網上購買火車票改簽後原來的票款會按購票時所使用的線上支付工具相關規定，在規定時間退還至原購票時所使用的線上支付工具。網上購買火車票提交退款申請後，系統會按照購票人在購票時所使用的線上支付工具的相關規定，應退款將會在規定的時間退還至購票人原購票時所使用的線上支付工具。以支付寶購買火車票為例：

1、電腦端交易：支付寶在24小時內進行退款， 錢包端交易：

2、線上申請的退款：支付寶在24小時內進行退款；

3、視窗申請的退款：取決於12306網站退回給支付寶的時間，建議聯絡12306網站。擴充套件資料在12306網站購票後，請按以下方式辦理退票：1、未換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。2、已換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E開頭+1位字母+8位數字）。3、使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。

4、因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。