首先檢查網絡卡與網線之間的接觸是否正常，如果是網絡卡燈（就在機箱後面接網線的地方）應該是亮著的，本地連線應該是啟用的，這個在XP，2000中的網路連線視窗中可以看到。如果是ADSL檢查訊號燈是否是常亮的，如果不是請打10000。如果是，請試著先重啟ADSL貓，還有就是注意你裝的網路防火牆，比如瑞星之類的，是否設定為允許連線網路，如果把防火牆設定為不能允許，通常瑞星在工作列的小圖示，就是那個像個小盾牌的地方會打上把紅色小叉，當你允許時小叉是不會出現代。如果還是不行，在通知ISP吧

出現678不是你電腦的問題,是網路的問題.

你把所有的電源關掉然後在都開啟試試.

1、錯誤678：無法連線到遠端計算機

問題；嘗試連線到伺服器失敗

解決辦法：先自檢室內的網路連線是否正常，網絡卡燈是否亮著。若都沒有問題，則證明網路存在問題，可撥112故障臺，請求派修。

2、錯誤691：由於域上的使用者名稱或密碼無效而拒絕的訪問

解決辦法：如果確認已經繳費請將使用者名稱和密碼重新輸入一遍，如果仍提示使用者名稱密碼錯誤，則重新執行撥號軟體，查詢伺服器和覆蓋原有的撥號快捷方式，撥號再試。如仍無法連線，則可撥112請求派修。

3、錯誤619：無法連線到指定的伺服器，用於此連線的埠已關閉。

問題：由於上次的連接出錯，且重撥間隔時間過短，造成伺服器對您的使用者名稱和密碼來不及響應。

解決方法：建議間隔1-2分鐘後重試。