若手機無法使用4G網路，三星S7手機一般建議進行以下操作：

1.檢視手機卡插入的卡槽是否支援4G網路。

2.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯絡網路運營商開通4G業務。

3.檢視是否啟用4G網路模式：設定-連線-更多網路-行動網路-網路模式-選擇4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）網路模式(部分手機/平板電腦不支援更改網路頻段)。

4.確認所在位置有4G網路覆蓋。

5.關機重啟或者換卡嘗試。

6.若無效，將資料備份（聯絡人，簡訊，圖片等），恢復出廠設定。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

S7 Edge若無法使用4G網路，建議您：

1.確認手機卡是否支援4G網路。

2.核實手機是否選擇4G網路模式：設定-連線-行動網路-網路模式-4G、3G、2G自動連線/3G、2G自動連線/僅限2G 。 注：插入雙卡時，其中一個卡槽支援4G網路，另外一個卡槽支援2G網路。

3.確認所在區域是否覆蓋4G網路，重啟手機、換其他位置嘗試。

4.若無效，建議備份手機中的資料（聯絡人、資訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。 若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。