對於很多企業來說，辦理呼叫中心許可證來進行客戶服務是必須的，因為這不僅可以增強企業的背書，也可以提高使用者的信任度。呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證的簡稱。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業資訊化產業部門同意企業運營電話呼入和撥出業務服務，而為企業頒發的許可證。呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委託，利用與公用通訊網或網際網路連線的呼叫中心繫統和資料庫技術，經過資訊採集、加工、儲存等建立資訊庫，透過公用通訊網向用戶提供有關該單位的業務諮詢、資訊諮詢和資料查詢等服務。其中全網呼叫中心許可證在工信部辦理，地網呼叫中心許可證在各省通訊管理局辦理。企業想要辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件：1、經營者依法設立的公司；2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員；3、有可行性研究報告和相關技術方案；4、有必要的場地和設施；5、有為使用者提供長期服務的信譽和能力；6、最近三年內未發生過重大違法行為。同時準備以下申請呼叫中心許可證的材料：1、填寫《業務申請資訊表》；2、公司營業執照副本原件彩色掃描件；3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料；4、法人身份證原件彩色掃描件；5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件；6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權（房本）證明原件；7、當地通訊管理局/工業和資訊化部要求的其他材料。