法務績效指標設定的難度在於,績效指標難以量化、結果不好衡量,各個企業發展階段不同,對法務的定位也不一樣,因此所承擔的功能也有差別,整體上,以KPI績效指標為例,可從以下三個方面設定:
一、從法務工作本身
2、例如:
合同:合同稽核及時性
訴訟:勝訴率、訴訟案件下降率、訴訟費用下降率
法務體系:公司法務體系建設效果、法務人員培養合格率、法務普及效果
二、從客戶的角度
法務部分的內部客戶是各業務、職能部門,如財務、人力、銷售、供應鏈、投資部等;
可以設定“客戶滿意度”指標,來衡量法務工作服務內部客戶的效果
三、從流程角度
基於法務工作流程考核關鍵節點的效率、成本、效果
如:合同籤批稽核週期
四、分層分類
法務總監、法務經理、法務主管、法務專員的指標設定要進行區分,不能一刀切
法務總監代表整個法務組織績效,可以設定“客戶滿意度”,權重設定30%
法務經理、主管按照所負責的模組,從職責、流程去考慮
最後,關鍵績效指標,一定要“關鍵”,切忌面面俱到,以考代管;KPI指標具有鮮明的導向性,“想要什麼就考核什麼”。
法務績效指標設定的難度在於,績效指標難以量化、結果不好衡量,各個企業發展階段不同,對法務的定位也不一樣,因此所承擔的功能也有差別,整體上,以KPI績效指標為例,可從以下三個方面設定:
一、從法務工作本身
2、例如:
合同:合同稽核及時性
訴訟:勝訴率、訴訟案件下降率、訴訟費用下降率
法務體系:公司法務體系建設效果、法務人員培養合格率、法務普及效果
二、從客戶的角度
法務部分的內部客戶是各業務、職能部門,如財務、人力、銷售、供應鏈、投資部等;
可以設定“客戶滿意度”指標,來衡量法務工作服務內部客戶的效果
三、從流程角度
基於法務工作流程考核關鍵節點的效率、成本、效果
如:合同籤批稽核週期
四、分層分類
法務總監、法務經理、法務主管、法務專員的指標設定要進行區分,不能一刀切
法務總監代表整個法務組織績效,可以設定“客戶滿意度”,權重設定30%
法務經理、主管按照所負責的模組,從職責、流程去考慮
最後,關鍵績效指標,一定要“關鍵”,切忌面面俱到,以考代管;KPI指標具有鮮明的導向性,“想要什麼就考核什麼”。