按照PDCA過程方法,建立質量管理體系應著重解決以下主要問題:
1、委任管理者代表,負責ISO9001管理體系的建立、執行、維護和持續改進,以及跟諮詢機構/認證機構的聯絡。管代應該由組織內部具備一定管理職責的人來擔當,以便協調各部門工作。
2、確定組織結構,明確各職能部門和崗位的職責與許可權,尤其是質量管理方面的職責許可權。
3、接受與ISO9001有關的培訓(如基礎知識培訓,標準條文講解,檔案編寫方法培訓,內部稽核員培訓,統計技術培訓,現場5S管理培訓等等),以加深對標準的認識和理解,方便以後應用標準進行管理。
4、編制ISO9001質量管理體系檔案:體系檔案一般分4個層次,從上到下分別為:
1)質量手冊:概括性描述管理體系的構成和基本要求,闡明企業的質量方針和質量目標
2)程式檔案:對企業管理的關鍵過程,如採購過程,生產或服務過程,質量管理過程,檔案控制過程,內部稽核過程,糾正與預防措施控制過程,供應商評估控制過程等等,進行規定
3)作業指導書/操作規程:對上述關鍵過程中涉及到的具體活動,如某裝置操作規程,檢驗規程等,進行詳細的步驟描述,是崗位工作的重要指引檔案
4)各種質量記錄表格:上述管理體系檔案實施的證據
——ISO9001標準對於檔案的多少並沒有規定,但編制的體系檔案至少應包含1份手冊,6個程式檔案(可以在手冊中完全引用,不一定獨立成文)和17類質量記錄(標準條文中有明文規定的)。
5、檔案經過稽核釋出後,各部門按簽收到的體系檔案執行,保持必要的質量記錄,這些記錄按規定應該是持續有效執行體系3個月以上的記錄。
6、體系執行過程中,認證稽核前,應確認各種檢測裝置,計量儀器,壓力容器已經過校準,並且在校驗的有效週期內。
7、確認企業內有無特殊工種(焊工,電工,塔吊工,電梯工,鍋爐工,廠內機動車司機,油漆工、廚師等等),如果有,特殊工種必須持證上崗。
8、認證稽核前必須完成一次內部稽核,一次管理評審,並分別保持記錄。
9、準備工作做好後就可以聯絡認證機構,提交體系檔案進行檔案稽核,預約時間接受現場稽核。
務必記得:ISO9001的精神在於:滿足法律法規要求,滿足顧客要求,持續改進;實施ISO9001標準的方法是16字方針:寫我該做,做我所寫,記我所做,持續改進。
按照PDCA過程方法,建立質量管理體系應著重解決以下主要問題:
1、委任管理者代表,負責ISO9001管理體系的建立、執行、維護和持續改進,以及跟諮詢機構/認證機構的聯絡。管代應該由組織內部具備一定管理職責的人來擔當,以便協調各部門工作。
2、確定組織結構,明確各職能部門和崗位的職責與許可權,尤其是質量管理方面的職責許可權。
3、接受與ISO9001有關的培訓(如基礎知識培訓,標準條文講解,檔案編寫方法培訓,內部稽核員培訓,統計技術培訓,現場5S管理培訓等等),以加深對標準的認識和理解,方便以後應用標準進行管理。
4、編制ISO9001質量管理體系檔案:體系檔案一般分4個層次,從上到下分別為:
1)質量手冊:概括性描述管理體系的構成和基本要求,闡明企業的質量方針和質量目標
2)程式檔案:對企業管理的關鍵過程,如採購過程,生產或服務過程,質量管理過程,檔案控制過程,內部稽核過程,糾正與預防措施控制過程,供應商評估控制過程等等,進行規定
3)作業指導書/操作規程:對上述關鍵過程中涉及到的具體活動,如某裝置操作規程,檢驗規程等,進行詳細的步驟描述,是崗位工作的重要指引檔案
4)各種質量記錄表格:上述管理體系檔案實施的證據
——ISO9001標準對於檔案的多少並沒有規定,但編制的體系檔案至少應包含1份手冊,6個程式檔案(可以在手冊中完全引用,不一定獨立成文)和17類質量記錄(標準條文中有明文規定的)。
5、檔案經過稽核釋出後,各部門按簽收到的體系檔案執行,保持必要的質量記錄,這些記錄按規定應該是持續有效執行體系3個月以上的記錄。
6、體系執行過程中,認證稽核前,應確認各種檢測裝置,計量儀器,壓力容器已經過校準,並且在校驗的有效週期內。
7、確認企業內有無特殊工種(焊工,電工,塔吊工,電梯工,鍋爐工,廠內機動車司機,油漆工、廚師等等),如果有,特殊工種必須持證上崗。
8、認證稽核前必須完成一次內部稽核,一次管理評審,並分別保持記錄。
9、準備工作做好後就可以聯絡認證機構,提交體系檔案進行檔案稽核,預約時間接受現場稽核。
務必記得:ISO9001的精神在於:滿足法律法規要求,滿足顧客要求,持續改進;實施ISO9001標準的方法是16字方針:寫我該做,做我所寫,記我所做,持續改進。