溝通在績效管理中作用
績效溝通貫穿於績效管理的全過程。企業的績效管理說到底就是上下級間就績效目標的設定及實現而進行的持續不斷雙向溝通的一個過程，在這一過程中，管理者與被管理者從績效目標的設定開始，一直到最後的績效考評，都必須保持持續不斷的溝通，任何的單方面決定都將影響績效管理的有效開展，降低績效管理體系效用的發揮。因此，不懂溝通的管理者不可能擁有一個高績效的團隊，再完美的考核制度都無法彌補管理者和員工缺乏溝通帶來的消極影響。
在績效管理中，持續不斷的溝通時一個恆久不變的原則，具有不可替代的作用。持續的績效溝通對於上司和下屬都有著非常重要的意義。
（1）透過績效溝通，才能設定管理者和員工共同認可的績效目標。績效管理的首要環節，就是設定管理者和員工共同認可的績效目標，員工作為企業組織中的一員，要在企業中承擔一定的角色，即在企業中擔當什麼功能，需要哪些能力，承擔什麼職責。這些問題只有透過績效溝通才能得到判斷和解決，進而使員工清晰地瞭解自己在企業中承擔的具體角色。這樣，管理者與員工就會對績效目標及結果做到“心中有數”。員工才能有實現績效目標的努力方向和動力，管理者才能有量化考核員工的共同認可標準。在設定績效目標的過程中，如果管理者忽視了溝通的作用，確實雙向互動溝通，就會形成績效目標資訊的只有下達而無上傳的情況，這不但影響到員工對績效目標的瞭解和認可，還可能造成制定的母校偏離客觀實際甚至重大失誤，進而影響整個企業績效目標的實現。
（2）透過績效溝通，才能促進績效目標履行過程順利進行。從績效管理流程來看，績效溝通是員工履行績效目標過程的重要環節，並貫穿於整個履行過程的始終。當績效目標在履行過程中朝良性方向發展時，透過不間斷的溝通，管理者易於掌握員工在目標實施過程中繼續提升業績的空間，員工在後期工作中的期望和要求；員工也可以及時地反饋工作完成情況，從上級管理者那裡得到必要的幫助，有利於績效目標的實現。當績效目標在履行過程中朝惡性方向發展，良好的績效溝通將發揮無可比擬的作用。對企業而言，它有助於降低負面影響，及時阻止損失的繼續蔓延，甚至會將對企業的負面影響和損失全面清除，對重新提升企業整體業績起到推進作用；對員工而言，及時的溝通有助於員工改進方法，改變糟糕業績，避免自己成為企業整體業績提升的阻礙。
（3）透過績效溝通，才能使績效考核思想深入人心，考核結果令員工信服。績效管理不是考核者對被考核者濫用手中職權的“殺手鐧”，也不是無原則的走過場。績效溝通，可以幫助考核者把工作目標和工作任務等相關內容傳遞給被考核者。在使考核者明白要考核什麼、考核誰、如何考核的同時，使被考核者明白自己該幹什麼、怎麼幹，什麼是幹得好、什麼是幹得不好，激勵措施是什麼。績效溝通也有利於清除分歧，提高考核的認可度。績效的考核，不是為了製造員工之間的差距，不是劃分員工等級的標尺，而是實事求是地挖掘員工的長處、發現其短處，以達到揚長避短，使工作有所改進有所提高的目的。另一方面，隨著績效考核思想的深入人心，績效考核這一工具的使用會得到廣泛的認可，績效考核結果也就易於被廣大員工認可並接受。
總之，績效溝通無論對管理者，還是對員工都具有重要意義。不僅有助於管理者瞭解工作進展情況，瞭解被考核員工的工作情況，提高員工對績效考核及激勵機制的滿意度，而且有利於員工在工作過程中不斷得到關於自己工作績效的反饋資訊，不斷改進績效，提高技能，發現上一階段工作中的不足，確立下一階段績效改進點。
