（一）提供專業資料社會工作者的作用首先是向社會公眾、社會團體、有關政府部門及其他專業提供社會工作專業的資料。社會工作作為一項助人的事業正式成為一種專業或一門學科是近百年的事，然而作為一門專業被引進中國內地也才是上世紀末的事情。作為一門年輕的學科，社會工作並不是為社會大眾所熟知。許多人不知道面臨困境時在社會上得到幫助。因此社會工作所提供的救助與服務沒有被充分利用。社會工作者的首要任務就是宣傳和幫助公眾認識和了解社會工作專業，瞭解社會工作機構。從而達到充分發揮社會工作專業功能的目的。（二）給案主提供支援與指導社會工作者的重要職能是給處於困境中的案主提供支援與指導。在現實社會中，許多人都會遇到憑自己個人的力量無法解決的問題。此時人們往往由於不安、焦慮與恐懼等不良情緒，無法正確認識自己的真實處境，使問題得不到解決，甚至產生本來可以避免的更為嚴重的後果。社會工作者憑藉著自己的專業知識技能，可以處於客觀的立場，給予案主以心理上的支援和關心，並且幫助案主冷靜、真實、全面的分析和評估其個人處境的相關資訊資料，科學的認識現實所存在的問題，給案主提示思考與解決問題的方向與思路。（三）進行社會救助社會工作者主要的作用在於對弱勢群體給予經常性的照顧，承擔著向其直接發放救濟物資或其他救助工作。社會上存在著相當數量的因生理或社會原因而處於特殊情境中的弱勢群體，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、殘疾人及釋囚。這些群體搌時或永久性無法進行基本的生活，此時社會工作者就起到照顧與保護的職能。社會工作者致力於維護他們的生存權利和正常的生活。並且儘可能地創造條件，保障這一部分人群得到自我發展。社會工作者承擔直接向其發放救助物資和其他形式的救助工作的同時，社會工作者還向社會公眾進行有關宣傳，消除歧視，使弱能人士參與到正常的社會生活中來。（四）建立資源網路社會工作者透過社會服務機構與制度，對社會資源與機會進行有效的分配，建立資源網路。在社會生活中，社會資源是有限的，同時由於生活環境的限制，人們往往不知道其周圍存在有什麼資源，那些資源是可以為已所用的。社會工作者將社會與提供資源、服務的系統之間建立必要的聯絡，引導人們使用這些資源與服務，使案主在需要時能夠充分利用資源網路，滿足其需求。社會工作者還進行社會資源系統之間的聯絡工作，作好各網路之間的溝通，協調各種資源機構的活動，並最大限度地節約資源，提供互動中的效率與效果。（五）化解社會紛爭社會工作者可以以最具建設性的方法和途徑去化解社會紛爭，幫助處於衝突中的系統達成共識。社會工作者站在第三者的地位，保持中立的立場，對沖突的各方及達成共識沒有任何既得利益，因此可以更加客觀公平的看待分析情況，不會偏袒任何一方。此時，社會工作者發揮的重要作用在於確認對事情持異義的雙方彼此共同的基礎，增進衝突各方之間的相互瞭解，成為他們溝通的橋樑。（六）提供資訊與機會社會工作者提供資訊與機會，使社會成員更有效地發揮自身的社會角色並預防問題和困難生活情景的發生。社會工作者根據案主對社會適應性的需要，以他們易於接受的方式，提供各種資訊，教授或幫助其學習特定的社會生活技能，其中不僅包括使受助者維持和改善生存條件的基本技能、解決社會生活中各種問題的方法等等。“與其授人以魚，不如授人以漁。”社會工作者的這一種作用也充分體現了社會工作“助人自助”的專業價值。（七）給予意見和建議社會工作者透過給予意見或建議，防止和糾正人們的越軌行為。社會工作者透過讓人們接受正確的滾念和學習更為人與社會接受的行為方式，運用角色塑造與價值澄清等專業方法，模塑案主的社會行為，促進其社會化。同時，社會工作者還經常發揮公共教育者的角色，增加社會公眾對社會狀況和社會問題的瞭解和認識，預防問題的形成和發展。由於社會工作者作為專業人員而不是執法人員和政府的行政管理人員來強制越軌者遵守法律和規則，他們致力於幫助那些被社會歧視為越軌者的人們獲取社會承認與應有的社會服務，這樣就使社會工作者的引導和督促易於被他們接受。