這個小區是個什麼性質的小區呢？沒說清楚。樓道照明不亮，是燈座壞了還是燈泡壞了？如果是老舊小區，燈座壞了，是由業主出材料費的。純的商品住宅小區，不存在這個問題。但是，有很多的小區業主存在，家裡燈泡壞了，就會把樓道燈的燈泡擰回家去。

個人認為:可依據與物業公司簽訂的合約進行處理，做好圖片及資料去警告物業公司，如再不更換燈泡，將動員受損的業主們一起延遲同樣時間繳納物業費（對於有物業溝通群的，或可做好圖片資料直接發群內警告），相信應該會很快得到解決的，不妨去試試看。

這種不作為的性質完全可以找有關部門反應，樓道公用照明在實際生活中非常重要。如果部分缺失，可能出現踩空現象，到時候物業必須承擔一定責任了！不管是聲控還是燈泡壞了兩個加起來一套成本不足20塊，更換也是分分鐘的事情，為這點小事讓業主鬧心20天的物業真該好好反省反省了！

建議你去物業把可能發生的危險告知！樓道公用照明影響的不是一戶的事情。及時告知業委會，並提出立即解決的訴求！

類似這種只登記不解決的問題，直接要求找到相關物業經理級別的領導直接投訴，並說明已經反應過多次沒有解決，應該很快就會解決並處理相關責任的服務人員。

這樣的問題不能及時處理很可能是這個物業公司的中層領導的執行能力有問題，像這樣需要更換或者維修樓道燈具或者線路的問題，物業公司的領導應該不會馬虎。很可能就是這些基層的小領導管理不善又不上報大領導導致的問題。

同時物業公司面對這樣的問題，可以借鑑一下我們小區的管理模式，在我們小區由物業公司在每一棟的單元裡都建有一個由物業公司領導會進入的微信群，物業領導可以隨時瞭解物業公司員工對業主的工作和回覆情況，也能及時發現和處理業主的問題，對物業公司工作人員服務提升有很多的幫助。