我前幾天帶孩子在煙臺振華二樓樂園玩，服務人員服務態度很差，因為進她那沙子裡面需要穿襪子，服務人員從櫃檯拿了一雙襪子給我，沒說需要收費，也沒寫，後來中途給我要襪子錢，我只是覺得她沒有提前說清就問她提前也沒說清楚，要不我就帶孩子走了，不穿襪子不讓進就算了！誰知道那個服務員說話很難聽，服務態度很不好，也沒多少錢，就是一塊錢，就是說她們這種商業手段很可惡，我進去玩收費，你也不跟我說需要買你的襪子，再收費，我表示也不理解，我覺得需要商場管理一下這個商家，就去服務檯投訴，結果問了三個服務員都不知道服務檯在哪裡？這麼大的商場這種服務意識都太差勁了吧！最後一樓賣化妝品的小姑娘告訴再五樓，又去的五樓服務檯，我反映了這個問題後兩天沒有找到一個負責人，前後一共等了近四個小時，兩天的時間才有一個所謂的樓層經理出面，出面之前是服務檯打電話找的領導，沒人知道這個服務員的事，再回復就說早上開會說過那個服務員了，很明顯的敷衍，這個事情整體說明了振華的人員沒有服務意識，做錯了事不認錯，也不處理，對消費者很敷衍怠慢，後來我投訴到市場監督管理部門，部門人員說實地瞭解調查了，服務人員給他們說下次不這樣了，就結束了，管理人員回覆我的是以後就不要去振華了，它們是本地企業也不知道牛逼的什麼，周圍的銀座也因為它們的緣故都不行了，他們一天能接好幾起振華的投訴，我今後不會再去振華了，牛逼去吧！
我前幾天帶孩子在煙臺振華二樓樂園玩，服務人員服務態度很差，因為進她那沙子裡面需要穿襪子，服務人員從櫃檯拿了一雙襪子給我，沒說需要收費，也沒寫，後來中途給我要襪子錢，我只是覺得她沒有提前說清就問她提前也沒說清楚，要不我就帶孩子走了，不穿襪子不讓進就算了！誰知道那個服務員說話很難聽，服務態度很不好，也沒多少錢，就是一塊錢，就是說她們這種商業手段很可惡，我進去玩收費，你也不跟我說需要買你的襪子，再收費，我表示也不理解，我覺得需要商場管理一下這個商家，就去服務檯投訴，結果問了三個服務員都不知道服務檯在哪裡？這麼大的商場這種服務意識都太差勁了吧！最後一樓賣化妝品的小姑娘告訴再五樓，又去的五樓服務檯，我反映了這個問題後兩天沒有找到一個負責人，前後一共等了近四個小時，兩天的時間才有一個所謂的樓層經理出面，出面之前是服務檯打電話找的領導，沒人知道這個服務員的事，再回復就說早上開會說過那個服務員了，很明顯的敷衍，這個事情整體說明了振華的人員沒有服務意識，做錯了事不認錯，也不處理，對消費者很敷衍怠慢，後來我投訴到市場監督管理部門，部門人員說實地瞭解調查了，服務人員給他們說下次不這樣了，就結束了，管理人員回覆我的是以後就不要去振華了，它們是本地企業也不知道牛逼的什麼，周圍的銀座也因為它們的緣故都不行了，他們一天能接好幾起振華的投訴，我今後不會再去振華了，牛逼去吧！