一位青年作家結束了精彩的演說，會場裡響起了一陣熱烈的掌聲。

演說顯然是成功的。接著作家要回答聽眾的問題。只見下面的紙條一張張遞上臺去，作家依次從容作答，語言流暢得體。但是，突然之間，作家看到一張字條上赫然寫著兩句刺眼的話：“你的作品有些只是二三流的，卻可都發表在有名望的刊物的顯著位置上，這是否與你的名氣和背景有關?” 這分明是一句有意貶低人的話!作家臉上的笑容一下子消失了，顯得有些尷尬。怎麼辦?這位作家若是聰明的，可以原文照讀，坦然作答。然而，他卻是這樣回答的：“我的作品的發表與我的名氣和背景無關。說我的作品是二三流的，那是你的看法，我覺得我的作品不是二三流的。” 作家的自尊心受到了損傷，語氣中透露出幾分明顯的衝動。幸好提問者沒有再次發問，這場小小的“危機”就這樣過去了。這裡提出了一個頗有意思的問題：在人際交往中，在毫無準備的情況下，突然遭遇逆耳之言(批評)的時候，你該如何應答呢?對這一情況，要具體情況具體分析。如果對方有道理，你可以直截了當地接受批評：“你說得對!我明白你的意思，下次我不會再那樣做了。”或者設法拖延。批評你的人已經制造了一個對他(她)有利的對立形勢，但是在絕大多數情況下，你可以不必立刻答覆的。“你的意見我要考慮一段時間，我們明天早上再繼續談吧。”這類話語是較合理的應對方法，而且能使你取得若干程度的控制權。如果錯誤不在你，你也不要急於反擊。反唇相譏有害無益，那隻會造成壞印象。一般來說，常見的應付批評的說話技巧有以下幾種： ——使用俗諺 使用俗諺是一種可以起死回生的說話技巧。俗諺可使人產生“那是真理”的錯覺。而大多數人都不得不服從於真理。當對方急著要你作決斷時，你可以說：“俗語說得好，‘欲速則不達’，在這緊要的關頭，我們應先穩住陣腳，從長計議。” 當對方以豐富的知識攻擊你的無知時，你便說：“俗話說，‘知而不行，猶如不知’，我們應該重視這一點。” “別忘了‘狗急跳牆’。或許你的主張是對的，但問題是能否獲得眾人的協助。”這是一種具有威脅性的說法。你必須先設法攪亂對方的陣腳，接著再重新穩住自己。這是削弱對方攻勢的方法。——找藉口 找藉口也是個好辦法，這時的要訣是必須故弄玄虛，要有背水一戰的決心。“你的意思我完全瞭解，但你何必這樣嚴厲地指責，傷彼此的和氣呢?再說，你也不見得完全沒有問題。你這種欺人太甚的態度，實在令人難以接受。” “或許你說的是對的，但你要知道，如果按規則做定會通行無阻，如果你固執己見，本來可以成功的也會失敗。” 你必須在話題以外尋找藉口，反將對方一軍。因為在此之前，你是處於捱打的地位。——不斷髮問 要擾亂對方的陣腳，不斷髮問是很有效的方法。“你剛才說有檢討的必要，這是什麼意思?” “你剛才說要建立全體參與的體制，所謂全體是指哪些人?而且要以什麼樣的方式參與呢?” 如此持續不斷地發問，對方早晚會露出破綻。因此，你就鍥而不捨地與對方纏鬥下去，直到對方不耐煩地脫口而出：“這種芝麻小事無關緊要!”這時，你就有機可乘了。你可以反駁對方說：“你怎麼可以說是芝麻小事?只要我還有疑問，你就必須說明，否則我怎麼能完全瞭解呢?”採取這個辦法時，有以下兩個要點： 第一，很明顯的事也要反覆詢問。這樣一來，對方必會感到厭煩，因而產生不想再和你糾纏下去的想法。這是一種聲東擊西的方式。為了轉移對方的注意力，以免他再注意我方的弱點，最好對他說些毫不相干的事。另外，此發問方式也具有使對方的話喪失條理的效果。當對方聲色俱厲地論證時，找出其最主要的關鍵部分，然後反覆問一些不言而喻的事。例如：“我想再確認一下……”“你只要想到……”(故意說一些風馬牛不相及的事，最後，對方將不得不修正說過的話，這就是我方的目的。)第二，要對方為語意不清的字句下定義。諸如“調整”、“檢討”、“促進”、“跟隨”、“妥善處理”，等等。如果對方有弱點存在，其攻勢便不會那麼凌厲了。——多使用“比如說” 這也是擺脫困境的有效方法。即使對方有條有理地高談闊論，有時，只要以下列的方式發問，對方就會立即崩潰。例如：“比如說，有什麼例子嗎?”“比如說，適合什麼情況?”“比如說，在你的工作中有什麼例項?”“比如說，你能想出適用的方法嗎?”等等。即使對方的話非常有道理，而且在邏輯上也有條不紊，但若他無法回答“比如說”問題，難免會覺得不知所措。當你要求對方“舉出例子”時，可以立即回答的人不多。這時，對方顯然已處於劣勢。因此，你要緊跟著說：“你說的我完全瞭解，不過，如果不知道具體的用法，就等於是紙上談兵，毫無意義可言。”