按照退票新規定：開車片48小時以上退票，收取5%的手續費；開車前24-48小時內的，收取10%的手續費；開車前不足24小時的，收取票價20%退票費。例如，買了一張10月2日杭州東-北京南的高鐵二等座一張，票價538.5元，但臨時有事，無法成行，需要退票。第一步：你先別急著去退，如果你去退了，即將損失107.7。如果你在網上訂的票，那就完美了，登入12306，進入改簽頁面，選擇將此車票改簽，改簽什麼車次呢，我們選擇杭州-北京之間票價最便宜的車次的硬座票，K102次，硬座票價189.5元！（PS：請改簽10月4號以後，也就是48小時以後的車次）擴充套件資料《鐵路旅客運輸規程》（鐵運[1997]101號）規定如下：第十二節 退票第四十八條 旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：1. 在發站開車前，特殊情況也可以在開車後2h內，退還全部票價。團體旅客期許在開車48h以前辦理。2.在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。3. 旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。4.退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。5.站臺票收出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。