頂尖人物在與人面對面溝通的策略通常是： 策略一：80%的時間傾聽，20%的時間說話。 一般人在傾聽時常常出現以下情況：一、很容易打斷對方講話；二、發出認同對方的"恩……""是……"等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發言時，再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言，愈保持傾聽，你就越握有控制權。 在溝透過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又佔了80%。問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態度和緩和的語調，一般人更容易接受。 策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的； 你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發現很多人在溝透過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣；溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。 所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時，切記不要說："你這樣說是沒錯，但我認為……"而最好說："我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認為如何？""我贊同你的觀點，同時……" 要不斷贊同對方的觀點，然後再說"同時……"而不說"可是……""但是……"。 頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被別人採納。 策略三：頂尖溝通者善於運用溝通三大要素； 人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作；經過行為科學家六十年的研究發現，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。 一般人在與人面對面溝通時，常常強調講話內容，卻忽視了聲音和肢體語言的重要性。其實，溝通便是要努力和對方達到一致性以及進入別人的頻道，也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的十分一致，否則對方無法收到正確訊息。溝通就必須練習一致性。學會和不同的人相處在生活中，我們經常會碰到所謂“難以相處”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找話題，他也不搭不理；有的人高高在上，目中無人，似乎對你充滿敵意；有的人成天牢騷滿腹，怨天尤人；有的人對你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人淺薄無聊，充滿低階趣味……如果和這些人只是偶然相處倒也罷了，問題是有時你會被迫長時間地和他們交往、相處和共事，在這種情況下，你的煩惱是可想而知的，如何對付這些難以相處的人的確可稱得上是一門藝術了。從自己身上查詢原因首先，你必須明確，造成這種困擾是你自己的問題，還是你對別人要求過高所造成的。你可試著同你周圍的人交往，看看你所認為的“難以相處者”在其他人眼裡是否也是這樣。如果別人並沒有這樣的感覺，那你就要從你自己或你們兩個人的關係上找原因。運用轉情法對於一名真正的難以相處者，你要學會設身處地地瞭解對方的處境，即運動移情法。你不必同他爭執，更不必強迫他去做些什麼，而是心平氣和地詢問他採取這種方式對待別人的原因，在這種情況下，即使你的目的沒有達到，也能在一定程度上緩和你們之間的關係。當然，他提出的原因在你看來可能是十分荒僱謬的，你也不必馬上去反駁他，而是設法從他的言談中發現某些真實的成分（這是一定有的），這樣做，能夠進一步緩解你們之間的關係，使雙方都覺得心情舒暢。傾聽與溝通當然，要做到上面這一點並非是一件容易的事。在此，建議你學會採用一些心理諮詢專家經常做的一件事，即學會傾聽，“聽”有時會比成百上千的“說”還要重要。

不與人面對面溝通，但是溝通能力是必須的，不跟客戶，也要跟同事和上級溝通。

大部分不因學歷和技能為要求的，都是一線基礎人員，按章做事，要不跟人打交道，要不跟物打交道。

比如眼下很多跟網際網路行業相關，熱門職業的基礎崗位，線上的網路客服，資訊稽核員，影片稽核員，試練員；

其他行業，電話客服，庫房文員，物流派單員，退換貨訂單員，票務員，收銀員，超市導購，理貨員等。