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  • 1 # HRBP寧小煜

    你好,我認為嚴格意義上來說沒有哪種工作只是青春飯的。客服的工作也不例外。

    1. 專業領域深耕

    無論什麼行業,都有做得一般的人,做得好的人,和行業專家大牛。就比如同樣是撿垃圾,有的人透過多年的經驗積累開了自己的垃圾處理公司年入百萬,有的人卻幾十年如一日的勉強餬口。

    回到客服的職位,一開始大家都是一樣的,有一樣的績效指標,經過經驗的積累,如果你做得比別人都出色甚至還能發現工作中的一些問題提出改善建議,那你就會被注意到,可能會升到管理崗,例如組長等。

    如果你進一步的表現出出色的管理能力,那麼如果剛好上面有職缺也是有可能繼續提升的,比如客服經理。薪資自然也水漲船高。

    但是無論是專業經驗還是管理經驗都是需要自己去努力學習的,做好充分的準備才不會錯過機會。

    2. 作為跳板轉崗

    客服的工作可能需要接打電話,解決問題,或運用一些系統,整理資料表格。這些工作和很多文職的工作都是相通的。做好了客服能收穫良好的溝通能力,服務意識,資料分析能力和系統使用經驗等。將來想要轉去需要這些能力的工作都是比較容易的。

    3.附加技能加持

    專業領域的客服發展空間會更大些。比如方言客服或者小語種客服。因為市面上比較少,所以薪資給的很好,物以希為貴嘛,人才也是一樣的。

    專業方向的客服並不會因為年齡增大就沒有市場,反而會因為工作經驗的增多越來越吃香。並且自己也可以去找一些兼職,收入也是很可觀的。

    最重要的是持續的學習和提升自己。不要被職位或者對職位的既定觀念限制住。

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