這是一個價值觀的問題，必須很嚴肅的予以糾正。

《三國志》有云：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

收入低，壓力大，能成為一個人做惡的理由嗎？那進一步的，如果做出更讓人髮指的事呢？顯然大部分正常人是不會接受的。時常住五星級酒店的本來也就不是普通人，不以為然者，大多不是這一層次的人，反正自己也很少住或壓根就住不起，隔岸觀火起個哄。

也有一部分人的心態則是習慣性站對立面。不只這件事，其他類似網路事件也一樣，他們就是要站在公眾的對立面，以顯示自己的與眾不同。哪怕一件事是再正常不過的人之常情，也不行，就是要反對。這是一種病，得治。

再來回顧這件令人震驚的酒店衛生事件。2000-5000一晚的價格，出現這樣的恐怖情節，是令人難以接受的。

是員工壓力大、收入低，仇富故意為之？還是酒店管理不善這個要先弄清楚。花總在爆料裡講，有問題的酒店是百分百。那麼問題來了，難道所有的服務人員都人性扭曲、壓力大、仇富？這顯然不合常理。從影片裡看，有一點倒是可以肯定，那就是這樣操作不符合規定，但是方便有效率，而酒店管理層難道不知道？如果不知道，怕是一群智障在管理吧。所以應該是酒店內部默許的，那麼問題又來了？為什麼不給服務員多配幾條消過毒的毛巾，用來擦拭杯子？是成本太高？還是覺得反正顧客也不會知道？這個未解之謎有待酒店回答。

再說服務員，收入低只是相對的，你總不能要求清潔工的工資與清華教授一樣，壓力大，這個不太清楚，現在這個社會，誰會沒點壓力？重點是酒店默許他們這樣做的，酒店管理員檢查時，估計就像首長戴個白手套摸一下武器是否有汙漬就可以了，至於你是用抹布還是拖把，那不重要，要的是結果。

而服務員自然就順應這種模式，大家都想早點下班，當然是怎麼方便怎麼來。至於衛生問題，倒不是他們想做惡，估計真沒想那麼多。這不是他們的知識範圍，這個責任在於酒店要培訓到位。這麼多年，也髒不死人。

記得某年某月坐動車，買到一份過期的快餐。至今記得列車員的經典回答：盒飯這種東西，偶爾吃一頓沒什麼關係的？

正好應驗了那些站著說話不腰疼的人，這有好矯情的？那是一群收入低、壓力大的人，還不能允許他們作點小惡？很顯然，物以類聚，人以群分，有這樣心態的人，我勸你善良。

服務員用一塊髒浴巾擦遍杯子和廁所，估計是個別現象，勿能以偏概全。出現類似情景主要責任還在於酒店內部管理混亂，與服務員收入低、壓力大沒有必然關係。

一些網友跑出來打諢，說非常理解服務員這麼做；並找出服務員收入低作為理由，這是一種情緒的發洩，不是客觀公正的態度。對此，服務員，還是酒店管理方，都無法讓客戶原諒和理解，都有不可推卸的責任。

服務行業職業道德非常重要，服務員用一塊髒浴巾擦遍杯子和廁所，不僅失職而且失德。原諒他們這種行為的網友，屬於缺乏社會公德。

國內酒店業發展到目前這個階段已經過剩。除了高昂的房租成本和不斷增加的人力成本外，同業競爭才是主要矛盾。酒店實際入住率持續下降，酒店又不能強行漲價，所以從人員成本方面下手，嚴重影響了員工的積極性。

作為視窗行業，酒店有必要“高薪養德”，給予服務員以較高的薪酬，這是國際慣例。苦髒累的工作，世界各國都給予較高的薪酬，這也是對服務人員人格的尊重。

然而，現在很高酒店動輒五星級，硬體投入很大，但是，軟環境還是跟不上。如果酒店縮減硬體的開支，將一部分資金用於提高服務員的收入，這樣才能夠杜絕酒店清潔衛生方面的各種隱患。

首先必須說明，這種觀念是不正確的。

表示理解的這些人，無非是從兩方面來思考，一方面，是覺得業內的確是存在著底層清潔員工工資太低同時伴有清潔任務和業績壓力的情況，而且這不是一家兩家酒店的問題，而是普遍現象，所以要對他們表示理解。另一方面，是隔岸觀火不嫌事大的心態。

實際上，無論哪一種，都是因為他們自己沒有碰見這樣的事情，消費者花了三四千元高價住一晚酒店，是為了享受酒店的服務，而這些所謂的行業標杆卻連基本的衛生條件都不能保障，真的沒有問題嗎？更何況用髒毛巾清潔的都是杯子等和身體直接接觸的物件，任何人真正碰見這樣的情況，都很難冷靜下來。

這件事情的發生，本就是酒店方全責，與消費者不需要付任何責任，他們才是需要被賠償，被理解、被同情的一方，消費者在這裡只是受害者，而那些表示理解的人，要清楚的記得，如果僅僅因為你們不是受到傷害的當事人便不為他們發聲，當你們受到同樣傷害之時，可能也沒有人會發聲了。