（八）參與政策的制定與調整社會工作者可以直接服務於政策制定部門，參與相關政策的制定與調整。同時社會工作者還承擔貫徹一個社會機構的政策和工作方案的責任。社會工作中的社會工作行政作為一種專門的工作方法，就是在一個社會福利組織內為把政策轉變為服務，協調所有服務活動所必需的，同時為達到特定的機構目標而使用的計劃、設計、協調、評估及調整各自獨立的任務、功能及活動。（九）提供政策依據社會工作者研究發展社會工作專業的知識和理論，提高專業服務水準，併為社會政策的制定提供研究依據。格林伍德認為一個成熟專業應具有五項基本特質：1.一套理論體系（a body of theory）；2.專業的權威（professional authority）；3.共同信守的倫理守則（code of ethics）；4.社會和社群的認可（sanction of the community）；5.專業的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社會工作作為一門注重理論指導實踐、實踐迴歸理論的務實性專業，理論與實踐是學科發展的互為支援的兩個方面。社會工作者在解決社會問題的實踐過程中積累經驗，構建理論體系，提高專業性，不斷完善專業本身。從而使社會工作走向成熟，達到更有效的幫助個人或群體的目標。從宏觀上來看，社會工作者持著尊重人的價值的專業價值觀，強調奉獻精神，以“助人”為其專業活動的核心及基本形式。透過專業活動傳播社會工作專業的價值理念，在幫助社會公眾的同時，影響著人們對利他的認同。社會工作者的助人行為也會成為人們行動的榜樣，從而創造良好文明的社會環境。同時，市場經濟中優勝劣汰，在社會競爭中弱者的基本權利很難得到保障。社會工作者關注個體生命、扶弱濟貧、為其提供救助與服務，透過再分配領域的調整作用彌補了第一次分配過程中造成的無法避免的不公正與不平等。
（一）提供專業資料社會工作者的作用首先是向社會公眾、社會團體、有關政府部門及其他專業提供社會工作專業的資料。社會工作作為一項助人的事業正式成為一種專業或一門學科是近百年的事，然而作為一門專業被引進中國內地也才是上世紀末的事情。作為一門年輕的學科，社會工作並不是為社會大眾所熟知。許多人不知道面臨困境時在社會上得到幫助。因此社會工作所提供的救助與服務沒有被充分利用。社會工作者的首要任務就是宣傳和幫助公眾認識和了解社會工作專業，瞭解社會工作機構。從而達到充分發揮社會工作專業功能的目的。（二）給案主提供支援與指導社會工作者的重要職能是給處於困境中的案主提供支援與指導。在現實社會中，許多人都會遇到憑自己個人的力量無法解決的問題。此時人們往往由於不安、焦慮與恐懼等不良情緒，無法正確認識自己的真實處境，使問題得不到解決，甚至產生本來可以避免的更為嚴重的後果。社會工作者憑藉著自己的專業知識技能，可以處於客觀的立場，給予案主以心理上的支援和關心，並且幫助案主冷靜、真實、全面的分析和評估其個人處境的相關資訊資料，科學的認識現實所存在的問題，給案主提示思考與解決問題的方向與思路。（三）進行社會救助社會工作者主要的作用在於對弱勢群體給予經常性的照顧，承擔著向其直接發放救濟物資或其他救助工作。社會上存在著相當數量的因生理或社會原因而處於特殊情境中的弱勢群體，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、殘疾人及釋囚。這些群體搌時或永久性無法進行基本的生活，此時社會工作者就起到照顧與保護的職能。社會工作者致力於維護他們的生存權利和正常的生活。並且儘可能地創造條件，保障這一部分人群得到自我發展。社會工作者承擔直接向其發放救助物資和其他形式的救助工作的同時，社會工作者還向社會公眾進行有關宣傳，消除歧視，使弱能人士參與到正常的社會生活中來。（四）建立資源網路社會工作者透過社會服務機構與制度，對社會資源與機會進行有效的分配，建立資源網路。