回覆列表
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1 # 善盜者
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2 # 速學講座
本質就是,解決問題本身不重要,找到問題的核心從根源上解決是關鍵,有很多人,一出現問題,就投身於解決問題本身,卻沒有分析問題的來源,一些問題表面上解決了,實際上還是存在,所以遇到問題不要忙於解決,而是運用5W分析法(即問5個為什麼)來分析問題的根源在哪裡。
舉例:
一個工廠的機器漏油了按照慣例會把地上的油擦乾淨,或者換個零件,但是運用5W分析法我們來看核心在哪裡
機器漏油了,
1,為什麼漏油了?因為其中一個螺絲出現問題了
2,為什麼螺絲出現問題了?,因為螺絲生鏽斷裂了
3,為什麼螺絲生鏽斷裂了,因為螺絲質量不好
4,為什麼螺絲質量不好,因為沒有采購到有保障的螺絲
5,為什麼沒有采購到有保障的螺絲,因為採購部門沒有仔細篩選供貨商
所以透過以上分析,核心原因在於採購部沒有篩選到有質量的供貨商,所以才導致機器漏油,只要這個問題不解決,換再多的螺絲也是暫時的,只要這個問題解決了,所有外圍全部迎刃而解。
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3 # 何舒曼
解決問題的能力的本質是方法。問題是怎樣出現的?該用什麼方法解決?如果沒有直接的方法可以解決,有能力的人就會透過間接的方法去解決。比如,PPT模板不是所有的圖片格式都能插入使用的。當遇到圖片無法在PPT使用,只要在Photoshop裡用另存為命令改變一下圖片的格式,就可以在PPT裡使用了。透過軟體互相之間的配合,可以把很多不可能的事變成可能。可見,解決問題能力的關鍵在於方法。能想出方法,就能解決問題。想出的第一個方法行不通,那就第二個,第三個。所以,解決問題的能力的根本是方法。沒有方法,就等於沒有鑰匙,鎖就打不開。你就要想別的開鎖的辦法了。
不說很多廢話,我的方法是釜底抽薪,比如一鍋開水,你可以用兩種方法止沸,一種是加水,另一種是把柴禾拿掉,顯然這種方法比較徹底。在遇到問題的時候要多問幾個什麼原因導致的,你就會發現問題的源頭。比如說生產某產品沒完成計劃,為什麼,因為機器壞了,很多人覺得這就是癥結所在,修完機器完事,但下次機器還會壞。因為員工不愛惜機器,因為定期保養檢修的人不負責,因為機器是你老闆的,機器壞了你也要開工資,瞭解到這些後,拿出你的維修預算費用和週期,告訴員工在週期內就這些維修費用,如果省下了,拿出百分之八十給大家發獎金,如果機器的維修費用不夠扣大家百分之二十的獎金。
找原因的方法可以用魚刺圖法,可自行百度一下。