溝通在績效管理中作用
績效溝通貫穿於績效管理的全過程。企業的績效管理說到底就是上下級間就績效目標的設定及實現而進行的持續不斷雙向溝通的一個過程，在這一過程中，管理者與被管理者從績效目標的設定開始，一直到最後的績效考評，都必須保持持續不斷的溝通，任何的單方面決定都將影響績效管理的有效開展，降低績效管理體系效用的發揮。因此，不懂溝通的管理者不可能擁有一個高績效的團隊，再完美的考核制度都無法彌補管理者和員工缺乏溝通帶來的消極影響。
在績效管理中，持續不斷的溝通時一個恆久不變的原則，具有不可替代的作用。持續的績效溝通對於上司和下屬都有著非常重要的意義。
（1）透過績效溝通，才能設定管理者和員工共同認可的績效目標。績效管理的首要環節，就是設定管理者和員工共同認可的績效目標，員工作為企業組織中的一員，要在企業中承擔一定的角色，即在企業中擔當什麼功能，需要哪些能力，承擔什麼職責。這些問題只有透過績效溝通才能得到判斷和解決，進而使員工清晰地瞭解自己在企業中承擔的具體角色。這樣，管理者與員工就會對績效目標及結果做到“心中有數”。員工才能有實現績效目標的努力方向和動力，管理者才能有量化考核員工的共同認可標準。在設定績效目標的過程中，如果管理者忽視了溝通的作用，確實雙向互動溝通，就會形成績效目標資訊的只有下達而無上傳的情況，這不但影響到員工對績效目標的瞭解和認可，還可能造成制定的母校偏離客觀實際甚至重大失誤，進而影響整個企業績效目標的實現。
（2）透過績效溝通，才能促進績效目標履行過程順利進行。從績效管理流程來看，績效溝通是員工履行績效目標過程的重要環節，並貫穿於整個履行過程的始終。當績效目標在履行過程中朝良性方向發展時，透過不間斷的溝通，管理者易於掌握員工在目標實施過程中繼續提升業績的空間，員工在後期工作中的期望和要求；員工也可以及時地反饋工作完成情況，從上級管理者那裡得到必要的幫助，有利於績效目標的實現。當績效目標在履行過程中朝惡性方向發展，良好的績效溝通將發揮無可比擬的作用。對企業而言，它有助於降低負面影響，及時阻止損失的繼續蔓延，甚至會將對企業的負面影響和損失全面清除，對重新提升企業整體業績起到推進作用；對員工而言，及時的溝通有助於員工改進方法，改變糟糕業績，避免自己成為企業整體業績提升的阻礙。
（3）透過績效溝通，才能使績效考核思想深入人心，考核結果令員工信服。績效管理不是考核者對被考核者濫用手中職權的“殺手鐧”，也不是無原則的走過場。績效溝通，可以幫助考核者把工作目標和工作任務等相關內容傳遞給被考核者。在使考核者明白要考核什麼、考核誰、如何考核的同時，使被考核者明白自己該幹什麼、怎麼幹，什麼是幹得好、什麼是幹得不好，激勵措施是什麼。績效溝通也有利於清除分歧，提高考核的認可度。績效的考核，不是為了製造員工之間的差距，不是劃分員工等級的標尺，而是實事求是地挖掘員工的長處、發現其短處，以達到揚長避短，使工作有所改進有所提高的目的。另一方面，隨著績效考核思想的深入人心，績效考核這一工具的使用會得到廣泛的認可，績效考核結果也就易於被廣大員工認可並接受。
總之，績效溝通無論對管理者，還是對員工都具有重要意義。不僅有助於管理者瞭解工作進展情況，瞭解被考核員工的工作情況，提高員工對績效考核及激勵機制的滿意度，而且有利於員工在工作過程中不斷得到關於自己工作績效的反饋資訊，不斷改進績效，提高技能，發現上一階段工作中的不足，確立下一階段績效改進點。