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  • 1 # 時間創富教練

    關於這個問題我分享模板一套,希望有幫助。

    美髮店規章制度

    1、上班前正確佩戴工號牌(左胸前),工作服著裝必須統一干淨,無異味統一淺色牛仔褲(如果另外規定即臨時改動)。

    2、上班到店內面帶微笑與同事問好,立即做衛生不做私事,全體同事15分鐘把店內衛生做好。

    3、工作人員的儀表、髮型整理、早餐、上衛生間時間、工具準備必須在店長規定時間內完成,適到做遲到處理(早上9:00以前視情況而定)。

    4、工作人員不得私自動用公司為客戶預備的用品,如:一次性杯、棉棒等物品。

    5、工作人員必須養成物歸原位的良好習慣,以減少現場雜亂及他人不便(如單價表、推車工具、外賣產品等)。

    6、髮型師的工具箱××同事不得私自動用,動用遺失照價賠償。

    7、以團隊合作的精神,同事急需幫助情況下不得視而不見。

    8、同事間不得譏笑其貌及不正確行為或攻擊對方的技術,如有不對可以私下誠懇教育幫助或請店長或副店長幫忙,關愛同事。

    9、任何員工不得進入與自己無關的工作區域。如收銀臺等。

    10、工作時間不得抽菸、嚼檳榔,在工作時間內如需抽菸必須向店長提出申請,經批准

    後,方可在指定區域吸菸。

    11、店內所有電器開關,只能由管理人員或指定人員親自操作和安排,其餘同職可申請。

    12、員工間應互相團結,不得拉幫結派,不得在店內吵架鬥毆,更不得與客人發生吵鬧,私下有意見或有成見主動找店長或管理者為其解決。

    13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

    14、員工嚴禁做碼(私下介紹髮型師,不是指定客說是指定客,不是創單說是創單)

    15、員工接待客人不周,導致顧客流失。

    16、所有工作人員無條件服從管理人員(店長、副店長或店長賦權的前臺)。

    17、服務客人期間,禁止與同事聊天說笑,營業時間,私自會客、幹私活。

    18、上班時間精神抖擻,不在眾人面前打瞌睡、打哈欠、伸懶腰、剪指甲或不雅行為、

    員工自身行為不檢(例如穿拖鞋上班、穿短褲上班、穿著不倫不類、公共場所舉高腳、脫鞋、講粗話、營業廳內吃零食、行為粗魯、罵人、餐後不收拾垃圾等),上級有權要求及時改正,並按規章制度處理,員工不能以任何理由拒絕處罰,否則先扣20分,停職下牌,待改過後上牌工作,或罰抄寫規章制度條例10次,並寫出書面檢討。

    19、所有工作人員在為客人服務時,不得接聽電話和手機,完成手中工作後,方可回電,如緊接著有下一班顧客,則接電回電不得超過半分鐘,且手機一定調震動檔。

    20、未經客人許可,擅自增加消費,被客人投訴。

    21、拾物不報成將公司財物、客人物品佔為已有。

    22、損壞公司公共財產的,照價賠償,例如鏡臺、後視槓具鏡、大工椅等。

    23、因服務不周或技術操作不當,溝通不到位等,而引起客人投訴的視情況進行處罰。

    24、本職工作用本職工具,不得濫用工具例水晶夾。

    25、不能隨便攏靠收銀臺、椅子、衝頭房,關在衝頭房洗手或任何工具。

    26、衛生不合格或未經檢查私自下班。

    27、工作中把壞情緒帶入工作流程或在營業廳內指指點點、指桑罵槐等,亂髮脾氣、伴

    有性格、表情不可一世,態度不友善或工作中與同事互相嬉戲,忽略顧客,不守單者。

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