3. 驗證裝置是否已連線到電腦上的大功率 USB 2.0 埠。請勿將裝置連線到外部 USB 集線器，而應直接連線到電腦。檢查您的電腦是否配有 USB 2.0 埠。 4. 將您的裝置連線到電腦上的其他 USB 埠，以電腦主機後端的USB介面為佳。（出現該錯誤多為USB介面問題） 5. 使用另一根 Apple 30 針 USB 電纜連線您的裝置。 6. 驗證電腦是否滿足最低系統要求。iOS 裝置需要以下最低版本的 Windows： Windows XP Service Pack 3 、Windows Vista 、Windows 7 如果您具有以上版本的 Windows，請驗證是否已透過從 Microsoft 下載和安裝軟體更新將 Windows 完全更新為最新版本。 7. 檢查裝置和電纜的基座介面是否有絨毛或其他碎屑。 如果基座介面中有絨毛或碎屑，請使用乾淨、乾燥的軟毛小刷子進行清潔。用刷子小心地輕刷基座介面，防止絨毛或碎屑進入裝置的其他介面。 8. 將您的電腦與鍵盤和滑鼠之外的其他 USB 外圍裝置斷開連線。 與這些外圍裝置斷開連線後，重新啟動電腦並連線裝置，然後開啟 iTunes。其他 USB 外圍裝置示例包括但不限於：印表機、攝像頭、掃描器、外接硬碟驅動器、USB 集線器、讀卡器、USB Wi-Fi 介面卡或蜂窩資料無線上網絡卡。 9. 使用任務管理器停止一些 Apple 服務： 啟動任務管理器： Windows XP：按下鍵盤上的 Control + Alt + Delete。 Windows Vista 和 Windows 7：按下鍵盤上的 Control + Alt + Delete。然後點按“啟動任務管理器”。如果 Windows 需要您的許可才能繼續，請點按“繼續”。 點按任務管理器的“程序”標籤。點按以下每個程序的名稱並選取“結束程序”，結束這些程序後，重新啟動您的電腦，開啟 iTunes 並進行測試。 iTunesHelper.exe AppleMobileDeviceService.exe iPodService.exe 10. 某些情況下有必要恢復您的裝置，尤其是當此問題在多臺電腦上出現且嘗試上述所有步驟均無效的情況下。 恢復您的裝置。完成恢復後，請從最新的備份進行恢復。 11. 將您的裝置與另一臺電腦連線，確定問題是否出現在您的電腦上。 如果問題僅在一臺電腦上出現 （1）有時在 Windows 電腦上執行過期的驅動程式可能會導致此問題。向電腦或電腦主機板的製造商諮詢是否有任何可用的 USB 晶片驅動程式更新。瞭解有關更新 Windows 驅動程式的更多資訊。 （2）確定問題影響的是特定 Windows 使用者帳戶還是所有帳戶。根據您的作業系統，按以下步驟建立一個新使用者帳戶： Windows XP 1）在“開始”選單上，選取“控制面板”。 2）開啟“使用者帳戶”。選擇建立一個新帳戶，並按照說明完成帳戶設定過程。 3）建立新帳戶之後，從開始選單中選取登出。 4）登入到新建立的使用者帳戶。 5）開啟 iTunes，並確定您遇到的問題在新使用者帳戶中是否仍然存在。 Windows Vista 或 Windows 7 1）在“開始”選單上，選取“控制面板”。 2）開啟新增或刪除使用者帳戶（如果使用的是Windows Vista中的“經典檢視”，請開啟使用者帳戶，然後開啟管理其他帳戶）。 3）選擇建立一個新帳戶，並按照說明完成帳戶設定過程。 4）建立新帳戶之後，從開始選單中選取登出。 5）登入到新建立的使用者帳戶。 6）開啟 iTunes，並確定您遇到的問題在新使用者帳戶中是否仍然存在。 （3） 如果問題在多個使用者帳戶下仍然存在，請解除安裝並重新安裝 iTunes。 （4）某些情況下，過期或配置錯誤的安全軟體也會導致此問題。對可能由第三方安全軟體引起的問題進行故障診斷。 如果問題在多臺電腦上出現 （1）確保您已嘗試另一根已知良好的 Apple 30 針 USB 電纜。 （2）如果您用來測試裝置的電腦是同一品牌且可能是同時購買的，那麼造成問題的原因也許仍是電腦的問題。如果您在商業環境下測試多臺電腦，可能會出現此情況。 請向電腦製造商或公司的系統管理員諮詢是否有任何可用的 USB 晶片驅動程式更新。 如果用來測試的電腦由一位系統管理員配置，或您使用同樣的軟體配置了家中的多臺電腦，那麼問題可能是由過期或配置錯誤的安全軟體引起的。對可能由第三方安全軟體引起的問題進行故障診斷。 12. 如果執行本文所有步驟之後仍然遇到此問題，請聯絡 Apple 或您的無線運營商以獲得針對 iPhone 的電話支援。 如果附近有 Apple Store 零售店，請找到最近的零售店，然後透過線上 Apple Store Concierge 進行預約。我們強烈建議您進行預約。
嘗試將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連線到 Windows PC 時，您可能看到以下一個或多個錯誤訊息： iTunes 未能連線到這部 iPhone，因為發生了未知錯誤 (0xE800000a) iTunes 未能連線到這部 iPhone，因為發生了未知錯誤 (0xE8000065) iTunes 未能連線到這部 iPhone，因為發生了未知錯誤 (0xE800006b) iTunes 未能連線到這部 iPhone，因為發生了未知錯誤 (0xE8000001) 或者可能會顯示內容相同，但末尾程式碼不同的錯誤資訊。 下列步驟可能會解決此問題。 發生原因： 該程式碼的出現多是由於電腦或USB介面問題導致的。 解決方法： 1. 只需重啟電腦便可解決很多問題。重啟電腦並重新連線 iPhone、iPad 或 iPod touch。 2. 將iTunes更新到最新版本，再嘗試重新連線。 iTunes官方下載地址：
