（一）賬戶管理
為您提供餘額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、註冊卡維護、賬戶掛失、預設賬戶設定、銀行戶口服務等功能。
（二）轉賬匯款
為您提供工行匯款、跨行匯款、向E-mail、手機號匯款、定活轉賬、通知存款、本人外幣轉賬、我的收款人維護、個人網銀我的收款人、電話銀行我的收款人等功能。
向E-mail、手機號匯款是指收款人只需繫結個性化別名和收款賬號，匯款人匯款時輸入收款人姓名、匯款別名和金額即可匯款。通知存款提供您將理財金賬戶卡或靈通卡內的活期子賬戶的資金，轉存為通知存款的功能，通知存款最小起存金額為5萬元。本人外幣轉賬是提供您向指定賬戶進行本異地賬戶外幣轉賬匯款的功能。
（三）繳費業務
您透過此功能可繳納分行特色繳費專案費用，並支援您在非工作時間內進行繳費的預約指令提交，系統會在工作時間內為您辦理業務。繳費成功後可將該專案存入我的繳費專案中，您還可以透過“我的繳費專案”進行個人繳費專案的繳費、查詢、增刪操作。
手機銀行簽訂委託代扣協議的內容，支援您在手機銀行-繳費業務功能下進行委託代扣協議的簽訂、查詢、撤銷。
（四）手機股市
您可透過手機銀行(WAP)查詢上證、深證的股票資訊，並且在“定製我的股票”中輸入股票程式碼定製或刪除自己關心的股票。您可以透過“第三方存管”功能進行銀行轉證券公司、證券公司轉銀行和相關查詢交易，此外還可以連結到券商WAP站點頁面進行股票交易。
（五）基金業務
提供您根據基金公司、基金型別、基金程式碼及自選基金為條件，查詢出某隻基金詳細資訊（包括：基金程式碼、名稱、型別、淨值、歷史淨值等），並可將重點關注基金的設定為自選基金的功能。還可以快速便利地進行基金申購、認購、定投、贖回、撤單、餘額及歷史明細查詢等操作。
（六）國債業務
支援儲蓄國債（憑證式）和記賬式國債的一站式購買。
儲蓄國債（憑證式）可以進行查詢資訊、購買、兌付、查詢國債餘額的操作。記賬式國債可以進行查詢國債相關資訊、開立託管賬戶、購買、賣出、交易餘額及明細查詢的操作。
（七）外匯業務
提供您根據基本盤、交叉盤、所用盤及自選匯率等條件，查詢外匯的實時交易匯率（包括：買入價、賣出價、中間價、最高價、最低價），根據即時外匯匯率，進行外匯買賣交易或設立外匯委託交易（包括獲利委託、止損委託、雙向委託、追加委託）以及賬戶餘額、交易明細查詢的功能。
（八）貴金屬
提供您查詢人民幣/美元賬戶黃金、白銀、鉑金等賬戶貴金屬的實時價格（包括：銀行買入價、銀行賣出價），根據即時賬戶貴金屬價格，進行買賣交易或設立委託交易（包括獲利委託、止損委託、雙向委託）以及品牌金積存的餘額和賬戶資訊查詢的功能。
（九）銀期轉賬
透過期貨公司在工行的保證金賬戶與期貨投資者（以下簡稱“投資者”）銀行結算賬戶之間的對應關係，投資者透過手機銀行(WAP)進行轉賬操作後，可以實現投資者銀行結算賬戶與期貨公司保證金賬戶的實時劃轉，期貨公司根據其銀行期貨保證金賬戶的變動情況，實時調整期貨投資者在期貨公司的資金賬戶餘額，為期貨交易提供資金結算便利。
（十）信用卡
提供您查詢信用卡的餘額、交易明細資訊，並向本人工商銀行信用卡歸還賬戶透支人民幣、外幣透支欠款的功能，同時支援信用卡分期付款功能。
（十一）客戶服務
為您提供餘額變動提醒定製/查詢/修改/取消、主選單定製、自助繳服務費、許可權管理、修改登入/支付密碼、電子銀行註冊/管理、登出手機銀行(WAP)、設定客戶預留資訊、對賬單等功能。
