今天跟大家分享的話題是如何提升水上樂園的吸引力，這是所有投資、經營水上樂園的人都關心的話題。水上樂園吸引力的大小，直接關係到水上樂園的客流量，最終也關係到我們水上樂園的盈利狀況。投資經營者都知道，在目前這種投資經營模式下，水樂園的客流在第一二年會下降得比較快，這也是投資經營水上樂園的一大難題。有些樂園透過每一兩年、兩三年增加裝置的方式來維持或增加樂園的吸引力，這種模式的可持續性並不理想，因為要增加投資，回報的壓力自然就會增大，另外還受到樂園用地等因素的限制。給大家分享一些寶貴的見解和經驗。
首先，水上樂園要讓遊客感覺是為自己做的，就是說產品和市場是要對位的。任何一個產品如果跟市場不對位，就不可能有吸引力。全國不同地方的主題樂園、水上樂園，市場都有差異。比如華東地區和成渝地區，家庭出遊的比例比較高。就目前來看，中國做主題公園有個趨勢：所有的方案，第一方案基本都是由裝置供應商來做的。裝置供應商會從自己利益最大化的角度給你推出方案，這樣，凡是大型的方案，他都願意推薦。因為售價比較高，經營交易額比較大。這些大型水上樂園裝置都有專門的針對人群，所佔空間及遊藝比例都與陸地公園有較大差異。如果沒有對市場進行充分的調研，這個樂園的吸引力只會一般。從今年水樂園的排名來看，排名第一二位的分別是長隆的水上樂園和上海的瑪雅海灘。尤其是上海瑪雅海灘，從15年到16年，收入大幅度提升。原因是它做了新一期的更新改造。而這一期改造，主要是針對家庭市場。每個公園的氣質是不一樣的。
其次，遊客去了之後，不能有不開心的事情，這是一個基本需求。遊客花錢不是買難受的，所以安全管理尤為重要。大的安全問題大家都關注，像裝置的安全問題，溺水的問題，大家會重點關注。但對於主題樂園來講，最讓人難受卻普遍發生的是意外傷害。所以當時我們樂園出臺了《意外傷害預防手冊》和《安全隱患識別手冊》，這兩個手冊對於預防意外傷害，減少負面情緒對遊客的影響非常有效。水樂園更是這樣，很多情傷擦傷是因為管理細節的疏忽導致的。管理上的二八定律非常重要，當時我們這兩本手冊要求一定要管住20%的隱患，杜絕80%的傷害。然後是樂園的服務，一定要給遊客開心地服務，假如遊客不開心了，那這個樂園對遊客就沒有吸引力了。日本迪斯尼和環球影城的重遊率那麼高，很重要的一點就是他們的服務給遊客帶來了心理震撼，稱為出其不意的優質服務。
第三，除了避免不開心之外，要滿足遊客的基本需求。要讓遊客玩夠，玩盡興。中國的絕大部分水公園開放時間都在旺季，旺季要玩夠是個什麼概念？一個人通常要玩七到八個專案才能滿足。樂園又能不能讓遊客滿足呢？水公園的接待量、接待效率是固定的，這種情況下怎麼樣讓遊客開心，達到他們滿意的臨界值門檻？
第四，要超過遊客的心理預期。我們要在體驗上營造氛圍，除了要滿足遊客功能性裝置娛樂的需求之外，還要滿足他們在精神領域的需求。這樣，我們在活動的組織、表演的安排等方方面面，都要做得更好。透過運營手段，將各種要素綜合、協調在一起。這個需要服務商制定更高的標準，才能達到要求。
另外，吸引力還跟消費相關。作為一個遊客，我進園區之後的消費，第一個是基本服務的消費，如穿泳衣、泳圈等等；第二個是功能消費，遊客渴了要喝，餓了要吃。要求樂園商業的布點、商品的品質符合相應的需求；第三個是精神的消費，如組織、安排好各種活動。
