回覆列表
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1 # 楊楊姐姐的手磨日記
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2 # 松哥123
這個問題經常出現，首先你要明白幾個問題，第一你做為一名營業員你賣出去的產品時不是貨真價實，在確定了不是質量問題以後剩下的就不是你的職權範圍了，此時你可以和顧客做好解釋拿出證據叫顧客心服口服，第二要始終保持賣場的信譽和服務態度，第三你解決不了的事情你可以把它交給能解決的，無理取鬧無端鬧事屬於保安要做的，客戶投訴屬於經理的事情，要分清職責和合理的轉移，這並不是你沒有能力或者怎麼樣，以後這種事情還會很多，希望借鑑。
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3 # 二次元OW
呵呵，這個問題經常出現，首先你要明白幾個問題，第一你做為一名營業員你賣出去的產品時不是貨真價實，在確定了不是質量問題以後剩下的就不是你的職權範圍了，此時你可以和顧客做好解釋拿出證據叫顧客心服口服，第二要始終保持賣場的信譽和服務態度，第三你解決不了的事情你可以把它交給能解決的，無理取鬧無端鬧事屬於保安要做的，客戶投訴屬於經理的事情，要分清職責和合理的轉移，這並不是你沒有能力或者怎麼樣，以後這種事情還會很多，希望借鑑。
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4 # 每天學一點法律
呵呵，這個問題經常出現，首先你要明白幾個問題，第一你做為一名營業員你賣出去的產品時不是貨真價實，在確定了不是質量問題以後剩下的就不是你的職權範圍了，此時你可以和顧客做好解釋拿出證據叫顧客心服口服，第二要始終保持賣場的信譽和服務態度，第三你解決不了的事情你可以把它交給能解決的，無理取鬧無端鬧事屬於保安要做的，客戶投訴屬於經理的事情，要分清職責和合理的轉移，這並不是你沒有能力或者怎麼樣，以後這種事情還會很多，希望借鑑
遇到這樣的顧客，不用和他們十分的爭辯，只要自己把自己的分內之事做好對得起自己的良心就可以了。別的顧客自會把你的努力看在眼裡。做買賣不是每一個顧客都會說你好的，也不用刻意的去討好沒一個顧客。