正常情況下，鐵路會將退款的資訊實時傳給銀行，銀行是否實時將退款到賬，請諮詢髮卡行客服；退款一般會在15個工作日內到賬。若已經超過15天，仍沒有收到退票餘款的旅客，可以聯絡您的髮卡銀行，查詢車票退款返還情況;或者傳送反饋意見給12306鐵路官網，反饋意見表在12306官網可以下載，傳送地址網上也有說明，旅客可按規定操作。正常情況下，退票成功後會在網頁上有所提示。您購票時所使用的賬戶，其繫結的手機或者郵箱也會收到簡訊通知。在這種情況下，使用者一般在十幾分鍾之內就可以收到系統退還的票錢。但是遇到登入使用者過多時，網頁可能會顯示系統繁忙。總體而言，根據12306網站的公告，系統會在15個工作日之內把票款退還給大家。但是在不同的時間段，旅客收到退款的時間可能會有所差別。尤其是中國現階段鐵路交通壓力逐年增加，使用網路購票的人數逐年提升，而12306官網的構建還不夠完善。有可能您等待的退款時間會較長一些。擴充套件資料：退票費收費專案及標準的相關規定：1、開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。其他時間退票費如下核收：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計算，24小時以上、不足48小時的按票價10%計算，不足24小時的按票價20%計算。2、開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽（含變更到站）後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按票面票價20%核收退票費。