首先看下化妝品行業的營銷現狀面臨的營銷挑戰
1、營銷方式變化,推動管理升級
由線下營銷轉為線上線下同步營銷;
由廣告轉為滲透;
過去的營銷經驗放在今天已不能完全適用。
2、90後成為基層管理者與消費的主力軍
90後更喜歡線上購買;
90後消費習慣更趨向於感性;
90後成為基層管理,營銷強於管理,比如庫存控制。
3、消費多極化,客戶忠誠度低
客戶忠誠度比較低;
消費多極化導致客戶流失;
高收入的消費者傾向於選擇環境優雅的高階百貨商場;
中檔收入的顧客更願意接受店面形象富有品味的專業美容院;
低收入的人群則喜歡一站式購物、低價打折的大中型超市。
4、產品良莠不齊
產品良莠不齊,新品牌難以獲得客戶信任。
新形勢下,化妝品行業企業如何破局,實現業績持續增長?
零售新動向:化妝品行業企業要想在無硝煙的市場中分得一杯羹,需要架構大資料戰略,結合零售新動向,利用大資料重塑“人、貨、場” 的分析,圍繞核心消費者實現全鏈路運營,透過資料和組織驅動,圍繞消費者全渠道觸點佈局,真正實現單店、單品、單客的精細化管理,資料賦能,尋求企業價值增長。
分析要點
在化妝品行業市場營銷工作中,無論是產品、渠道、價格還是會員,可以說每一項工作都與大資料的採集和分析息息相關,透過獲取資料並加以統計分析來充分了解市場資訊,掌握競爭者的商情和動態,知曉產品在競爭群中所處的市場地位,來達到“知彼知己,百戰不殆”的目的。
01、安全庫存動態模型
以往的安全庫存管理都是企業高管根據經驗在ERP中設定一個大概數值,但是這樣的效果並不是很好。分析雲安全庫存動態模型,滿足不確定因素導致的更高的庫存預期。根據商品的貢獻度情況、銷售速度、發貨速度、偏差情況等計算出安全庫存值,實現安全庫存動態管理。
02、庫存鮮度分析
庫存鮮度分析,主要分析了近期庫存成本控制是否合理,庫存積壓情況、營銷與配貨、補貨是否均衡,庫齡與商品效期比對,結合會員策略,提前部署區域/商品促銷措施。
03、智慧配貨
智慧配貨的決定因素:總部重視程度、當前銷售情況、安全庫存設定、已有庫存、門店人工經驗,疊加以上因素,系統自動、智慧地將本次批次發貨商品匹配到每個門店。
04、新品追蹤
05、會員管理
會員即資產,加強會員管理,實現差異化服務,做到“比客戶自己還了解客戶”,跟蹤和分析會員的購買行為,提供個性化精準運營服務,從而進一步提升營銷轉化效果,增加經營收益。
(1)會員級別定義
分析雲支援複雜演算法計算會員級別。
新顧客:第一次進店的客戶
返店客:第二次、第三次購買的客戶
固定客:經常購買的客戶
(2)會員標籤結構分析
會員銷售佔比,決定銷售的穩定性與市場滿足度。
06、精準營銷
(1)貢獻值金字塔
透過對會員購買力分析,評估老客戶運營成果,提供針對性營銷策略。
(2)RFM分析
在眾多的客戶關係管理的分析模式中,RFM模型被廣泛應用,最近一次消費(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)。會員RFM模型在反映會員購買偏好方面具有良好的表徵性,它是衡量會員價值和會員創利能力的重要工具和手段。
實現週期性營銷、忠誠度分析、觸點與服務最佳化。
(3)營銷事件分組
產品角度、交易角度、會員屬性角度、流失客戶啟用等。
(4)滲透營銷
最佳化產品佈局、識別增長點、提高市場投放效率。
首先看下化妝品行業的營銷現狀面臨的營銷挑戰
1、營銷方式變化,推動管理升級
由線下營銷轉為線上線下同步營銷;
由廣告轉為滲透;
過去的營銷經驗放在今天已不能完全適用。
2、90後成為基層管理者與消費的主力軍
90後更喜歡線上購買;
90後消費習慣更趨向於感性;
90後成為基層管理,營銷強於管理,比如庫存控制。
3、消費多極化,客戶忠誠度低
客戶忠誠度比較低;
消費多極化導致客戶流失;
高收入的消費者傾向於選擇環境優雅的高階百貨商場;
中檔收入的顧客更願意接受店面形象富有品味的專業美容院;
低收入的人群則喜歡一站式購物、低價打折的大中型超市。
4、產品良莠不齊
產品良莠不齊,新品牌難以獲得客戶信任。
分析雲數字化營銷解決方案新形勢下,化妝品行業企業如何破局,實現業績持續增長?
零售新動向:化妝品行業企業要想在無硝煙的市場中分得一杯羹,需要架構大資料戰略,結合零售新動向,利用大資料重塑“人、貨、場” 的分析,圍繞核心消費者實現全鏈路運營,透過資料和組織驅動,圍繞消費者全渠道觸點佈局,真正實現單店、單品、單客的精細化管理,資料賦能,尋求企業價值增長。
分析要點
在化妝品行業市場營銷工作中,無論是產品、渠道、價格還是會員,可以說每一項工作都與大資料的採集和分析息息相關,透過獲取資料並加以統計分析來充分了解市場資訊,掌握競爭者的商情和動態,知曉產品在競爭群中所處的市場地位,來達到“知彼知己,百戰不殆”的目的。
01、安全庫存動態模型
以往的安全庫存管理都是企業高管根據經驗在ERP中設定一個大概數值,但是這樣的效果並不是很好。分析雲安全庫存動態模型,滿足不確定因素導致的更高的庫存預期。根據商品的貢獻度情況、銷售速度、發貨速度、偏差情況等計算出安全庫存值,實現安全庫存動態管理。
02、庫存鮮度分析
庫存鮮度分析,主要分析了近期庫存成本控制是否合理,庫存積壓情況、營銷與配貨、補貨是否均衡,庫齡與商品效期比對,結合會員策略,提前部署區域/商品促銷措施。
03、智慧配貨
智慧配貨的決定因素:總部重視程度、當前銷售情況、安全庫存設定、已有庫存、門店人工經驗,疊加以上因素,系統自動、智慧地將本次批次發貨商品匹配到每個門店。
04、新品追蹤
05、會員管理
會員即資產,加強會員管理,實現差異化服務,做到“比客戶自己還了解客戶”,跟蹤和分析會員的購買行為,提供個性化精準運營服務,從而進一步提升營銷轉化效果,增加經營收益。
(1)會員級別定義
分析雲支援複雜演算法計算會員級別。
新顧客:第一次進店的客戶
返店客:第二次、第三次購買的客戶
固定客:經常購買的客戶
(2)會員標籤結構分析
會員銷售佔比,決定銷售的穩定性與市場滿足度。
06、精準營銷
(1)貢獻值金字塔
透過對會員購買力分析,評估老客戶運營成果,提供針對性營銷策略。
(2)RFM分析
在眾多的客戶關係管理的分析模式中,RFM模型被廣泛應用,最近一次消費(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)。會員RFM模型在反映會員購買偏好方面具有良好的表徵性,它是衡量會員價值和會員創利能力的重要工具和手段。
實現週期性營銷、忠誠度分析、觸點與服務最佳化。
(3)營銷事件分組
產品角度、交易角度、會員屬性角度、流失客戶啟用等。
(4)滲透營銷
最佳化產品佈局、識別增長點、提高市場投放效率。