泳池不讓帶手機沒有聽到，叫我馬上給她送過去，我真想一巴掌給她扇過去！

制好的圖片先來一張，外賣小哥可是很辛苦的，感謝他們，往往是因為我們想坐在空調房裡吃飯，才會導致他們在大太陽的天氣下奔走來去，所以儘量給予理解吧！

1、挑口味的

這一類顧客，比較挑口味，備註了一些口味，比如說他不吃辣，但是商家卻放了辣椒，那麼就要求外賣小哥把這個東西帶回去，這樣外賣小哥就比較為難了。不帶回去了，要給差評，帶回去了，商家那邊又麻煩，還得跑兩次，因為一個外賣小哥不可能只送一餐，這樣會導致其他菜也出問題，要麼等其他的送完了，這個能帶回去的東西也不能吃了。

2、挑變冷或變乾的

特別是湯麵類，或者一些麻辣燙的，如果外賣小哥不能及時送到，等到了顧客手中，都變冷了，基本就沒法怎麼吃了，麻辣燙還稍微好一點，像麵條類的話，時間長了基本沒法吃，因為天氣堵車，各種原因，遲到1點是很正常，如果面對很挑的顧客，弄不好就會發生衝突，差評是可能的。

3、帶東西的

由於顧客比較忙，就要求外賣小哥幫助帶東西，有帶來的，有帶去的，帶去的，比如幫助帶垃圾，老實說送湯圓又不是垃圾工，每個小區都是有物業保潔的，這一點不應該算在送餐員的身上。

還有要來的時候的東西，比如在寵物糧食，在超市裡買東西，甚至有帶水泥的，這些都是比較過分的了，有些人，不給他買東西就給差評，送餐員也是比較無奈的。

4、地址不準的

有的顧客把地址搞錯了，外賣小哥送到另外一個地址，自己的原因還要怪外賣小哥，外面小哥等於要多跑很多地方，這樣的顧客也有給差評的，外面小哥相對來說就比較冤枉了，有的地址是不太好找，打電話又不接，小哥就只能把餐又拿回去了，來來去去的跑，餐也被跑廢了，最後還給個差評。

5、奇葩要求的

失戀了要求安慰的，找男朋友的，怪小哥長得不夠帥的，怪外賣小哥影響口味，等等這些奇葩的要求，這一類顧客也是比較難纏，有些還好說話，有些就簡直是無理取鬧了，那麼小哥也會經常遇到的，形形色色的人都有。

總的來說，不管送到手裡的食物變得怎麼樣，都是可以透過合理的方式得到解決的，不要亂給差評，外賣小哥也想第一時間把餐送到顧客手中，這一點大家都是共知的，因為他還想賺下一單的錢呢？

所以說相對的理解是必要的，我們就在這裡感謝一下外面小哥們吧！

不過你們也不能一棒子打死，大多數的顧客都是比較好的，比較理解小哥們，很多時候涼了幹了，甚至有的顧客都會給外賣小哥拿水喝等等。

我怎麼感覺我遇到的人都是挺逗比的啊！最難搞的就是寫字樓的部分白領還有學生！以前看到去學校的單還搶現在看到了直接不要來指派單我也給拒了！因為他們學校的保安壓根不讓進！學生又懶得出來拿！最後就只有報備顧客拒收！把其他的訂單送完以後！他才打電話來說來門口拿！最後想著是個學生就算了！又特意給他送過去了（本來直接扔回商家就可以的咯！）萬萬沒想到這個逼還投訴我餐盒破損！騎手態度惡劣！我當是看到罰單我就知道是誰投訴的咯！因為其他的訂單都是準時送達的！總得來說！送外賣真的是各種各樣的人都有！誰能不遇到幾個煞筆呢！（白領的話就是寫字樓的知道他們的高峰期堵電梯！就是不來拿餐憋著你爬樓梯給她送上樓所幸也就才18樓那次時間充足就爬上去的！）

我是兼職跑跑，沒跑之前還以為外賣員工作簡單，跑過之後才知道客人有多難纏，堅持2天就幹不下去了。帶煙帶酒我她媽欠你們的？屁事多的要死。一會這樣了一會那樣了，要不就是地址錯誤。動不動拿差評投訴嚇唬人爺不伺候了。還有她媽狗眼看人低的人太多了說真的，能堅持下來的人一個月比你們2個月工資高。狗眼太多了。在中國神奇的國度裡，服務行業真是一點點尊嚴都沒有個人見解

那就說一下今天凌晨遇見的客戶吧！現在疫情期間，很多小區門衛都不會讓進，今天遇見一個，非要讓我送進去，和門衛交涉，不讓進，其實他離大門也不遠，出來兩分鐘，結果耽誤了我十分鐘！也真是服了！

我遇到最難纏的客戶是這個客戶訂了一份羊湯商家沒給做我當時手裡掛了有好幾單本來我是算好的時間取上羊湯一起送都不超時，沒想到是商家說忙不過來沒給做一下就把我預計的時間都給打亂了，我按美團的要求上報了出餐慢，最後送過去了，已經到他家小區門口了，她她媽的申訴退款，送太慢等太久，我看看手機沒超時，一氣之下我就提前點送達了，這單要是退了要罰款500還的賠商家的餐錢，我剛點完美團客服就打電話過來，說是提前點送達，看來他們這是做好了要給客戶取消訂單的準備了，罰款500商家的錢不用賠，美團啥時候不在坑騎手，我還和客服說是商家不做餐導致的我又沒有超時，客服說反正你已經提前點了就的扣錢不管什麼原因，美團的客服現在也很牛逼不管什麼原因就是扣錢，做個美團騎手很難呀，還他媽的每天招人坑了多少人了

溫柔以待，不管什麼客戶我都站在他的角度去考慮問題，所以我送的顧客，比如電梯刷卡，非要我爬樓梯，我就會跟他好好溝通。人與人之間，還是要多溝通

所謂難纏無非就是遲到，損壞食物。預感遲到就提前打電話說明情況，態度友好點。損壞食物就該陪多少賠多少，態度也要好。伸手不打笑臉人