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  • 1 # 騎士科技

    許多美髮門店看起來顧客不少,但是一深究,大多數都是低端顧客。中高階顧客自然不是平白上門的,低端顧客只看價格,而中高階顧客需要的是更好的服務,所以,採用燃店美髮收銀管理軟體,首先要對門店的顧客進行等級劃分,根據顧客等級,然後為不同的顧客提供差異化的服務,讓等級更高的顧客享有更多的會員權益,才是增加中高階顧客必須跨出去的第一步。另外需要做的,就是為顧客提供他們想要的服務了。採用燃店美髮收銀管理軟體中的大資料功能,對於門店周圍的顧客群體進行詳細的分析,檢視顧客處於什麼樣的消費層次,有多少消費能力,提供相應的服務。

  • 2 # 東方一柱

    許多美髮門店看起來顧客不少,但是一深究,大多數都是低端顧客,他們大多數只會選擇門店內原本就是用來拓客的大幅讓利的專案,不喜歡辦卡,對於中高階的專案不感興趣。有人會說什麼薄利多銷,實際上,這些薄利專案也是需要耗費大量的人力成本和時間成本的,美髮門店原本如今成本就在大幅度上升,低端專案做得多了,不光門店員工賺不到什麼錢,門店其實扣掉成本,幾乎是要賠錢的,這也是為什麼美髮門店都要追求中高階顧客群體的緣故。

    中高階顧客自然不是平白上門的,低端顧客只看價格,而中高階顧客需要的是更好的服務,所以,採用美髮收銀管理軟體,首先要對門店的顧客進行等級劃分,根據顧客等級,然後為不同的顧客提供差異化的服務,讓等級更高的顧客享有更多的會員權益,才是增加中高階顧客必須跨出去的第一步。要不然,會員散客一個待遇,高階會員跟低階會員一個待遇,誰還有這個心思去消費升級自己的會員等級呢?

    另外需要做的,就是為顧客提供他們想要的服務了。採用美髮收銀管理軟體中的大資料功能,對於門店周圍的顧客群體進行詳細的分析,檢視顧客處於什麼樣的消費層次,有多少消費能力,對於什麼專案比較感興趣,他們的平均消費頻率如何,各個年齡段所佔據的比例如何,然後,就可以對門店的專案和價格進行相應的調整,以滿足絕大部分顧客的需求。之後,配合相應的營銷策略,比如說電子優惠券,打折券,會員價,限時特惠,積分兌換等,用側面手段,鼓勵顧客主動消費,選擇門店想要讓他們選擇的產品專案,並且,透過對顧客檔案的不斷充實,與顧客保持一定頻次的互動,如此就可以留住高質量的顧客,實現門店營收的穩定增長。

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