先來說下實體店的困境，近幾年網購購物已經越來越普遍，買家的購物習慣也發生很大改變，不再是去逛各類商場百貨，而是躺在家裡逛app，所以我們做實體的一定要知道客戶在哪，如何讓客戶看到我們的產品及店鋪。

再來說說實體店的優勢，網店經營模式主要還是以價格來吸引買家，然後輔以各種精美圖片及影片，唯獨沒有真實的使用者體驗，我建議實體店要向華為小米一樣，把現在店鋪作為體驗店鋪，再結合線上進行引流。

說到引流，引流主要是在人群多的地方釋出自己的廣告，目前現在可以開淘寶店、京東店、拼多多店，這幾家都是購物平臺，也可以在抖音開設自己的店鋪，拍攝一些短影片吸引客戶到店裡體驗。

歸根到底就是人多的地方就有生意做，到店的人流量大了，生意也就自然好了。

1、店鋪面臨網際網路衝擊，可以參考借鑑回網際網路運營店鋪的思維，從產品到設計，再到引流，推廣，銷售，一系列的客觀分析，結合自身情況設計實體店引流方案。

2、引流後再鎖客，開發其終生價值，其實就是一個活動的無限期延伸，不要幻想一次活動就可以鎖定客戶其終生價值，要不斷推出新的活動，而每一次要恰恰踩到客戶痛點，然後再結合大幅優惠（至少表面看起來是這樣），要讓客戶感到佔了便宜，促進成交。

3、壓縮運營成本，可以透過店鋪合夥人制度、或者透過第三方合作、分銷上設計，讓利顧客分潤轉介紹顧客。

4、寫文章，要顯得專業，權威，在各大有影響力的媒體、論壇，透過發表文章、影片、音訊等建立形象。

保持活動的創新，保持新鮮感，要知道一隻雞蛋的做法超過20種，即使天天吃，因為花樣變化，也能保持新鮮感，不會乏味，這是維護老客戶最基本的手段。

總結：活動創新，持續輸出有效價值，開發新人不忘舊人，多發放福利，小恩小惠是收買人心最好的手段，在維護客戶上，要每個人都感到被重視，儘快建立體系，可複製的模式，減少員工試錯成本，增強第三方合作，讓輸出有價值，顧客裂變顧客。