主選單定製功能是為了方便使用，提供您將常用功能設定為個性化選單。許可權管理是提供您自行選擇關閉手機銀行(WAP)的電子商務、繳費、對外轉賬等許可權的功能。設定客戶預留資訊是提供您對預留資訊內容進行查詢、修改的功能，手機銀行(WAP)預留的資訊為單獨設定，與個人網銀預留資訊可以不一致。提供更換使用介面顏色的功能，使我行手機銀行更具個性化。
（十二）小額結售匯
小額結售匯，是指您使用櫃面註冊卡透過手機銀行（WAP）辦理指定額度內小額結售匯交易，並可線上查詢小額結售匯交易明細資訊。
（十三）住房公積金業務
提供您透過手機銀行（WAP）查詢住房公積金賬戶、房補賬戶、公積金貸款賬戶基本資訊（餘額、發放月數、交繳金額等）及賬戶交易明細的功能。
（十四）個人貸款業務
提供您透過此功能查詢未結清的貸款合同資訊、借據資訊、還款計劃表和已還款明細等資訊。公積金委託貸款查詢不包括在此功能內。透過此功能，您可瞭解尚未結清的貸款餘額、利息、積欠利息、利率和下次還款日等資訊，以幫助您及時歸還貸款，處理欠款。
（十五）分行特色業務
分行為其所屬業務地區客戶提供的特色服務。
提供給您登入手機銀行（WAP）後的歡迎頁面，展示生日和節日祝福語、安全提示、銀行留言（銀行公告和營銷資訊）、溫馨提醒等資訊。其中，生日祝福語包含了您生日當日轉賬匯款享受優惠的資訊；溫馨提示包含您所有賬戶的如下內容：通知存款到期、定期存款到期(提前30天)、利添利理財協議到期（提前7天提醒）、臨時掛失卡（提示掛失失效日期）。
（十七）歡送頁
提供給您退出手機銀行（WAP）登入時的歡送頁面，顯示您本次登入的時間長度，並展示本次登入所做的重要交易記錄，具體包括：時間、操作、賬號、金額/份額、手續費五項要素。
（一）賬戶管理
為您提供餘額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、註冊卡維護、賬戶掛失、預設賬戶設定、銀行戶口服務等功能。
（二）轉賬匯款
為您提供工行匯款、跨行匯款、向E-mail、手機號匯款、定活轉賬、通知存款、本人外幣轉賬、我的收款人維護、個人網銀我的收款人、電話銀行我的收款人等功能。
向E-mail、手機號匯款是指收款人只需繫結個性化別名和收款賬號，匯款人匯款時輸入收款人姓名、匯款別名和金額即可匯款。通知存款提供您將理財金賬戶卡或靈通卡內的活期子賬戶的資金，轉存為通知存款的功能，通知存款最小起存金額為5萬元。本人外幣轉賬是提供您向指定賬戶進行本異地賬戶外幣轉賬匯款的功能。
（三）繳費業務
您透過此功能可繳納分行特色繳費專案費用，並支援您在非工作時間內進行繳費的預約指令提交，系統會在工作時間內為您辦理業務。繳費成功後可將該專案存入我的繳費專案中，您還可以透過“我的繳費專案”進行個人繳費專案的繳費、查詢、增刪操作。
手機銀行簽訂委託代扣協議的內容，支援您在手機銀行-繳費業務功能下進行委託代扣協議的簽訂、查詢、撤銷。
（四）手機股市
您可透過手機銀行(WAP)查詢上證、深證的股票資訊，並且在“定製我的股票”中輸入股票程式碼定製或刪除自己關心的股票。您可以透過“第三方存管”功能進行銀行轉證券公司、證券公司轉銀行和相關查詢交易，此外還可以連結到券商WAP站點頁面進行股票交易。
（五）基金業務
提供您根據基金公司、基金型別、基金程式碼及自選基金為條件，查詢出某隻基金詳細資訊（包括：基金程式碼、名稱、型別、淨值、歷史淨值等），並可將重點關注基金的設定為自選基金的功能。還可以快速便利地進行基金申購、認購、定投、贖回、撤單、餘額及歷史明細查詢等操作。