今天跟大家分享的話題是如何提升水上樂園的吸引力，這是所有投資、經營水上樂園的人都關心的話題。水上樂園吸引力的大小，直接關係到水上樂園的客流量，最終也關係到我們水上樂園的盈利狀況。投資經營者都知道，在目前這種投資經營模式下，水樂園的客流在第一二年會下降得比較快，這也是投資經營水上樂園的一大難題。有些樂園透過每一兩年、兩三年增加裝置的方式來維持或增加樂園的吸引力，這種模式的可持續性並不理想，因為要增加投資，回報的壓力自然就會增大，另外還受到樂園用地等因素的限制。給大家分享一些寶貴的見解和經驗。
首先，水上樂園要讓遊客感覺是為自己做的，就是說產品和市場是要對位的。任何一個產品如果跟市場不對位，就不可能有吸引力。全國不同地方的主題樂園、水上樂園，市場都有差異。比如華東地區和成渝地區，家庭出遊的比例比較高。就目前來看，中國做主題公園有個趨勢：所有的方案，第一方案基本都是由裝置供應商來做的。裝置供應商會從自己利益最大化的角度給你推出方案，這樣，凡是大型的方案，他都願意推薦。因為售價比較高，經營交易額比較大。這些大型水上樂園裝置都有專門的針對人群，所佔空間及遊藝比例都與陸地公園有較大差異。如果沒有對市場進行充分的調研，這個樂園的吸引力只會一般。從今年水樂園的排名來看，排名第一二位的分別是長隆的水上樂園和上海的瑪雅海灘。尤其是上海瑪雅海灘，從15年到16年，收入大幅度提升。原因是它做了新一期的更新改造。而這一期改造，主要是針對家庭市場。每個公園的氣質是不一樣的。
其次，遊客去了之後，不能有不開心的事情，這是一個基本需求。遊客花錢不是買難受的，所以安全管理尤為重要。大的安全問題大家都關注，像裝置的安全問題，溺水的問題，大家會重點關注。但對於主題樂園來講，最讓人難受卻普遍發生的是意外傷害。所以當時我們樂園出臺了《意外傷害預防手冊》和《安全隱患識別手冊》，這兩個手冊對於預防意外傷害，減少負面情緒對遊客的影響非常有效。水樂園更是這樣，很多情傷擦傷是因為管理細節的疏忽導致的。管理上的二八定律非常重要，當時我們這兩本手冊要求一定要管住20%的隱患，杜絕80%的傷害。然後是樂園的服務，一定要給遊客開心地服務，假如遊客不開心了，那這個樂園對遊客就沒有吸引力了。日本迪斯尼和環球影城的重遊率那麼高，很重要的一點就是他們的服務給遊客帶來了心理震撼，稱為出其不意的優質服務。
第三，除了避免不開心之外，要滿足遊客的基本需求。要讓遊客玩夠，玩盡興。中國的絕大部分水公園開放時間都在旺季，旺季要玩夠是個什麼概念？一個人通常要玩七到八個專案才能滿足。樂園又能不能讓遊客滿足呢？水公園的接待量、接待效率是固定的，這種情況下怎麼樣讓遊客開心，達到他們滿意的臨界值門檻？
第四，要超過遊客的心理預期。我們要在體驗上營造氛圍，除了要滿足遊客功能性裝置娛樂的需求之外，還要滿足他們在精神領域的需求。這樣，我們在活動的組織、表演的安排等方方面面，都要做得更好。透過運營手段，將各種要素綜合、協調在一起。這個需要服務商制定更高的標準，才能達到要求。
另外，吸引力還跟消費相關。作為一個遊客，我進園區之後的消費，第一個是基本服務的消費，如穿泳衣、泳圈等等；第二個是功能消費，遊客渴了要喝，餓了要吃。要求樂園商業的布點、商品的品質符合相應的需求；第三個是精神的消費，如組織、安排好各種活動。