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  • 1 # 鄭希徵

    第一社群營銷模式讓使用者更精準的獲得健康。建立一個社群,是為了服務使用者,那客戶在這裡是為了獲得更多的健康,而健康又是一個大的概念,越細分越顯得專業,因此無論是社群定位、內容組織均可以按照這個邏輯進行細分,你比如說高血壓的預防、糖尿病的預防、如何遠離慢性疾病等等,然後呢,我們再組織專業的營養師來進行社群內分享,以及監督打卡這類活動,幫助使用者養成良好的健康飲食起居生活習慣。

    第二是社群營銷模式的健康管理。

    讓使用者更願意分享。在社群運營過程當中,除了專業的營養師和醫師坐鎮分享之外,還要造勢,你也許不知道499人的群和500人的群有很大的區別,雖然只有一人之差,代表著499和5000的區別。因此塑造群價值構建滿群很有必要,所以大家越覺得健康社群有價值,有緊迫感,有應用感,有知識感,所以越會拉好友進來。形成了健康的良性迴圈和良性傳播。

    第三,健康管理社群要敢於向用戶收費。

    免費=不值錢,所以必須構建一個健康管理的收費社群,把社群變成一種精神產品,健康產品,滿足使用者的精神和健康需求,比如我們舉個例子,今天給客戶發了一個報價單,其中有兩項,我寫的是免費,為什麼免費?因為我不想在這兩項上投入大太多的精力,而如果我列上價格,哪怕只有幾十元,我也是給自己一種負擔,反過來只有敢於收費,才能夠以產品的思維去匹配價值。更好的把健康的理念和知識分享給付費的人,如果連十幾塊二十幾塊,他都不想拿的人,他也不會珍惜你給他的健康理念和價值。

    第四,健康管理社群要建立多重連結。

    比如說我現在在執行的全民營養健康社群,就是收費9.9。全心創客聯盟的社群收費是19.9。大家透過付費來到這個群,就覺得有價值,然後再經過我們的服務人員,認真的服務,再加上我們營養師和專業醫生的價值輸出,所以他就覺得這個健康社群非常有價值和意義,而且如果他分享的,或者帶來的人,9.9,19.9完全都歸他所有。這樣,群滿了以後,那某些感興趣的人就可以組建自己的群,然後我們幫助他來傳播健康管理知識,形成了一個多重連結,健康管理這個利益,也就獲得了大量的客戶資源。形成了一個良好的健康管理社群運營的良性迴圈。

    那我們再從社群運營的角度,來看一看健康管理和社群運營相結合的重大意義。首先我們要先理解幾個概念。

    第一,流量思維和使用者思維。

    使用者思維,就像你在小巷子裡開了一個店,也會有很多人慕名而來。流量思維就好像你在繁華的地段開了一個店,門口會有源源不斷的客戶。流量思維是屬於漏斗型,目標客戶越來越少,而使用者思維卻能達到傳播的效果,那網際網路的上半場流量就是生意的核心,下半場你需要把使用者當成人,而不是當成流量。就像我們國家,已經把以治病為中心轉移到以人民健康為中心上來一樣。如果你不僅把客戶當成了流量,而且給把它當成人來對待的時候,慢慢的會拉近和客戶的關係,使用者也會更加認可你的產品和健康管理模式,從而實現健康管理和社群運營相結合的目標。

    第二,精神消費與功能消費。你會發現老百姓的消費方式和結構正在發生改變,比如以前我們買一塊手錶,可能他就是關注的是表的功能和耐用性。現在的客戶買的不單純是表的功能和它的耐用性,關鍵是這塊錶帶來的精神享受和表的故事。健康管理也是一樣,以前我們找醫生,是為了讓醫生看病,把病治好,那現在我們找醫生,找營養師是為了更好的,去健康的生活。

    第三,健康管理的場景與社群運營的連結。

    那健康管理場景,我們所說的這個場景,它不是一個簡單的名詞,它是構建人與健康管理的連結。健康管理產品既場景。那健康管理的場景是為了解決老百姓的健康需求。那如果你把健康管理產品的功能屬性,加上社群運營這個連結的屬性就等於一個新的場景體驗。健康管理新的場景思維,就是把健康管理商業運營中的一切,還原以人為中心,就是做人事,說人話,讓人快樂舒服的一種新的健康管理思維模式。這種新的健康管理模式是一種以人為本的精神迴歸,健康管理場景是一種連結方式而已,連結了人與物,連結了人與人,連結了一切。

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