在社會生活中，社會資源是有限的，同時由於生活環境的限制，人們往往不知道其周圍存在有什麼資源，那些資源是可以為已所用的。社會工作者將社會與提供資源、服務的系統之間建立必要的聯絡，引導人們使用這些資源與服務，使案主在需要時能夠充分利用資源網路，滿足其需求。社會工作者還進行社會資源系統之間的聯絡工作，作好各網路之間的溝通，協調各種資源機構的活動，並最大限度地節約資源，提供互動中的效率與效果。（五）化解社會紛爭社會工作者可以以最具建設性的方法和途徑去化解社會紛爭，幫助處於衝突中的系統達成共識。社會工作者站在第三者的地位，保持中立的立場，對沖突的各方及達成共識沒有任何既得利益，因此可以更加客觀公平的看待分析情況，不會偏袒任何一方。此時，社會工作者發揮的重要作用在於確認對事情持異義的雙方彼此共同的基礎，增進衝突各方之間的相互瞭解，成為他們溝通的橋樑。（六）提供資訊與機會社會工作者提供資訊與機會，使社會成員更有效地發揮自身的社會角色並預防問題和困難生活情景的發生。社會工作者根據案主對社會適應性的需要，以他們易於接受的方式，提供各種資訊，教授或幫助其學習特定的社會生活技能，其中不僅包括使受助者維持和改善生存條件的基本技能、解決社會生活中各種問題的方法等等。“與其授人以魚，不如授人以漁。”社會工作者的這一種作用也充分體現了社會工作“助人自助”的專業價值。（七）給予意見和建議社會工作者透過給予意見或建議，防止和糾正人們的越軌行為。社會工作者透過讓人們接受正確的滾念和學習更為人與社會接受的行為方式，運用角色塑造與價值澄清等專業方法，模塑案主的社會行為，促進其社會化。同時，社會工作者還經常發揮公共教育者的角色，增加社會公眾對社會狀況和社會問題的瞭解和認識，預防問題的形成和發展。由於社會工作者作為專業人員而不是執法人員和政府的行政管理人員來強制越軌者遵守法律和規則，他們致力於幫助那些被社會歧視為越軌者的人們獲取社會承認與應有的社會服務，這樣就使社會工作者的引導和督促易於被他們接受。（八）參與政策的制定與調整社會工作者可以直接服務於政策制定部門，參與相關政策的制定與調整。同時社會工作者還承擔貫徹一個社會機構的政策和工作方案的責任。社會工作中的社會工作行政作為一種專門的工作方法，就是在一個社會福利組織內為把政策轉變為服務，協調所有服務活動所必需的，同時為達到特定的機構目標而使用的計劃、設計、協調、評估及調整各自獨立的任務、功能及活動。（九）提供政策依據社會工作者研究發展社會工作專業的知識和理論，提高專業服務水準，併為社會政策的制定提供研究依據。格林伍德認為一個成熟專業應具有五項基本特質：1.一套理論體系（a body of theory）；2.專業的權威（professional authority）；3.共同信守的倫理守則（code of ethics）；4.社會和社群的認可（sanction of the community）；5.專業的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社會工作作為一門注重理論指導實踐、實踐迴歸理論的務實性專業，理論與實踐是學科發展的互為支援的兩個方面。社會工作者在解決社會問題的實踐過程中積累經驗，構建理論體系，提高專業性，不斷完善專業本身。從而使社會工作走向成熟，達到更有效的幫助個人或群體的目標。從宏觀上來看，社會工作者持著尊重人的價值的專業價值觀，強調奉獻精神，以“助人”為其專業活動的核心及基本形式。透過專業活動傳播社會工作專業的價值理念，在幫助社會公眾的同時，影響著人們對利他的認同。社會工作者的助人行為也會成為人們行動的榜樣，從而創造良好文明的社會環境。同時，市場經濟中優勝劣汰，在社會競爭中弱者的基本權利很難得到保障。社會工作者關注個體生命、扶弱濟貧、為其提供救助與服務，透過再分配領域的調整作用彌補了第一次分配過程中造成的無法避免的不公正與不平等。