（六）國債業務
支援儲蓄國債（憑證式）和記賬式國債的一站式購買。
儲蓄國債（憑證式）可以進行查詢資訊、購買、兌付、查詢國債餘額的操作。記賬式國債可以進行查詢國債相關資訊、開立託管賬戶、購買、賣出、交易餘額及明細查詢的操作。
（七）外匯業務
提供您根據基本盤、交叉盤、所用盤及自選匯率等條件，查詢外匯的實時交易匯率（包括：買入價、賣出價、中間價、最高價、最低價），根據即時外匯匯率，進行外匯買賣交易或設立外匯委託交易（包括獲利委託、止損委託、雙向委託、追加委託）以及賬戶餘額、交易明細查詢的功能。
（八）貴金屬
提供您查詢人民幣/美元賬戶黃金、白銀、鉑金等賬戶貴金屬的實時價格（包括：銀行買入價、銀行賣出價），根據即時賬戶貴金屬價格，進行買賣交易或設立委託交易（包括獲利委託、止損委託、雙向委託）以及品牌金積存的餘額和賬戶資訊查詢的功能。
（九）銀期轉賬
透過期貨公司在工行的保證金賬戶與期貨投資者（以下簡稱“投資者”）銀行結算賬戶之間的對應關係，投資者透過手機銀行(WAP)進行轉賬操作後，可以實現投資者銀行結算賬戶與期貨公司保證金賬戶的實時劃轉，期貨公司根據其銀行期貨保證金賬戶的變動情況，實時調整期貨投資者在期貨公司的資金賬戶餘額，為期貨交易提供資金結算便利。
（十）信用卡
提供您查詢信用卡的餘額、交易明細資訊，並向本人工商銀行信用卡歸還賬戶透支人民幣、外幣透支欠款的功能，同時支援信用卡分期付款功能。
（十一）客戶服務
為您提供餘額變動提醒定製/查詢/修改/取消、主選單定製、自助繳服務費、許可權管理、修改登入/支付密碼、電子銀行註冊/管理、登出手機銀行(WAP)、設定客戶預留資訊、對賬單等功能。
主選單定製功能是為了方便使用，提供您將常用功能設定為個性化選單。許可權管理是提供您自行選擇關閉手機銀行(WAP)的電子商務、繳費、對外轉賬等許可權的功能。設定客戶預留資訊是提供您對預留資訊內容進行查詢、修改的功能，手機銀行(WAP)預留的資訊為單獨設定，與個人網銀預留資訊可以不一致。提供更換使用介面顏色的功能，使我行手機銀行更具個性化。
（十二）小額結售匯
小額結售匯，是指您使用櫃面註冊卡透過手機銀行（WAP）辦理指定額度內小額結售匯交易，並可線上查詢小額結售匯交易明細資訊。
（十三）住房公積金業務
提供您透過手機銀行（WAP）查詢住房公積金賬戶、房補賬戶、公積金貸款賬戶基本資訊（餘額、發放月數、交繳金額等）及賬戶交易明細的功能。
（十四）個人貸款業務
提供您透過此功能查詢未結清的貸款合同資訊、借據資訊、還款計劃表和已還款明細等資訊。公積金委託貸款查詢不包括在此功能內。透過此功能，您可瞭解尚未結清的貸款餘額、利息、積欠利息、利率和下次還款日等資訊，以幫助您及時歸還貸款，處理欠款。
（十五）分行特色業務
分行為其所屬業務地區客戶提供的特色服務。
提供給您登入手機銀行（WAP）後的歡迎頁面，展示生日和節日祝福語、安全提示、銀行留言（銀行公告和營銷資訊）、溫馨提醒等資訊。其中，生日祝福語包含了您生日當日轉賬匯款享受優惠的資訊；溫馨提示包含您所有賬戶的如下內容：通知存款到期、定期存款到期(提前30天)、利添利理財協議到期（提前7天提醒）、臨時掛失卡（提示掛失失效日期）。
（十七）歡送頁
提供給您退出手機銀行（WAP）登入時的歡送頁面，顯示您本次登入的時間長度，並展示本次登入所做的重要交易記錄，具體包括：時間、操作、賬號、金額/份額、手續費五項要素。