親身經歷海爾電腦的售後:買了一年,修了兩個多月,修了八次,結果還是修不好.幾經周折同意換機後,其工作人員一拖再拖影響我的正常使用,所以與維修部協議:提供一備用機給我.過了20天左右,無錫海爾的某位工作人員用極其惡劣的態度表示除非按照他說的做,否則就無法解決此事.後來更有工作人員上門強行索要備用機......無奈之下,我只好找到購買處某商場,要求他們出面協調此事.幾天後,海爾給出了答覆:可以換機,但是相同型號已經沒有,只能異型號換機.我答應在不低於以前電腦配置的前提下可以補貼一定的差價.等到換機的那天,他們先是拿了一臺樣品機給我,被我揭穿後又是不耐煩的給我換了一臺新機.安裝程式完畢後,承諾三四天裡上門給我安裝無限內建網絡卡,到現在音信全無......我並不是要惡意攻擊,只想讓大家瞭解更全面的資訊.

以前一直挺不錯的，我家空調、冰箱、電視、熱水器全是海爾的，很信任海爾，但是最近的一次維修服務我是非常失望，全是敷衍和欺騙，想著法的額外賺你的錢，一點都沒有為客戶著想，解決問題，淨為了賺錢瞎搗亂，要是不懂的人就倒黴了，會被海爾玩的團團轉，以後都不會再買海爾的產品了。售後服務差勁主要就是說的維修的人員，服務體系還是不錯的，有求必應，及時跟進，主要就是維修人員的素質太差了，太利益化了。