在攜程網購買火車票尚未開車改簽的可以退票，開車後改簽的車票不能退票。旅客要求退票時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。因特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。擴充套件資料《鐵路網際網路購票須知》中規定：3.2 在12306.cn網站購票、改簽和退票，請不晚於開車前25分鐘；辦理“變更到站”業務時，請不晚於開車前48小時。7.2.3 購買學生票的，請憑購票時所使用的乘車人有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理。換票時同時核對減價優惠憑證，並核減優惠乘車次數；不符合減價優惠條件的不能換票，所購車票可按規定辦理退票。11.1 在12306.cn網站購買的鐵路電子客票，是以電子資料形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。《鐵路旅客運輸規程》中規定：第一百零七條 旅客持票等候通車後繼續旅行時，可憑原票在通車10日內恢復旅行。車站應予辦理簽證手續，通票還應根據旅客候車日數延長車票有效期。臥鋪票應辦理退票。 第一百零八條 鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票不補不退，但中途下車即行失效。 旅客自行繞道按變徑辦理。 線路中斷後，旅客買票繞道乘車時，按實際徑路計算票價。