http://www.apple.com.cn/itunes/download/
3. 驗證裝置是否已連線到電腦上的大功率 USB 2.0 埠。請勿將裝置連線到外部 USB 集線器，而應直接連線到電腦。檢查您的電腦是否配有 USB 2.0 埠。 4. 將您的裝置連線到電腦上的其他 USB 埠，以電腦主機後端的USB介面為佳。（出現該錯誤多為USB介面問題） 5. 使用另一根 Apple 30 針 USB 電纜連線您的裝置。 6. 驗證電腦是否滿足最低系統要求。iOS 裝置需要以下最低版本的 Windows： Windows XP Service Pack 3 、Windows Vista 、Windows 7 如果您具有以上版本的 Windows，請驗證是否已透過從 Microsoft 下載和安裝軟體更新將 Windows 完全更新為最新版本。 7. 檢查裝置和電纜的基座介面是否有絨毛或其他碎屑。 如果基座介面中有絨毛或碎屑，請使用乾淨、乾燥的軟毛小刷子進行清潔。用刷子小心地輕刷基座介面，防止絨毛或碎屑進入裝置的其他介面。 8. 將您的電腦與鍵盤和滑鼠之外的其他 USB 外圍裝置斷開連線。 與這些外圍裝置斷開連線後，重新啟動電腦並連線裝置，然後開啟 iTunes。其他 USB 外圍裝置示例包括但不限於：印表機、攝像頭、掃描器、外接硬碟驅動器、USB 集線器、讀卡器、USB Wi-Fi 介面卡或蜂窩資料無線上網絡卡。 9. 使用任務管理器停止一些 Apple 服務： 啟動任務管理器： Windows XP：按下鍵盤上的 Control + Alt + Delete。 Windows Vista 和 Windows 7：按下鍵盤上的 Control + Alt + Delete。然後點按“啟動任務管理器”。如果 Windows 需要您的許可才能繼續，請點按“繼續”。 點按任務管理器的“程序”標籤。點按以下每個程序的名稱並選取“結束程序”，結束這些程序後，重新啟動您的電腦，開啟 iTunes 並進行測試。 iTunesHelper.exe AppleMobileDeviceService.exe iPodService.exe 10. 某些情況下有必要恢復您的裝置，尤其是當此問題在多臺電腦上出現且嘗試上述所有步驟均無效的情況下。 恢復您的裝置。完成恢復後，請從最新的備份進行恢復。 11. 將您的裝置與另一臺電腦連線，確定問題是否出現在您的電腦上。 如果問題僅在一臺電腦上出現 （1）有時在 Windows 電腦上執行過期的驅動程式可能會導致此問題。向電腦或電腦主機板的製造商諮詢是否有任何可用的 USB 晶片驅動程式更新。瞭解有關更新 Windows 驅動程式的更多資訊。 （2）確定問題影響的是特定 Windows 使用者帳戶還是所有帳戶。根據您的作業系統，按以下步驟建立一個新使用者帳戶： Windows XP 1）在“開始”選單上，選取“控制面板”。 2）開啟“使用者帳戶”。選擇建立一個新帳戶，並按照說明完成帳戶設定過程。 3）建立新帳戶之後，從開始選單中選取登出。 4）登入到新建立的使用者帳戶。 5）開啟 iTunes，並確定您遇到的問題在新使用者帳戶中是否仍然存在。 Windows Vista 或 Windows 7 1）在“開始”選單上，選取“控制面板”。 2）開啟新增或刪除使用者帳戶（如果使用的是Windows Vista中的“經典檢視”，請開啟使用者帳戶，然後開啟管理其他帳戶）。 3）選擇建立一個新帳戶，並按照說明完成帳戶設定過程。 4）建立新帳戶之後，從開始選單中選取登出。 5）登入到新建立的使用者帳戶。 6）開啟 iTunes，並確定您遇到的問題在新使用者帳戶中是否仍然存在。 （3） 如果問題在多個使用者帳戶下仍然存在，請解除安裝並重新安裝 iTunes。 （4）某些情況下，過期或配置錯誤的安全軟體也會導致此問題。對可能由第三方安全軟體引起的問題進行故障診斷。 如果問題在多臺電腦上出現 （1）確保您已嘗試另一根已知良好的 Apple 30 針 USB 電纜。 （2）如果您用來測試裝置的電腦是同一品牌且可能是同時購買的，那麼造成問題的原因也許仍是電腦的問題。如果您在商業環境下測試多臺電腦，可能會出現此情況。 請向電腦製造商或公司的系統管理員諮詢是否有任何可用的 USB 晶片驅動程式更新。 如果用來測試的電腦由一位系統管理員配置，或您使用同樣的軟體配置了家中的多臺電腦，那麼問題可能是由過期或配置錯誤的安全軟體引起的。對可能由第三方安全軟體引起的問題進行故障診斷。 12. 如果執行本文所有步驟之後仍然遇到此問題，請聯絡 Apple 或您的無線運營商以獲得針對 iPhone 的電話支援。 如果附近有 Apple Store 零售店，請找到最近的零售店，然後透過線上 Apple Store Concierge 進行預約。我們強烈建議您進行預約。