一個完整的實體店社群，需要完成六大環節：

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現——顧客裂變。

一、社群策劃

社群策劃需要懂得實體店的行業屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

三種類型社群要如何做呢：

剛需高頻：

把目標使用者吸引進群，透過社群運營，啟用客群並與他們建立信任、塑造價值，然後批次成交（儲值，買滿送活動等等）；

剛需低頻：

這型別顧客很難復購，建立社群必須延伸相應的產品，或聯合其他周邊關聯商家共同運營，資源互換。例如建材社群可以聯合廚衛、家居等商家合作，相互之間客群互補；

小眾需求：

可以建立內容輸出體系，透過內容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國範圍。

二、禮品選擇

社群禮品可分為三種：

1、引流禮品——拉新禮品；

2、抽獎禮品——群活躍禮品；

3、獎勵禮品——裂變禮品。

禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設定相應的物質激勵，可以活躍群內的氛圍，同時刺激群內成員主動裂變拉新。

三、吸引流量

實體店搭建社群，首批目標群體肯定是進店客群，只要一個小禮品，就可以將眾多使用者拉進群，成本控制在3元內就可以。

其次是線上顧客，可以透過走心的文案、內容營銷等讓顧客心動進群。同時還可以藉助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送禮，顧客掃碼進群后，來到自己的門店領獎等方式，將客流導流過來引進社群。美容院可與內衣店合作，餐廳可與水果店合作等。

還有一種方法是消費者在合作商家消費滿XX元后，掃碼進群加群主好友就可以到自己的門店免費領獎，現場導購讓顧客花小錢消費。因為顧客都有佔小便宜的心裡，一旦她覺得價值100多的產品只要花5元既可以購買到，就會行動。

四、社群運營

有了流量以後，社群就可以開始運營了。

社群內群規一定要設定好，每個人的行為都要事先規範好，例如禁止發廣告，避免引起其他群員的反感。小號互動可以避免早期群內陌生的狀態，活躍群內氣氛。群內還要適時營造話題，帶動群成員積極參與討論，例如運動商家可以在群內釋出關於減肥、健康等話題，引起目標群體的關注與參與等。

五、社群變現

社群運營的目的，就在於變現。任何活動要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

釋出活動其實可以不必透過群主來發，可以讓小號來發，避免群成員認為是廣告。活動還可以設定限時搶購，利用少量心理、稀缺效應，引發群成員的快速消費心理。

抽獎活動最重要的是要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客佔了便宜，這樣當商家再推銷變現的時候，大部分顧客會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑，顧客很容易就行動。

有一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式：所有群成員都可以免費領取三等獎，現場兌獎後說服他們加點錢升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉1等獎的成本。這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

六：顧客裂變

2、顧客髮圈，有獎；

3、顧客帶來朋友充值，有大獎；

4、組建社群聯盟，聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

前期投入大的話就是聯合不同平臺的大v或者頭部流量給自己引流，引流結束以後要讓自己的商品在顧客群中口碑發酵，可以用裡德助手什麼的去輔助維護流量，然後回頭客多了自然就能更好開展社群活動。