長期以來，人們習慣於將智商作為衡量人才的標準，而現代研究表明，人才成功的決定因素不僅僅是智商，還有情商。在管理領域裡成功的那些人中，有相當一部分是在學校裡被認為智商並不太高的人。 我們經常看到這樣的人，受過高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識，使他能順利地到一個單位就職或者從事一項研究工作。如果他情商高，情緒穩定，適應環境能力強，對外界和上司、同事沒有過分苛求，對自己有適當的評價，不因外界的影響而"熱脹冷縮"，在受到挫敗時能"重整旗鼓"，並能不斷提高自身心理素質，從不怨天尤人或悲觀失望。這樣他的智商和潛能就能得到充分發揮，在工作中游刃有餘，走向成功。反之，一個人智商雖高，卻以此自負，情商低下，晝夜為自己周圍並不理想的環境所困擾，那他的結局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，與社會、公司、同事融不到一起；或高不成低不就，一輩子碌碌無為；或是走上邪門歪道，毀於高智力犯罪。由此可見，一個人成功與否，情商與智商一樣重要。 一個在大學裡學習成績非常優秀的女生被留校當了老師，直到現在她還做著教課的工作，已經被晉升為教授了。而另一個女生學習成績一般，由於她是班長，經常參加各種活動，是公認的活動能力較強的人物。畢業後，她先後到了幾個單位工作，都認為不理想，於是下海，自己辦起了公司，當了總經理。她的公司越做越大，現在她在美國已經有幾家小公司，擁有固定資產1000多萬美元。十幾年後的一次同學聚會上，教授和總經理見了面，教授說：你現在可以啊，成了億萬富翁了。而總經理則說：你的知識那麼多，真正的富翁是你啊。 人們往往重視智商而忽視情商。可從上述這個事例可以看出，智商高的人可以在專業裡出成績，而情商高的人卻可以在管理運作上出成績。不論在何種事業上獲得成功，成功者往往智商情商皆具。所以在現代管理中，管理者應多學習一些有關情商方面的知識。情商雖然有天生的成分，但是可由後天的不斷學習和經驗的積累而不斷提高，因此擁有高情商並不是一件可望而不可及的事。要想成為一名成功的人士，不但應該學習相關領域的新知識、新技能，也應不斷的有意識地提高自己的情商水平， 它可以影響其他能力的充分發揮。 智商（intelligence quotient簡寫成IQ）是用以表示智力水平的 工具，也是測量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。情商（emotional quotient簡寫成EQ）是表示認識、控制和調節 自身情感的能力。情商的高低反映著情感品質的差異。情商對於人的成 功起著比智商更加重要的作用。 智商和情商，都是人的重要的心理品質，都是事業成功的重要基礎 。它們的關係如何，是智商和情商研究中提出的一個重要的理論問題。 正確認識這兩種心理品質之間的差異和聯絡，有利於更好地認識人自身 ，有利於克服智力第一和智力唯一的錯誤傾向，有利於培養更健康、更 優秀的人才。 情商與智商是兩種不同的心理品質，它們有些什麼區別呢？ 首先，智商和情商反映著兩種性質不同的心理品質。智商主要反映 人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能 力等。也就是說，它主要表現人的理性的能力。它可能是大腦皮層特別 主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。 情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節自己情 感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關係的能力。情商所反映個 體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性 的，其物質基礎主要與腦幹系統相聯絡。大腦額葉對情感有控制作用。 其次，智商和情商的形成基礎有所不同。情商和智商雖然都與遺傳 因素、環境因素有關，但是，它們與遺傳、環境因素的關係是有所區別 的。智商與遺傳因素的關係遠大於社會環境因素。據英國《簡明不列顛 百科全書·智力商數》詞條載：“根據調查結果，約70—80％智力差異 源於遺傳基因，20—30％的智力差異系受到不同的環境影響所致。” 情商的形成和發展，先天的因素也是存在的。