本人從事酒店值班經理（大堂副理）工作4年，以下是我的個人經驗：
一、人事部會詢問你以下問題：
1、值班經理崗位經驗幾年？
2、上一家酒店是什麼？（什麼性質的酒店，外資還是國企？）
3、曾經哪一個賓客投訴叫你影響深刻，你是如何處理的？（其實在測試你辦事能力的同事，也在測試你的普通話）
4、測試你的英文回話。（測試你的英文能力）
5、保險的繳納情況。（五險一金的遷入）
6、居住地情況。（安排住宿的問題）
7、薪水的商討。（企業考量是否你值那個錢！！）
8、針對你填寫的簡歷，詢問相關問題。例如：曾工作酒店的性質、房數、企業文化等。
透過人事部的初步面試（如果人事部覺得你不錯的話）會推薦給前廳部經理面試。
二、前廳部經理會詢問你以下問題：
1、就否熟悉本酒店的作業系統。(包括前臺系統、制卡系統、保險箱系統、發票系統、電話系統以及POS、PMS、EMS等。
2、講述一下之前酒店值班經理崗位檢查表（AM check-list）的內容。
3、講述一下接待VIP的流程。
4、描述一個你處理過的客戶投訴經歷。
5、解析酒店專業術語，例如：什麼叫HSE、SKIP ROOM與SLEEP ROOM的區別、HIGH BALANCE等（太多了，不一一描述）
6、如何處理失聯的DUE OUT房？
7、曾經酒店的彙報物件是誰，下屬有幾位？
8、如何管理和帶領團隊？（重要的問題，好好準備）
9、英文測試。
10、是否適應倒班、加班、夜班的工作。
11、是否吸菸？（很奇怪，每個男性前廳部經理都會問，你是知道的吸菸的員工比較愛偷懶。）
12、最快入職時間？
以上是我個人的總結，不全。總之，面試是個很重要的會面，還是要加強關注。
“做最充分的準備，做最壞的打算！”
Raidon lee
本人從事酒店值班經理（大堂副理）工作4年，以下是我的個人經驗：
一、人事部會詢問你以下問題：
1、值班經理崗位經驗幾年？
2、上一家酒店是什麼？（什麼性質的酒店，外資還是國企？）
3、曾經哪一個賓客投訴叫你影響深刻，你是如何處理的？（其實在測試你辦事能力的同事，也在測試你的普通話）
4、測試你的英文回話。（測試你的英文能力）
5、保險的繳納情況。（五險一金的遷入）
6、居住地情況。（安排住宿的問題）
7、薪水的商討。（企業考量是否你值那個錢！！）
8、針對你填寫的簡歷，詢問相關問題。例如：曾工作酒店的性質、房數、企業文化等。
透過人事部的初步面試（如果人事部覺得你不錯的話）會推薦給前廳部經理面試。
二、前廳部經理會詢問你以下問題：
1、就否熟悉本酒店的作業系統。(包括前臺系統、制卡系統、保險箱系統、發票系統、電話系統以及POS、PMS、EMS等。
2、講述一下之前酒店值班經理崗位檢查表（AM check-list）的內容。
3、講述一下接待VIP的流程。
4、描述一個你處理過的客戶投訴經歷。
5、解析酒店專業術語，例如：什麼叫HSE、SKIP ROOM與SLEEP ROOM的區別、HIGH BALANCE等（太多了，不一一描述）
6、如何處理失聯的DUE OUT房？
7、曾經酒店的彙報物件是誰，下屬有幾位？
8、如何管理和帶領團隊？（重要的問題，好好準備）
9、英文測試。
10、是否適應倒班、加班、夜班的工作。
11、是否吸菸？（很奇怪，每個男性前廳部經理都會問，你是知道的吸菸的員工比較愛偷懶。）
12、最快入職時間？
以上是我個人的總結，不全。總之，面試是個很重要的會面，還是要加強關注。
“做最充分的準備，做最壞的打算！”
Raidon lee