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  • 1 # eonhm2859

    一、約定時間和地點不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者進行電話聯絡。說明拜訪的目的,提出訪問的內容,使對方有所準備,詢問是否有時間或何時有時間。在對方同意的情況下確定定下具體的時間、地點。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪,不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。二、需要做哪些準備工作1、閱讀拜訪物件的個人和公司資料2、準備拜訪時可能用到的資料3、檢查各項攜帶物是否齊備(名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同)4、明確談話主題、思路和話語5、穿著與儀容三、出發前最好與客戶通電話確認一下,以防臨時發生變化;選好交通路線,算好時間出發;確保提前5至10分鐘到。四、到了客戶辦公大樓門前再整裝一次;如提前到達,不要在被訪公司溜達。五、進入室內面帶微笑,向前臺接待說明身份、拜訪物件和目的;從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室;如果是雨天,不要將雨具帶入辦公室;在會客室等候時,不要看無關的資料或在紙上圖畫;接待員奉茶時,要表示謝意;等候超過一刻鐘,可向接待員詢問有關情況;如受訪者實在脫不開身,則留下自己的名片和相關資料,請接待人員轉交。六、見到拜訪物件如拜訪物件的辦公室關著門,應先敲門,聽到“請進”後再進入;問候、握手、交換名片;客戶請人奉上茶水或咖啡時,應表示謝意;主人不讓座不能隨便坐下。七、會談①注意稱呼②注意遣詞用字、語速、語氣、語調③會談過程中,如無急事,不打電話或接電話八、告辭根據對方的反應和態度來確定告辭的時間和時機;說完告辭就應起身離開座位,不要久說久坐不走;感謝對方的接待,握手告辭;如辦公室門原來是關閉的,出門後應輕輕把門關上;客戶如要相送,應禮貌地請客戶留步。

  • 2 # 使用者1465424935672

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