例如，“人類的基本 表情通見於全人類，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》，潘雲明 主編，中國城市出版社，第22頁）美國心理學家艾克曼的研究表明，從 未與外界接觸過的新幾內亞人能夠正確地判斷其它民族照片上的表情。 但是，情感又有很大的文化差異。民俗學研究表明，不同的民族的情感 表達方式有顯著差異。兒童心理學研究表明，先天盲童由於社會交流的 障礙導致的社會化程度的影響，其情感能力相對薄弱。人類學研究表明 ，原始人類的情感與文明人的情感有極大差異。他們易怒易喜，喜怒無 常，自控能力很差。美國有的人類學研究者認為，人類童年時代的情感 控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集體精神病。從近代史研 究中也可以看到，人的情感容易受到社會環境的影響，人總是有著根深 蒂固的從眾心理。二戰時代德國的社會情感，充分說明了這一點。 第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在於更好地認識事 物。智商高的人，思維品質優良，學習能力強，認識深度深，容易在某 個專業領域作出傑出成就，成為某個領域的專家。調查表明，許多高智 商的人成為專家、學者、教授、法官、律師、記者等，在自己的領域有 較高造詣。 情商主要與非理性因素有關，它影響著認識和實踐活動的動力。它 透過影響人的興趣、意志、毅力，加強或弱化認識事物的驅動力。智商 不高而情商較高的人，學習效率雖然不如高智商者，但是，有時能比高 智商者學得更好，成就更大。因為鍥而不捨的精神使勤能補拙。另外， 情商是自我和他人情感把握和調節的一種能力，因此，對人際關係的處 理有較大關係。其作用與社會生活、人際關係、健康狀況、婚姻狀況有 密切關聯。情商低的人人際關係緊張，婚姻容易破裂，領導水平不高。 而情商較高的人，通常有較健康的情緒，有較完滿的婚姻和家庭，有良 好的人際關係，容易成為某個部門的領導人，具有較高的領導管理能力 。 總之，智商更多地反映了個體的生物學特性，而情商更多地反映了 個體的社會學特性。
長期以來，人們習慣於將智商作為衡量人才的標準，而現代研究表明，人才成功的決定因素不僅僅是智商，還有情商。在管理領域裡成功的那些人中，有相當一部分是在學校裡被認為智商並不太高的人。 我們經常看到這樣的人，受過高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識，使他能順利地到一個單位就職或者從事一項研究工作。如果他情商高，情緒穩定，適應環境能力強，對外界和上司、同事沒有過分苛求，對自己有適當的評價，不因外界的影響而"熱脹冷縮"，在受到挫敗時能"重整旗鼓"，並能不斷提高自身心理素質，從不怨天尤人或悲觀失望。這樣他的智商和潛能就能得到充分發揮，在工作中游刃有餘，走向成功。反之，一個人智商雖高，卻以此自負，情商低下，晝夜為自己周圍並不理想的環境所困擾，那他的結局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，與社會、公司、同事融不到一起；或高不成低不就，一輩子碌碌無為；或是走上邪門歪道，毀於高智力犯罪。由此可見，一個人成功與否，情商與智商一樣重要。 一個在大學裡學習成績非常優秀的女生被留校當了老師，直到現在她還做著教課的工作，已經被晉升為教授了。而另一個女生學習成績一般，由於她是班長，經常參加各種活動，是公認的活動能力較強的人物。畢業後，她先後到了幾個單位工作，都認為不理想，於是下海，自己辦起了公司，當了總經理。她的公司越做越大，現在她在美國已經有幾家小公司，擁有固定資產1000多萬美元。十幾年後的一次同學聚會上，教授和總經理見了面，教授說：你現在可以啊，成了億萬富翁了。而總經理則說：你的知識那麼多，真正的富翁是你啊。 人們往往重視智商而忽視情商。可從上述這個事例可以看出，智商高的人可以在專業裡出成績，而情商高的人卻可以在管理運作上出成績。不論在何種事業上獲得成功，成功者往往智商情商皆具。所以在現代管理中，管理者應多學習一些有關情商方面的知識。情商雖然有天生的成分，但是可由後天的不斷學習和經驗的積累而不斷提高，因此擁有高情商並不是一件可望而不可及的事。要想成為一名成功的人士，不但應該學習相關領域的新知識、新技能，也應不斷的有意識地提高自己的情商水平， 它可以影響其他能力的充分發揮。 