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1 # 經濟學家馮宏偉
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2 # 花水木
在競爭日益激烈的移動網際網路領域,很多企業和商家在營銷時都會使用會員運營做好會員積分的形式來獲取使用者、提高使用者對企業和產品的粘性。而且,會員積分中最有用、價效比最高的方式就是會員積分系統的搭建與會員運營。那麼會員運營的會員積分可以給企業或者商家帶來什麼呢?企業或商家可以透過會員運營的會員積分來刺激使用者產生各種行為,比如登陸企業商城、接受企業產品推介、使客戶參加企業活動、刺激客戶消費等等。企業或商家建立會系統員可以透過資料統計與分析準確去了解商城的會員運營及銷售情況,還可以提高企業產品的認知度,透過一定的會員積分規則的設立,可以刺激使用者的活躍度、刺激使用者消費,比如透過會員積分體系規定消費一定金額就可以領取一張產品會員卡,可以用來積分兌換、積分折扣,從而吸引更多新使用者註冊,還可以讓更多沉默的老使用者活躍起來。那麼企業或商家的會員運營發展到什麼階段再搭建會員積分系統呢?會員積分系統的搭建時間時沒有限制的,只是不同階段的積分體系設定會有相應的變化,比如在產品成長期則主要針對的是新使用者的獲取與積累,而在產品成熟期就是側重老使用者的留存和維護,這是不同企業或商家會員運營時期會面臨的不同問題,這個要因事而異,無論是哪個階段,都需要制定一套合適的會員運營制度來解決這些問題,而會員積分就是一個非常好的途徑。會員積分可以在任何的時期採用,而且不同時期對應的積分成本也是不一樣的,比如說開發的成本、獎勵的成本、運營的成本等等。許多企業和商家在做積分系統的時候,都是不成體系的,事實上,會員積分系統也是一種產品,而且企業或商家制作會員運營這個產品的思路也是不同的,對於會員積分系統而言,企業或商家需要不斷去改進它,並且分析客戶的使用門檻等等,如果有的使用者因為門檻高不能參與,那麼會員積分系統也失去了它的意義,如果有的使用者覺得參與門檻太低的話,那麼也會覺得沒有意思,久而久之就會忘記再使用這個會員積分系統了。會員積分系統的搭建和會員運營不是一件容易的事情,企業或商家在建立積分體系之前,必須要想清楚自己想要透過會員積分系統解決什麼問題,而不是自己都處於模糊的狀態,在確定好自己的目標之後,就可以著手搭建會員積分平臺相關事宜了,許多沒有經驗的商家會藉助第三方平臺來搭建這個會員積分系統,這樣不僅可以輕鬆上手做會員運營,讓自己少走彎路,還可以節省人力物力成本。那麼怎麼選擇第三方積分服務平臺呢?通兌吧積分系統就是一個十分不錯的選擇,可以為企業或商家提供定製化的積分系統解決方案,讓客戶擁有流暢的積分使用體驗,讓企業的會員積分體系真正地活起來,積分真正流通起來,建立一個屬於自己企業和產品的積分世界。
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在生活中我們會被各種各樣的會員卡,預消費困擾,不存會員吧單價高,存會員吧企業的經營風險太大。1減少經營成本,手機號碼作為唯一的會員憑證有很大的優勢。2減少預消費的金額。3增加會員潛在價值。