智商（intelligence quotient簡寫成IQ）是用以表示智力水平的 工具，也是測量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。情商（emotional quotient簡寫成EQ）是表示認識、控制和調節 自身情感的能力。情商的高低反映著情感品質的差異。情商對於人的成 功起著比智商更加重要的作用。 智商和情商，都是人的重要的心理品質，都是事業成功的重要基礎 。它們的關係如何，是智商和情商研究中提出的一個重要的理論問題。 正確認識這兩種心理品質之間的差異和聯絡，有利於更好地認識人自身 ，有利於克服智力第一和智力唯一的錯誤傾向，有利於培養更健康、更 優秀的人才。 情商與智商是兩種不同的心理品質，它們有些什麼區別呢？ 首先，智商和情商反映著兩種性質不同的心理品質。智商主要反映 人的認知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力、律動的能 力等。也就是說，它主要表現人的理性的能力。它可能是大腦皮層特別 主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。 情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節自己情 感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關係的能力。情商所反映個 體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性 的，其物質基礎主要與腦幹系統相聯絡。大腦額葉對情感有控制作用。 其次，智商和情商的形成基礎有所不同。情商和智商雖然都與遺傳 因素、環境因素有關，但是，它們與遺傳、環境因素的關係是有所區別 的。智商與遺傳因素的關係遠大於社會環境因素。據英國《簡明不列顛 百科全書·智力商數》詞條載：“根據調查結果，約70—80％智力差異 源於遺傳基因，20—30％的智力差異系受到不同的環境影響所致。” 情商的形成和發展，先天的因素也是存在的。例如，“人類的基本 表情通見於全人類，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》，潘雲明 主編，中國城市出版社，第22頁）美國心理學家艾克曼的研究表明，從 未與外界接觸過的新幾內亞人能夠正確地判斷其它民族照片上的表情。 但是，情感又有很大的文化差異。民俗學研究表明，不同的民族的情感 表達方式有顯著差異。兒童心理學研究表明，先天盲童由於社會交流的 障礙導致的社會化程度的影響，其情感能力相對薄弱。人類學研究表明 ，原始人類的情感與文明人的情感有極大差異。他們易怒易喜，喜怒無 常，自控能力很差。美國有的人類學研究者認為，人類童年時代的情感 控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集體精神病。從近代史研 究中也可以看到，人的情感容易受到社會環境的影響，人總是有著根深 蒂固的從眾心理。二戰時代德國的社會情感，充分說明了這一點。 第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在於更好地認識事 物。智商高的人，思維品質優良，學習能力強，認識深度深，容易在某 個專業領域作出傑出成就，成為某個領域的專家。調查表明，許多高智 商的人成為專家、學者、教授、法官、律師、記者等，在自己的領域有 較高造詣。 情商主要與非理性因素有關，它影響著認識和實踐活動的動力。它 透過影響人的興趣、意志、毅力，加強或弱化認識事物的驅動力。智商 不高而情商較高的人，學習效率雖然不如高智商者，但是，有時能比高 智商者學得更好，成就更大。因為鍥而不捨的精神使勤能補拙。另外， 情商是自我和他人情感把握和調節的一種能力，因此，對人際關係的處 理有較大關係。其作用與社會生活、人際關係、健康狀況、婚姻狀況有 密切關聯。情商低的人人際關係緊張，婚姻容易破裂，領導水平不高。 而情商較高的人，通常有較健康的情緒，有較完滿的婚姻和家庭，有良 好的人際關係，容易成為某個部門的領導人，具有較高的領導管理能力 。 總之，智商更多地反映了個體的生物學特性，而情商更多地反映了 個體的社會學特性。